常州市公共交通集團有限責任公司(以下簡稱“常州公交”)是常州市區唯一一家經營城市公交客運的大型國有企業，目前擁有在冊職工5098人，公交線路287條，線路長度4350.5公裡，各種運營車輛2600輛。近年來，常州公交以建設“人民滿意的現代化和諧公交”為目标，以科技和管理為抓手，全面推進品質公交建設，建成了高質量的智慧公交體系。

随着國民經濟的發展，人民生活水平的提高，人們的出行選擇也日益豐富多樣，私家車、網約車、地鐵……這些給居民出行提供便捷的同時也給常州公交的經營帶來了沖擊。再加上近三年的疫情影響，常州公交的經營面臨着種種挑戰，隻有加快數字化轉型步伐，利⽤新興技術推動公交智慧調度和智慧運營，把信息化滲透進生産運營和管理的方方面面，才有可能幫助企業走出困境。

基于此，常州公交提出了“五個堅持”戰略，即，堅持數據驅動提升智慧公交數字化，堅持數據分析提升管理效能信息化，堅持數據賦能提升科學決策精準化，堅持數據引導提升運營組織品質化，堅持數據服務提升智慧出行便利化。

在經過對衆多産品比較後，常州公交最終選擇了帆軟的FineReport和簡道雲，避免了複雜的代碼開發，快速搭建了數據管理平台和管理系統。現在常州公交已基本建成了以智慧服務、智慧車輛、智慧場站、智慧管理、智慧平台“五位一體”的智慧公交體系，實現了城市公交的智慧升級。

對于公交公司來說，機務管理是非常重要的工作。駕駛員每天在出車前和收班後都要對車輛的主要部件狀态做一個檢查，相關的例保檢查結果由駕駛員記錄在紙質台賬上并簽字。紙質台賬有諸多弊端：填寫時間難追蹤，曆史數據難追溯，信息傳遞有延遲，紙質文件難存儲……針對紙質管理的缺陷，常州公交利用“簡道雲”平台開發了一批機務管理應用，包括車輛例保檢查單、車輛維護檢驗單、機務質量檢查等，同時建立了電子台賬。

這些應用集成在企業微信中，公司員工通過手機移動端就能進入對應模塊填報，方便快捷。通過“簡道雲”開發的一系列數字化管理工具，常州公交機務管理工作實現了系統化自動化，極大提升了機務管理的效率。

産品的定位追蹤功能，确保了駕駛員填報的實時性與真實性；豐富的填報字段種類，支持圖片格式直觀展示實際情況；敏捷的流程管理，使得維修人員能夠迅速掌握車輛信息、快速響應。企業還利用“簡道雲”平台強大的适配性，與原有的業務系統實現了數據的互通互聯，充分調用系統中的數據資産，打造了頗具競争力的“數字機務”管理模式。

為了應急突發狀況，通常在公交車上和各個場站都配有滅火器和消防栓。常州公交管理的消防設備高達7400多個，公司每個月都要對這些滅火器和消防栓仔細檢查一遍，确保設備設施狀态完好。

在上線“簡道雲”之前，設備巡檢工作全部采用手工登記、紙質管理的方式。這樣不僅效率很低、難以對巡檢人員的工作進行有效監督，還容易産生設備巡檢的遺漏和重複。由于消防設備數量衆多、紙質管理信息零散，導緻數據統計分析工作難以開展，公司無法對全體設備的巡檢狀況有統一的掌控。

因此，常州公交提出創建“掌上消防通”的構想。攜手帆軟後，快速利用“簡道雲”平台建立了設備全生命周期管理的應用模塊，包含“設備基礎信息”、“設備巡檢”、“設備調整”、“設備維保”、“基礎配置”等。

對于管理難度最大的設備巡檢工作，開發團隊基于簡道雲為每台設備生成了專屬二維碼，隻要掃描設備上的二維碼即可查閱相關各類信息、提交巡檢結果。這既能監測巡檢人員的工作情況，還能确保每台設備都經過了合格檢驗。這套“消防設備管理系統”涵蓋了一般設備設施的生命周期管理，具有很強的複用性。常州公交基于這套架構，通過簡道雲的“應用複制”功能，還開發出了“計算機管理系統”，進行了系統升級。

