産品經理實戰培訓——流程與方法訓練

課程背景：

在現代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。項目管理通過系統化的思維、可操作的方法有效的協調與管理資源，以投入産出比轉化的角度，使企業的資源利用更為有效，以項目目标為導向，形成正向勢能推動創造價值！

根據對目前企業産品項目管理分析，總結出目前公司産品開發過程中存在的八大浪費：

1.需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風險高！

2.流程不楚：有流程但未嚴格執行，項目開發随意，産品偏差大！

3.分工不明：項目分工不明确，推動難，存在灰色地帶無人負責！

4.标準不準：滿足産品标準但未滿足客戶要求，客戶标準不明确！

5.加班救火：天天加班忙救火，低級問題重複發生，沒時間預防！

6.溝通不暢：市場、設計、工藝、質量間對接不暢，内部浪費大！

7.重複設計：産品設計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正确！

8.成果無果：項目做完不留痕迹，追溯難！企業無形資産損失大！

項目經理對項目管理的系統認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果，如何把握項目管理的“5X10知識框架” “6條核心思維” “25種工具方法”，提高項目經理及團隊對項目管理的認識與思維，形成項目管理知識系統的框架結構，有利于新晉/兼職項目經理的角色轉型、項目團隊成員統一認識，及公司後續項目工作的整體推進。以系統框架快速複盤與搭建自身定制化項目的流程與運作。

