自進入互聯網行業就經常聽到身邊有人提到新媒體營銷和社會化傳播，貌似略懂一二卻總是混為一談，我想提醒小夥伴們這是兩個概念，其實不一樣。

什麼是新媒體？

新媒體其實是一個很廣的概念，相對于傳統的報紙、電視媒體、廣告牌來說，騰訊、新浪這樣的就叫新媒體；但在很多公司，還會有一個新媒體運營部門或者市場部，他們以前是做新聞、論壇、貼吧、軟廣告的，這些都是互聯網上比較傳統的媒體平台，而現在他們做的新媒體通常指的是微博、微信、知乎等等。

什麼是社會化傳播？

社會化傳播其實是由來已久的東西，人們互相說一個段子，講一個笑話，都是社會化傳播的表現。隻是現今的網絡媒體環境由于社交媒體和新媒體的出現，社會化傳播的效果加倍，成本也降低了，所以大家開始用社會化傳播。所以新媒體營銷和社會化傳播兩個概念完全不一樣，隻是媒介恰巧一緻而已。

小貼士

我們還需要想清楚幾件事：

1、誰在用新媒體？

新浪微博的最低谷是在2014年初，整個日活900多萬，但是在2016年的一次發布的數據，日活已經過億，尤其是 90 後，占到 90%以上，可以說已經完全是年輕人的天下了。

年輕人的特點是什麼？有三個：有足夠多的可能性、沒有自知之明、小圈子化。第一個很好理解，因為年輕，當然有很多的可能性，年輕人總認為隻要給他一個機會，就能達成他想要的，所以同時，也沒有自知之明。“小圈子化”其實就是越來越分化、細分。在這裡問大家一個小問題：有多少人聽過「現充」？「現充」的意思就是現實生活中很充實的人，相當于中二宅男的反義詞。有些人肯定會感覺這個聽不懂。為什麼？他們是要提高你接觸的門檻，讓你越來越難融入他們的圈子。所以說“現在的年輕人，我們不懂”。

2、用戶為何使用新媒體？

首先，我個人特别認同一個很著名的總結：優越感對于人類而言，和吃飯、呼吸、睡覺同樣重要，沒有優越感人是活不下去的。這是人類基因本質不斷的追求，因為優越才會活下去。如何體現甚至提升優越感？請打開你的微信朋友圈，裡面各種分享各種曬，但是你們有沒有想過為什麼這些人會在朋友圈曬？

第一曬智商，曬優越的收入，優越的愛好，優越的生活和一些人脈，本質上來說是因為智商優越才有這樣的結果；

第二曬身體優越，曬臉，曬自拍，或者曬健身相關的東西，比如跑步成績；

第三曬孩子優越。孩子聰明可愛、成績優秀、聽話懂事、報了很多很貴的特長學習班。

為什麼曬，因為這些東西實現有難度才曬；為什麼曬優越？因為基因優越，基因決定一切；也許你會問，當人們無法在自身找到更多優越感時怎麼辦？答案是：一部分人通過看不起别人，判斷他人失敗來獲得優越感。比如大多數人多多少少都有點盼馬雲出事的那一天，這是人性根上的東西。

另一種情況，是把優越感投射給另一群人。比如說明星，很多粉絲把自我的優越感投射給他們，通過他們的優越證明自己的審美優越，他們努力了代表我努力了。總之會以各種方式側面追求自我優越感，這是很重要的一點。

所以不管做内容也好，做産品也好，我認為能否滿足人們對于優越感的需求都是很重要的一個事。以上是我對人性的思考，下面再來說一下傳播。

3、傳播時，新媒體能滿足用戶什麼需求？

不管是做産品還是做傳播，最終極的一個問題是：粉絲表達喜歡你的時候，他們獲得的是什麼？或者說我們滿足了他們什麼需求？

當人們表達喜歡一個東西的時候，通常都不意味着他喜歡這個東西本身，而是喜歡它帶有的标簽貼到自己身上。這是他區分于周圍人的關鍵，這是最重要的。所以，我們要思考的是——當粉絲表達喜歡你的時候，你能不能帶給你的粉絲，提供一個區分周圍人以及确立他優越感的東西。

4、如何表達我們的意圖，軟or硬？

這個很多人在做新媒體運營的時候就會很糾結，直接漏出怕硬，硬轉發不起來，就各種軟，甚至隐藏自己的品牌。是軟還是硬，首先，要看你的賬号主題是誰？企業組織的官微就别怕硬，站在自己的陣地上發聲有何不可；個人或者獨立團隊運營的自媒體，就有很多玩法，可以當土豪BOSS推活動硬起來沒道理，也可以扮豬吃老虎冒充粉絲軟到你心服口服；再者，能簡單理解的就别怕硬。為什麼？如果你的東西是需要被理解的，就要大量的前後文讓大家幫助去理解；如果内容是 0.5 秒鐘就能理解的，比如雙十一大促，這是不需要 “理解” 的東西，就不要怕硬廣，新媒體上硬廣不見得就是壞事。能留存核心用戶的永遠不是内容而是産品。

5、新媒體如何運營？

真正喜歡你的人，就在微信上去運營他們，找到那些有影響力的用戶，他們分三類：第一是本身有影響力，比如說一個現實生活中很有影響力的人，或者大 V；第二是有創造力，會畫漫畫，會寫小說，會寫段子。第三是很活躍，有大量時間。三者符合其一就是有影響力的用戶，把他們找出來，組成一個粉絲群，給一些福利，讓他們去出謀劃策。禁忌大而全，能點點突破的運營也會收到很好的效果。

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