據報道，有網友22日在豆瓣平台發消息，稱美國零售商沃爾瑪旗下的高端會員制商店——山姆會員商店“疑似下架所有新疆産品”。

當天，有人在豆瓣上表示“山姆偷偷下架了新疆産品”、有人則表示今後不會在山姆購物，“避雷山姆和沃爾瑪”。

23日，該事件在微博上熱度漸起。有網友發博稱：“英特爾緻歉了，但是網友發現山姆超市下架了所有新疆産品。”

關鍵詞“#山姆 新疆#”也于24日一度沖上微博熱搜榜第一，引發網友讨論。

根據網友反映的情況，記者30日打開“山姆會員商店”APP進行查證，在搜索欄打出“新疆”兩字後，即出現“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”“新疆葡萄幹”等多個含“新疆”的關鍵詞供選擇。

但是，點擊搜索“新疆”之後，卻得到了“抱歉，沒有找到相關商品”的結果。

對這一情況，有網友直接@山姆會員商店官方賬号，要求“解釋”：“#山姆 新疆#終于上熱搜了，@山姆會員商店出來解釋一下吧，不要偷摸做壞事，還不敢公開回應！！！”

有網友對這種行為感到“惡心”。

還有不少網友表示，之後不會再去山姆會員商店：“不再續卡，提前說再見”“反正不買了”“走好不送”。

記者24日就此事緻電山姆會員商店官方客服，相關人員在電話中稱：商品的上下架情況，需要根據庫存的實際情況來安排。記者追問是否有其他原因，該人員未直接回複。

29日上午，話題“山姆退卡”迅速登上微博熱搜第二。據多家媒體報道，山姆會員店被曝針對性下架新疆産品，多地出現山姆會員退卡潮。

目前山姆APP、微信小程序以及京東旗艦店仍未上架新疆産品，這距離12月22日網友爆料已經過去了一周。

值得一提的是，山姆會員店退卡流程出現一些亂象，引網友不滿。有網友稱被告知必須到現場辦理退卡，不能線上退卡。還有媒體曝光，個别山姆會員店私自修改退卡相關權益：“現在退卡，同一張身份證不得再次辦卡”，而山姆實際允許兩次退卡；以及不按照規定全額（260元）退年費，而是隻退剩餘會籍周期（每個月30元）等。

網友退卡截圖

山姆會員店會員章程顯示，在會籍周期内申請退卡，普通會員卡全額退回當前會籍周期的會員費，以及未開始周期已經繳納的會員費。

此外，山姆會員退卡渠道按照購卡渠道進行了區分。除了在京東山姆旗艦店購卡，需要通過京東山姆旗艦店線上退卡。其他渠道購卡都需要攜個人證件到實體門店的會籍接待處辦理。

近日，沃爾瑪旗下的山姆會員店被曝下架了新疆産品。面對質疑，山姆回應稱下架是因為“庫存”。但随即有網友發現，其他因庫存不足而下架的産品在山姆官網上依舊能搜到産品信息，隻是不能購買而已，和被下架的新疆産品完全不一樣。如此有針對性的“刻意而為”，引發了消費者的強烈不滿，多地出現退卡潮。

近幾年，以山姆為代表的倉儲會員店逐漸興盛起來。沃爾瑪公布的數據顯示，山姆會員店在中國的22個城市開了36家門店，會員數達400萬人。發展勢頭好，分店開得多，付費會員制的模式也逐漸得到了中國消費者的認可。

在這樣良好的發展勢頭之下，山姆是否忘記了對消費者的初心？

毫無理由地下架新疆産品，作為一種商業行為，缺乏理性。對于背後的原因，山姆尚未給出正式回應。無論如何，将商業問題夾帶不可告人的私貨，都是愚蠢和短視的。依靠着中國市場，掙着廣大中國消費者的錢，卻在背地裡采取龌龊手段抵制這個國家和人民生産的産品，這樣“吃飯砸鍋”的行為，既是對正常市場規律的違背，也是對消費者合法權益和情感的傷害。

希望山姆尊重市場規律，盡快作出回應，糾正錯誤做法。畢竟，消費者是要用腳投票的。當權益和情感無法得到保障與尊重，山姆還想在中國繼續掙錢，恐怕難了。

來源：央視網、環球網、紅星新聞

山東商報·速豹新聞網編輯 劉慶英

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