課程工具：

“6條核心思維”是基礎并貫穿項目的始終，是項目經理角色與身份的自我認知。

★客戶需求導向思維：《場景化分析表》，《競品分析計劃》，《PRD》，《産品原型設計》

★目标導向思維：《目标分解—範圍進度成本》，《WBS》

★計劃性思維：《項目裡程碑》，《關鍵路徑法》

★流程思維：《SIPOC-宏觀流程圖》，《跨職能流程圖》

★責任明确思維：《RASIC-職能分工矩陣》

★一體化思維：《項目複盤模版》

課程特色：

● 具有豐富的産品項目管理與咨詢經驗與案例，将實際案例引入培訓課程，更具實操性；

● 整合常用工具方法的專項課程，深入淺出的闡述原理與案例，課程更為專業；

● 對課程的框架體系進行系統的分析和整理，結構化的思維結合案例生動的講解；

● 課程形式立體豐富，“原理講解 應用案例 輔導演練”，互動豐富，代入感強。

課程收益：

● 提升産品思維能力，與客戶換位思考，提升與産品工作崗位的整體認知；

● 提升挖掘潛在客戶需求的能力，學習系統化場景化分析法的規劃工具；

● 打通跨部門團隊間的協作，運用項目流程化方法快速理順現狀與優化；

● 通過實際産品開發案例，作為示範快速了解産品思維及技術在工作中的應用。

課程對象：産品經理、産品開發項目團隊成員（研發、技術、測試、質量、生産）、市場經理、（準）項目經理、職能經理等

課程方式：“立體化培訓模式”——課堂講述、案例分析、遊戲體驗、互動練習、教練演示、現場模拟、頭腦風暴、視頻演示、情景訓練、現場問答等。

課程大綱

課程鋪墊

開場破冰：講師自我經曆介紹，建立鍊接

目标共建：對此次課程的目的和目标進行澄清，達成共識

進入狀态：定制項目案例導入，照鏡子-自我反思-定位

第一篇：定制化産品項目啟動篇

第一講：定制化産品項目管理的基礎框架【打基礎】

1. 什麼是項目，什麼是定制化項目管理？

案例：廚房電器定制化項目案例

案例：電動文具類定制化項目案例

工具：項目管理的鐵三角（範圍、進度、成本約束；探清邊界）

2. 項目管理的知識體系-“5過程X10模塊”【建立知識框架】

——定制化項目在系統框架下的剪裁

現場演練：曾經成功/失敗項目的經驗【現場鍊接知識框架】

第二講：定制化産品項目立項項目團隊與項目幹系人管理（資源調動）

要點：項目總體章程

一、項目總體目标的描述

二、核心客戶的識别

1. ToB定制化項目，客戶不止一位（不同場景不同客戶不同需求）

2. 内部項目團隊組建

工作模闆案例：運作項目中的溝通計劃表

第二篇：項目計劃的制定與實施（項目範圍管理【目标規劃】）

第一講：定制需求挖掘——以市場客戶需求為導向的産品、服務設計

一、客戶定位：誰是我們的目标客戶？

1. 客戶細分的方法：客戶調研技術（大數據分析法，問卷法，面對面訪談法）

2. 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）

3. 訪談目标客戶的篩選（社區運營與“極客”培養）

二、客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）

1. 客戶需求分類-卡諾模型

案例：以手機消費品為例 理解客戶的三層次需求

2. 客戶需求的痛點挖掘法

案例：重工設備研發案例，場景化分析法（實用技術）

3. 客戶需求的優先級分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

4. 對需求理解不一緻的調節方法（德爾斐法，權重配比）

三、項目目标的确定

1. 客戶需求轉置項目目标

工具演練：矩陣法的應用

2. 項目目标的優先級排序

工具演練：AHP層次分析法的應用

四、需求轉項目範圍（WBS）【項目管理的顆粒度】

五、需求轉技術的分析方法【縱橫矩陣法】

課程實操：PRD文件的撰寫

第二講：定制項目評審：産品研發項目的立項與結項決策

要點：項目立項書的應用（評價内容與維度的模版化）

1. 關鍵需求評審

2. 研發項目的成本預估與策略調整

3. 項目風險評估點

4. 項目的計劃管理（項目任務時間表）

5. 産品Roadmap的應用

6. 項目裡程碑的确立方法

第三講：定制化項目的競品分析【案例為主 因地制宜】

案例：工業品競品分析案例（百億企業）

案例：消費品競品分析案例（百億企業）

案例：民機産品競品分析案例（千億企業）

案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）（以上案例四選一）

一、競品分析的目的

1. 定位：了解本公司産品在市場與客戶中的定位

2. 知己知彼：了解競品優劣勢，與新産品的市場機會

3. 市場：未來上市産品賣點的确立

二、競品分析的方法和維度

1. 基于用戶需求的競品分析

2. 競品的選擇評價方法

（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）

3. 競品分析的活動準備

4. 競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）

三、競品分析常見誤區

1. 研發導向的競品分析（産生盲點，容易過度開發-鍍金）

2. 淺層次的競品分析（止于規格書等淺層資料的PK）

3. 無權重的競品分析（缺乏需求權重，難以決策或導緻決策偏差）

4. 無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉化為開發優先級）

課程實操：産品原型繪制（産品系統功能圖）

第三篇：定制化項目任務及流程設計

第一講：定制項目目标-任務的分解演練（項目規劃）

一、産品線和資源線的協同辦法和技巧

1. 項目站會

2. 項目任務看闆

3. 項目可視化方法

二、工作分解結構WBS

1. 歸類分析：WBS的表現形式

2. 方法實操：WBS分解的一般步驟

3. 方針指導：WBS工作分解原則

4. 實用技巧：WBS工作分解方法

5. 管理技巧：WBS注意事項

6. 管理工具：項目責任矩陣

案例分析：煙草行業的任務分解

案例分析：某制造業企業項目工作分解結構

現場演練：寫出典型項目的WBS

三、項目時間管理【識别關鍵路徑、并行工程】

1. 如何分解項目的活動——關鍵裡程碑的确立

2. 如何進行滾動式的規劃

3. 如何應用項目進度網絡圖來進行項目活動的合理安排

方法練習：關鍵路徑法，關鍵鍊法

4. 如何估算活動的資源

5. 一張表的項目進度管理

第二講：定制化産品項目的流程設計

一、宏觀流程圖SIPOC的應用（理順項目握手關系）

1. 項目全流程環節打通的方法

【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】

2. 運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發/流程出發）

案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優化點

3. SIPOC轉泳道（跨職能）流程圖的方法

案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點

分享：運用SIPOC分析資源的注意事項

課堂作業：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表

4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用

第三講：破解定制化産品項目障礙—根因分析

1. 定制化項目驗證不充分的破解思路

2. 根因分析技術介紹

3. 魚骨圖方法應用介紹

現場演練：項目障礙點魚骨圖分析

4. 5WHY根因分析方法介紹

現場演練：項目難點的5why分析

第四篇：産品項目複盤總結【經驗轉化為能力】

一、如何進行複盤？（聯想的複盤“4步法”）

1. 回顧目标（回歸初心：目标與期望的結果）

2. 評估結果（明确差距：現狀與目标的差距）

3. 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

4. 總結經驗（得失體會：主觀客觀與規律性）

二、複盤中常見的問題

1. 目标定義不清晰、不合理（需求不明确┃隐性需求）

2. 過程與結果混淆，手段與結果混淆；結果未量化（未量化，抓不住重點）

3. 原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）

4. 經驗規律不具體，不易複制與衡展（簡單易行可操作）

5. 複盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕迹）

三、複盤的文檔化記錄（模版）

課堂任務：複盤回顧，形成行業定制化産品開發模式（運用模版）

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課程前期準備：發送學員問卷、學員課件及現場作為與設備調試

