公司裡的一位小朋友，最近工作很不在狀态，問其原因，原來是和男朋友吵架了，但是這一次，男朋友并沒有來主動認錯，這讓她覺得非常不安。

之前她一直覺得，女生有點兒小脾氣是很可愛的，所以總會時不時地跟男朋友拌嘴，覺得兩個人吵吵鬧鬧才能夠讓感情更有活力。

之前吵完架，男朋友總會來哄她，跟她低頭道歉，她們之間相處的一直很融洽，已經在談婚論嫁了，但是這次吵架之後，男朋友卻說累了，居然過了一周都沒來認錯，女孩雖然知道是自己在鬧，但是不好意思跟男朋友低頭認錯，現在她們正在冷戰當中，女孩真的很愛男朋友，所以有點兒慌了。

這是要分手的前奏嗎？應該要怎麼做呢？

其實在我們的周圍，像同事這樣的姑娘還真不少，她們都很聰明，知道問題出現在自己身上，但就是拉不下來臉，去主動道歉，覺得道歉代表自己輸了，這和她們以往樹立起來的公主、女王形象格格不入，所以采取冷戰策略，看誰能夠熬的過誰。

有多少好好的感情，就這樣走向破裂了？

愛情本身是感性的産物，哪來的那麼多是非對錯呢？如果彼此相愛，出現矛盾的時候，往往需要的不是擺事實，講道理，或許一句道歉，一個撒嬌，就能夠順其自然的解決問題了。

道歉在溝通當中的重要性，如何用道歉來開啟傾聽，讓你的感情更甜蜜呢？

心理學中有一個著名的冰山理論。

冰山理論認為，每個人的自我就像一座冰山一樣，我們能看到的，隻是表面很少的一部分，而更大一部分的内在世界，藏在更深層次，不為人所見，恰如冰山。

鬧，隻是女孩表現出來的行動，背後真正的原因，其實是她強烈的需要被關注。

這一情況，在進入到平淡期的戀人當中，是比較常見的，他們已經褪去了熱戀時的激情，工作和生活的繁忙，讓他們很少有機會深度交流，互相傾訴内心的真正感受和想法，有許多的委屈、壓抑被沉澱下來，成了海底的冰山。

心理學研究發現，傾訴和傾聽是維持高質量戀愛關系的核心，傾聽不隻是用耳朵聽，那麼簡單。

高質量的傾聽，需要你給出恰當的回應，讓伴侶感覺到你對他的理解，對他的接受、認可和關心。

道歉就是開啟高質量傾聽的一扇大門，在對伴侶造成語言傷害之後，一個及時的道歉，可以讓對方重獲敬意與尊嚴，确認雙方有共同的價值觀、确認錯不在自己身上，有機會表達自己在這件事情上遭受的痛苦以及其它感受。

簡單來說，就是道歉可以給予對方安全感，在這之後，他會因為感到自己被理解了，而願意跟你有更多的交流，去講出自己的真實感受，那麼這樣一來，你們的關系才能夠向前推進，而不是糾結在誰對了，誰錯了上面。

非常實用的道歉三部曲，陳述事實，解釋原因，改正措施。

一、陳述事實犯了什麼樣的錯誤？這其實就是認錯，通過放低姿态，讓對方感受到你是想要解決争議和他恢複關系的，一句簡單的對不起，就讓他能夠放下戒心，願意打開耳朵，來聽聽你接下來會怎麼說，其中最關鍵的部分是真誠的自責。

怎樣的自責，算是真誠的？所謂真誠，是和形式化相對的，也就是說，你得知道自己錯在哪兒了。

道歉學專家告訴我們，真誠包括兩部分，态度和行動。在态度上自責、謙卑，不是很加分，要向對方傳達，知道是自己不好的信息。

而行動上，要讓自己的話，引起對方的共鳴，替對方說出心裡話，上面的案例中，同事可以說“我已經意識到，我其實是一個挺愛找茬的人，我想我這樣的表現，一定讓你感覺到很困擾，你工作那麼累，還要照顧我的心情，真的很對不起”。

這一步的關鍵是什麼呢？是要引導受到傷害的對方，把心裡的憋屈給發洩出來，傾訴是和解的必經階段，為了達到這個效果，你甚至可以誇大自己的過錯，并對對方表示感恩，大多數人聽到這樣的話，心裡馬上就會柔軟下來的。

二、解釋原因為什麼會犯這樣的錯誤？要解釋的是自己的初衷，讓對方知道，本意并不是傷害他，所以這一步也是确認雙方共同價值觀的過程。

說話的時候，建議采取溫柔、誠懇的語調，學會用眼睛說話，讓眼神成為交流語言的一部分，比如女孩可以深情地望着男友說“親愛的，之前跟你鬧别扭是我不好，我太愛你了，所以總是找機會确認，你也一樣愛我，會包容我的脾氣，我真的不想傷害你，更不想傷害我們的感情”。

我想男友在聽完這樣的話之後，也會更願意主動跟女孩說自己的感受，雙方就可以開始協商，一起來探索問題的解決方案。

三、改正措施

打算用什麼樣的行動來确保不再犯同樣的錯誤。

這一步的目的是給到對方補償，增加他的安全感，讓對方對這段關系的未來充滿信心，最基本的，就是答應以後不再犯錯，讓對方知道他不會再次受傷。

比如“從現在開始，我不會再沒事找事的和你鬧别扭了，有什麼事兒一定要講道理，好好溝通”，如果聽到了這樣的表述和表态，男朋友心裡面一定會踏實很多。

當然如果想更進一步的安撫對方，可以再做出一些其他行動的承諾，向對方表明你的誠意，比如你可以周末好好做一桌菜，想對方賠罪等等，事雖小，但是很能夠打動人心。

在親密的關系中，我們離得太近，難免會磕磕碰碰，或者不小心觸碰到了對方的邊界。

如果你懂得道歉，就能夠與伴侶開啟一次心與心的溝通，為親密的關系加分。

懂得道歉的人，都有一個成熟的靈魂，懂得自我反思，也知道要及時做出改變，隻有這樣，親密關系才會走的更遠。

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