“怎麼回事,怎麼又多收錢了?”... ...自從裝上ETC,大多數車主感覺出行方便了許多,不過“ETC多扣費”這事多少讓大家心煩意亂!
這個問題啥時候能解決?不用擔心,這個問題,終于有答案啦!1月14日中午,粵通卡運營單位廣東聯合電子服務股份有限公司(以下簡稱“聯合電服”)宣布一則重磅消息:
推動快速退款,對金額明确的先退費後核實調賬。扣費異常?可上官方微信公衆号申請退款。針對用戶使用ETC多扣費的問題,“聯合電服”将試行先行墊付多收通行費,先向用戶退費再聯系道路業主核實和調賬
具體操作辦法:如果車主遇到扣費異常,可在“粵通卡”微信公衆号輸入“扣費異常”
根據提示填寫投訴表單
以“扣費異常”界面為例
如核實為多扣費,聯合電服會馬上安排為客戶退款
之前有人就在說,自己有問題要向客服人員反映情況卻遲遲無法接入,或者撥打後不久便被挂斷。不過,這個問題也有望被解決啦!聯合電服公司開發智能客服機器人,專門為客戶解答疑惑。除此之外,“粵通卡”微信公衆号和“粵通卡”ETC小程序,還有這些“隐藏福利”。回答客戶ETC相關使用問題;通過填寫表單,在線輕松處理修改手機号碼、車牌占用、空充賬号解綁、投訴登記等業務。
是不是超級贊?!辦理ETC,就是為了方便大家;但出現的小問題,可能讓一些街坊失去了信心。不過不用擔心,廣東交通運輸廳已經做出表态:2020年2月底之前,實現ETC收費系統的全面完善。
剛出台實行的措施,難免存在一些不如人意的問題...無論如何,相關工作還需要進一步完善。希望這些新規能夠真正地解決老百姓的訴求,在方便出行上,少些煩心,多些安心!
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