課後輔導設計：

1. 課程任務模版化，簡化學員應用的難度

2. 課程後可安排答疑，保證應用障礙及時破除

3. 課程采取項目小組式，形成一定的PK機制，發揮小組能動性

課程分享電子資料包【供後續持續學習實踐】：

1. 《深入淺出PMP》（優點：通俗易懂的項目管理教材！全程閱讀無壓力！）

2. 《項目管理指南-PMBOK第六版》（優點：美國項目管理協會 項目管理指南，全球100萬人通過認證，通用性與權威！）

3. 《敏捷項目管理. 第2版》（優點：軟件項目管理的基礎書籍）

4. 《行業案例》（優點：提供目前開放的行業案例）

5. 《12項目管理模版--可選擇》（優點：項目管理中一些常用工具方法的模闆；剪裁後可以直接應用）

講師介紹：

鄒亮老師 項目管理實戰專家

流程優化實戰專家（方法 實戰）

10年研發項目管理經驗

DFSS核心技術-QFD咨詢專家（國内領先）

美國項目管理協會PMP認證培訓講師

美國項目管理協會（PMI）認證講師

敏捷ACP認證/新産品開發管理NPDP認證

中質協六西格瑪黑帶

國家培訓師認證|國家咨詢師認證|國家二級心理咨詢師|國家二級人力資源管理師

曾任：東芝（世界500強） 硬件工程師

曾任：博世（世界500強） 項目質量經理

曾任：海康威視（上市） 海外大客戶項目質量經理

擅長領域：項目管理、産品開發與設計、流程優化與再造、問題分析與解決、質量策劃技術

鄒老師擁有10年500強企業的工作實踐（TOSHIBA/BOSCH/HIKVISION）及7年近20家企業深度項目管理咨詢實戰案例，近100家企業的現場診斷積累，企業内訓培養20000人的反饋與優化，專注于先進工具方法在項目管理中的實戰式培訓與應用。

★獨角獸—海康威視，海外項目質量經理，跟進海外大客戶項目5項（Honeywell，TYCO，Stanley等）；定制化海外項目總金額超7000萬美金。與中國電科電子五所合作，建立公司失效分析管理模塊。與500強供應商希捷、西數、TI建立供應商聯合分析工作，提高産品的品質能力建設。

★世界500強—博世電動，新産品研發項目質量經理，TBM1000、GKS-85、GKS-66三個博世藍專業電動工具産品項目的項目質量策劃與保證。

★大型名企—上海振華重工，新産品項目流程優化項目，通過實戰培訓與實際産品項目輔導的方式，形成完整的項目管理标準化流程與關鍵控制點梳理，團隊項目經驗得到萃取，并成冊普遍推廣至整個公司研發。

★大型國企—上海商用飛機設計研究院，民機研制項目流程優化項目，通過系統級、設備級的試點項目切入，尋找民機開發流程中的優化點，形成試點項目的案例，通過流程複盤設計系統工程于系統決策技術的結合，優化民機開發流程。

★系統創新方法QFD-項目質量策劃技術 對Quality Functional Deployment的系統創新方法進行了細緻與深度的應用，在消費品、汽車、重工、航空領域形成了豐富的應用案例，輔導項目曾多次獲得了中國質量協會質量技術獎（5項）、亞洲質量功能展開協會一等獎（5項）、質量創新獎（2項）。