如何有效處理設備相關的海量數據，是長期困擾常州公交的一個難題。實現設備設施管理線上化之後，常州公交利用“簡道雲”平台建立了數據看闆，包括“設備信息看闆”、“巡檢看闆”和“報廢看闆”三個模塊。數據看闆将設備巡檢明細、設備過期數量等進行了實時、直觀的呈現，管理人員能夠及時掌握設備情況，理性決策，保障公交安全運營。

企業發展，服務為先。常州公交全面深化服務稽查考核工作改革，緻力于打造“高效稽查，優質服務”的公交團隊。

改革秉承“一體化、規範化、專業化、信息化”的思路，創新工作模式，利用信息化手段加強稽查考核工作，不斷提高稽查質量和效率。之前的稽查考核，是由考核人員帶着考核表登上運營中的公交車，對照各項檢查内容進行填表，工作結束後把表格交給統計人員，由統計人員根據表格内容統一登記到EXCEL電子表格中，然後進行相關的統計分析。

整個過程存在很多問題：考核人員的工作時間難管理、考核填報内容的真實性難核實、數據統計分析效率低、手工填寫内容易出錯等。因此，常州公交基于“簡道雲”開發了“服務稽查”應用，可以調取系統裡已存儲的數據，自動填充表單中的基本信息，這極大減少了稽查人員需要填報的内容。

而且設計的定位功能對稽查人員的工作狀态有了很好的監督，支持圖片上傳的功能提高了考核内容的真實性。“服務稽查”應用還包含數據看闆模塊，它能夠對實時稽查情況進行可視化呈現，對曆史稽查數據進行即時分析，極大簡化了公司的統計工作。

“服務稽查”的成功開發和應用，使得稽查效率得到大幅提升。以前的考核情況要先從車隊彙總給分公司，再彙總給集團公司，至少需要2天時間，月度累計統計數據隻有到月底才能公布。現在實時可以看到工作進展情況，實時累計當月稽查完成情況，對稽查人員的工作狀态可以有效實時監督，規範了稽查工作流程，極大地降低了稽查數據統計分析的工作量，有力提升了稽查考核的質量和效率。

近幾十年，數字經濟蓬勃發展，數據逐漸成為重要的生産力要素。作為行業翹楚，常州公交一直走在數字化改革前列，積極擁抱數字發展新業态。常州公交早期建設了ERP系統、調度系統等進行數字化改革，但是這些信息系統，主要面向一線的生産人員和管理人員，在公司中高層管理人員中的使用率卻一直很低。

數據沉澱在系統中，數據的價值亟待挖掘。隻有充分利用數據資源，拓展數據應用的深度和廣度，企業才能進一步降本增效，實現精益管理。因此，常州公交攜手帆軟，選用專業的報表産品FineReport打造了統一的數據分析平台和監測預警系統，建立了多類業務數據報表與大屏看闆，輔助企業科學決策。

利用FineReport搭建的分析平台和管理系統，實現了分析過程的實時交互、分析結果的動态可視，提升了公司整體的統籌與規劃，增強了部門之間的銜接與配合，塑造了“智慧分析，科學決策”的管理理念。其中典型應用之一為運營監測大屏。

運營監測大屏基本覆蓋了公交運營的關鍵指标，通過監測大屏，集團公司可以實時監測當天各分公司組織運營的總體情況。比如，通過監測“車次執行率”指标，一旦發現車次執行率低于預期後，立刻調用“車次實時監控”頁面進行細化追蹤，将問題精準定位至具體線路上，最後通過“車次損失原因”分析圖表深挖具體原因，例如機械故障、道路擁堵、事故原因等等。

為了保障高水準的運營質量，常州公交會定期對每條線路的運營情況進行分析。以往想要分析一條線路的整體運營情況，需要梳理十幾張數據報表和六十多個數據指标，費時費力。應用FineReport後，常州公交設計了“線路運營情況分析”版塊，為公交線路建立了全面的“數字體檢報告”，其中涉及15張圖标和所有指标。通過這份體檢報告，可以及時清楚得發現車輛配備是否充足和合理，駕駛員的人力使用效率是否充足合理，線路運營的正點率、車次損失原因等。

《“十四五”數字經濟發展規劃》中提到，“發展數字經濟是把握新一輪科技革命和産業變革新機遇的戰略選擇”，“我國數字經濟轉向深化應用、規範發展、普惠共享的新階段”。融入數字經濟浪潮，深化數字化改革，是企業高效發展的必經之路。

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