陪診師幫助患者線上預約。 謝宇 攝
陪診師幫助患者線上預約。 謝宇 攝
中新網銀川5月25日電 題：新興職業“陪診師”：讓看病不再孤獨
中新網記者 楊迪
對許多人而言，“獨自一人看病”是一件耗時且孤獨的事情。近年來，在醫院幫助他人就醫的新興職業——陪診師出現，成為不少人“讓看病不再孤獨”的一種選擇。
挂号、預約、取藥、問診……甯夏“80後”陪診師馬娟的工作，就是陪伴顧客在最短的時間内辦理完各種就醫手續，幫助其解決看病中遇到的麻煩。
“我平時工作比較忙，老人又不在身邊，孩子生病時無人照料，這時就特别需要一個值得信賴的人，幫我帶孩子看病開藥。”在一次偶然的機會，馬娟了解到“陪診師”這個職業，決定去嘗試一下。
馬娟的“第一單”是陪一位朋友看病。“我發現這是一個很有意義的職業，當你幫助他人解決看病過程中的問題時，他們會非常感謝你。”
中國第七次人口普查數據顯示，中國60歲以上老年人達2.6億，獨居青年達9500萬，這其中存在不少獨自看病困難的群體。馬娟認為，陪診服務可以很好地解決這一“痛點”，“我們的服務對象主要是不擅長使用智能手機的老年人、行動不便的患者、異地就醫人員以及不喜歡獨自看病的年輕人。”
陪診師馬娟(右)陪同患者挂号、繳費。 謝宇 攝
與醫院的導診不同，陪診師更像是患者的“随行導遊”，既要在就診前做足攻略，還要在就診後做好各種代理工作，最大限度地節約患者的時間和精力。“陪診師會提前幫助患者在線上挂号，還會将候診情況做成筆記發給患者，患者隻需要回家落實就可以了。”馬娟說，陪診師會優化顧客就醫環節的流程，為其提供行動幫扶和情感陪伴。
事實上，陪診工作需要充足的專業知識和耐心。馬娟所在的陪診服務公司目前有十餘人，基本都有過醫護工作經驗。“身為陪診師，要懂醫療常識，要了解當地的醫院和就醫流程，這樣才能節省顧客的時間。”馬娟說。
“目前我們的陪診業務還處于起步階段，但整體收益很不錯。”馬娟相信，“讓看病不再孤獨”的陪診服務，未來或許會成為更多人就醫時的選擇。(完)
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