“之前我二叔家一個月的水費就是30、40 元的樣子，這兩個月一共用了兩萬四千多元，你敢信嗎？ ”兩個月時間，7940立方米水，24000多元，家住成都市郫都區安靖街道方碑街的小唐告訴記者，今年9月19号，自來水公司的抄表員去他自己二叔家中抄表，發現家中水表出現了異常。随後，二叔便收到了一份《水量增長告知單》，顯示其9月的用水增幅較大。 并且《通知單》明确寫到：“按《成都市城市供水管理條例》 和《城市供用水合同》，結算水表用水端以後的由用戶或者産權人負責維修管理，所以因内部管道漏水等原因引起的水量增長，用戶仍需正常繳納水費。”

小唐說，二叔家中平日裡隻有老兩口在居住，賬單顯示，7月19日至9月19日兩個月間，水表讀數由473立方增加至8413立方，消耗掉7940立方水，需要繳納24000餘元水費。

究竟是什麼原因造成了高額水費呢？二叔自己找來了維修人員進行初步檢查。“維修人員猜測，是埋在地下的水管發生了破損，造成了自來水的持續滲漏。”于是維修人員将埋在地下的管網截斷後更改了走向，直接通入住戶家中。

小唐告訴我們，二叔家日常每月平均水費大概在40元左右，這次一下超過了兩萬，而且加之二叔有病在身，這筆錢讓這個家庭一時難以承擔。

針對小唐二叔家水費異常的情況，11月6号上午，成都市郫都區安靖街道方碑社區工作人員、郫都區水務局等相關部門的工作人員來到了現場，對水費出現異常的問題進行了實地勘察。

“工作人員将小唐二叔已經改道的水管恢複到之前出問題時的狀态，看見水表指針轉得飛快，現場的計量人員通過水表的跑動，進行了初步測算，五分鐘大約用水接近一立方米，證明水表沒有問題，的确是水表後埋在地下的管道出現了破損。”成都市郫都區安靖街道方碑社區工作人員葉海波告訴我們，水費異常的原因在于水表用水端以後的地下水管破裂，這一結果也就說明“天價水費”應該由小唐二叔來承擔。

社區工作人員表示，在了解了水費異常的原因，以及小唐二叔一家人的家庭狀況之後，相關部門也将對小唐二叔家的水費問題進行協商處理。“目前針對這個情況，成都市郫都區水務局和自來水公司對于小唐二叔家的情況，正在拿出一個解決問題的方案，後續我們社區也将積極配合相關部門，解決這個問題。”

對于小唐二叔家遇到的這一問題，上海漢盛（成都）律師事務所律師黃銳表示，根據四川省供應水條例以及成都市城市供水管理條例等有關條例的規定，城市供應水設施維護責任是以結算水表作為界限來區分以及界定各自的維護義務。結算水表用水端以前的是由供水企業負責維護，用水端以後的是由用戶或者是産權人負責維護。“漏水的地方屬于用水端以後，根據上述條例的規定，應當是由用戶或者産權人負責維護。除非用戶或者産權人有直接的證據證明此次漏水是因為不可抗力，比如自然災害、地震等原因導緻的，或者是他人人為故意損毀導緻的，才可能免除自身的維護義務。”

同時，律師也建議，對于小唐二叔家目前的水費壓力，當下最需要各方進行協商，找出合理可行的解決方案。 “從律師支招的角度來說，目前國家提倡節約型社會，對于水資源，各方都應當秉持合理使用的原則。作為自來水公司能否升級相應的設施設備，對自來水的用量進行系統的監控？如果用戶出現了異常的用水情況，作為自來水公司能否通過短信或者電話的方式告知到用戶？通過技術升級的方式，也最大限度的避免了類似情況的再次發生，保障用戶權益的最大化。”

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