部分授課案例：

★曾為比亞迪總部中高層管理者進行《産品項目管理-前期策劃技術》課程培訓，返聘6次，并獲得了“内容最豐富最有價值的培訓”的反饋。

★曾為濰柴動力的産品項目管理團隊進行《實戰式項目管理》、《流程優化與問題解決》返聘4次，獲得了“能夠将項目管理技術以如此生動有趣的方式講授”的反饋。

★曾為方太廚具進行《新産品項目管理-前期策劃技術》的系列培訓，返聘3次，并結合具體産品進行了項目落地式輔導。

★曾為國家能源集團、上海電力、各地市發電企業進行《實戰式項目管理》、《業務流程優化》的系列培訓，行業返聘10次 ，并獲得學員對于老師實戰派的認可與好評。

★曾為上海地鐵、杭港地鐵、成都地鐵、朔黃鐵路等培訓《實戰式項目管理》、《快速業務流程優化》的系列課程，課堂現場形成行業解題案例，貼合業務“痛點”現場應用并獲得結果。

★曾為中國移動、聯通、電信等開展《實戰式項目管理》、《快速流程優化》等系列課程，學員評價“全程幹貨，全部可以應用到項目實戰的課程”。

★曾為江南造船廠(上海)開展130人場的《實戰式項目管理》課程，課前企業調研并快速形成了“造船項目流程與解題思路”，獲得了培訓發起人與學員反饋“這麼快就能分析到行業項目的特點和問題及思路，老師的課程夠實戰！”。

★曾為中國郵政的浙江區局長、副局等中高層領導開展《客戶為導向的業務流程優化》實戰培訓，課堂現場形成行業案例與優化思路，客戶評價“中高層課堂參與如此活躍”。

★曾為三鋒實業進行《管理模式梳理與優化-6步法》的培訓與管理輔導，梳理形成三鋒獨具特色的《SPS-項目管理系統及支撐的管理手冊》，得到企業的高度好評并内部推行實施。

★曾為天能集團進行《管理模式梳理與優化-6步法》的培訓與管理輔導，梳理形成天能集團獨具特色的《全生命周期質量管理模式》，成果獲得了浙江省政府質量獎團隊獎殊榮。

★曾為杭州卷煙廠進行《項目管理之-建立面向客戶需求的産品開發體系》及《流程優化與再造》的公開培訓，并輔導客戶完成精益生産項目輔導X2、質量創新項目X2、六西 格瑪黑帶項目X3等， 輔導項目成果獲得各類中質協全國一等獎項6項，煙草行業内部一等獎2項。

★曾為老闆電器進行《全景式項目管理實戰培訓》課程培訓，并以具體産品開展落地式輔導，形成了面向客戶需求的全新産品開發的系統流程及驗證體系，項目成果獲得中國質量協會質量技術獎全國二等獎。

主講課程：

《産品經理實戰培訓--工具與方法訓練》

《實戰式項目管理——流程與方法訓練》

《提質-降本-增效——業務導向的流程效能優化設計》

《問題分析與解決--技能提升訓練》

《FMEA--故障模式與影響分析》

授課風格：

▲内容豐富：嚴謹細緻，将數個實戰管理咨詢項目的實際應用與成果作為培訓的案例，确保課程的實用性；分階段拆分課程，确保課程每階段的有效性。

▲形式多樣：以原理系統闡述 項目實戰演練 咨詢案例分析的立體方式開展，以團隊互動式PK的方式進行，通過課堂的設計使培訓達到現場學習、現場應用、現破現立、現場體會的方式達到即學即得的效果。

部分服務過的客戶：

汽車行業：比亞迪（深圳總部）、吉利汽車、濰柴動力（濰坊）、福田汽車、陝汽集團、江鈴汽車（研發）、東風汽車（研究院）、亞太股份、雙環傳動、江蘇超力、萬向錢潮、萬安科技、威孚力達、新朋金屬、安車檢測……

廚電行業：美的、蘇泊爾、老闆電器、方太廚具、品格廚具……

電力：國家電網集團-技術研究院、北京低碳能源研究院、蕭山發電廠、蘭溪發電廠、華電電力、國家電網集團—徐州分校、涵普電力科技、中能智控電力……

電子行業：海康威視、先臨三維、聚光科技、思特威（芯片）、大華科技、鴻雁電器、人民電器、天樂集團、漢威科技、安費諾、尚陽科技、得勝電子、翰博光電、永新光學、群創科技、綜研化學、通用微（芯片）……

航空：中航工業集團、上海商用飛機設計研究院、上海東方航空……

大型裝備類：中鐵裝備-盾構公司、江南造船廠(上海)、核動力研究院、科曼薩(起重機)、龍門鋼鐵、奧克泰(刀具）、國投曹妃甸（港口）……

金融：浙商銀行、平安銀行、中原銀行、中金認證、中國農業銀行、工商銀行、中登結算……

通信：中國電信、中國聯通、陝西移動、中國移動、信通通信……

煙草：杭州卷煙廠、甯波卷煙廠、武漢卷煙廠、吳忠卷煙廠、蘇州煙草、什邡卷煙廠……

軌道交通：中國中車（株洲）、上海地鐵、杭港地鐵、成都地鐵、朔黃鐵路、鐵錨玻璃……

醫藥行業：萬邦藥業、海翔藥業、康基醫療、康諾衆智（北京）……

化工行業：東明化工、巨化集團、新和成股份、古纖道股份、海陽化纖……

軟件行業：湖北航天信息技術、互惠軟件、美的IOT,江南大學信息中心、中思遠信息……

物流行業：中郵物流、良友物流……

制造：上優刀具、山蒲照明、新界泵業、蘇泊爾、天能電池、三鋒電動、美的電器、海康威視、江蘇超力、亞太股份、萬向錢潮、老闆電器、方太廚具、先臨三維、興中石油、萬邦藥業、海翔藥業、杭氧股份、北侖海伯、星月門業、怡達快速電梯、偉星新材、新界泵業、橫店影視城、雙環傳動、久盛地闆、錢江壓縮機、怡人玩具、先臨三維、方森園包裝、國投曹妃甸、江南大學、天地奔牛、華潤置地、太極實業、傑克縫紉機、海德曼機床、天虹文具、永新光學股份、聖泰閥門、萬事利集團、群升集團、步陽集團、天能集團、博來電動、三鋒實業、雙馬塑業、歐路莎衛浴、潔麗雅、歐詩漫、新天齒輪、金陵光電、雅戈爾集團、喜臨門集團、衆泰汽車、朝晖過濾、東方日升新能源、露笑科技、永藝股份、中源家居、太極實業、奧克泰（刀具）、廣西鳳糖、雙登集團、精工控股、萬潤科技、巴士傳媒、德技帆商務、華潤置地、廣州南方投資、安保行業協會……

部分客戶評價：

老師善于在課堂上獲得學員的問題，并在第一時間給與反饋及解答，現場就能消化吸收，課堂設計非常适合學員學習！

——蘇泊爾 玉環總部人力經理

雖然課程安排的時間很緊，内容量也很大，這是目前公司安排的項目管理和質量管理的課程當中，幹貨最多、最實用的課程！

——比亞迪 事業部總監

兩天的課程以實際項目的運行過程進行安排，以衆籌的方式調動學員認真做好項目并獲得外部反饋，非常的逼近現實，這種教學方式值得我們學習！

——濰柴動力 項目部經理

培訓的氛圍營造的非常活躍，大家在課堂活動的過程中體驗到方法的應用，老師也及時用了大量案例啟發學員的思考，兩天的培訓非常的充實！

——振華重工 HSE部門

老師的課程運用了自身生活中的實際案例，并且包含了大量的咨詢案例，内容上非常的充實，帶學員進行深度的學習，課程的設計上邏輯性也非常強，對學員非常有啟發！

——上海PMP認證班 項目經理

老師的課程比較接地氣，運用了大量的實例，并且課外也與學員做了一對一的交流，幫助學員的成長，是像朋友一樣的老師！

——新界泵業 項目經理

老師課程的内容非常實用，非常接近與實際工作中遇到的問題，應該讓公司的更多人和高層聽到課程的内容！

——方太廚具 研究院項目經理

老師在輔導過程中，可以很快的進入到我們的問題場景，并能根據我們提供的碎片化信息，快速整合成橫縱系統而有邏輯的框架和思路，能帶我們到更高的一層來看現有的流程和問題，從而更為系統的梳理和分析流程的整個脈絡。學到很多！

——杭州卷煙廠 辦公室負責人

部分授課照片：

鄒亮老師是華師兄弟的獨家簽約老師。深圳市華師兄弟教育科技有限公司是講師經紀模式開創者，全國擁有500多位獨家講師，涵蓋28個省級行政區40多個課程領域。專注為全國數萬家培訓機構提供商業講師、咨詢培訓産品線上線下的數字化學習運營SaaS服務；助力培訓機構快速開展線上“内容 平台 運營”業務，始終堅持隻和培訓機構合作，堅決不做企業終端服務！

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