有這樣一群人

在你需要的時候，随叫随到

不論是炎炎烈日下、台風暴雨中

還是淩晨兩點鐘……

一事一物皆品質，一言一行皆服務

面對困難，他們迎難而上

他們用自己的實際行動

踐行着遠通“真誠服務 關愛随行”的服務理念

赢得客戶一緻好評

這，是遠通人與車主的故事

7月14日夜間，遠通之星奔馳值班人員接到王先生救援的電話，其車輛行駛到了深水區，值班人員引導客戶不要再次打火，車輛停在原地等待救援，并立刻趕往現場将車輛推至淺水區等待拖車。淩晨2點多終于把車輛成功拖至店内維修。

7月12日淩晨2點，張先生的車輛在暴雨中被淹，向裕華凱迪拉克發起救援。裕華公司第一時間派出維修技師前往，上門救援服務。

7月14日淩晨，冠華公司售後維修技師接到客戶救援電話後迅速出動，急客戶之所急，迅速趕到救援現場，将車拖回店排水處理。

7月9日，卡羅拉車主蔣先生與一輛貨車發生刮蹭，車門變形，後聯系泰華公司客服人員說明情況及地址，事故車專員蔣超立即前往現場進行救援，及時安排拖車，并與客戶說明取車時間，客戶表示感謝。

7月14日晚，一場突如其來的大雨讓很多車輛涉水，福華公司救援組淩晨接到客戶電話後立馬出發展開救援行動，救援行動直到淩晨三點多才結束。真誠服務，快速響應，在最短的時間内完成救援行動。

7月17日，燕華豐田應廠家邀約舉辦戶外卡羅拉試駕活動，現場停車指揮人員發現有一輛比亞迪車輪胎壞了，車主很着急，打了好幾個電話問題都得不到解決，燕華店技師帶着工具主動上前幫忙更換備胎，車主非常感動。

7月9日早上6點，永華公司事故專員常茂強接到客戶來電，反映其不小心将車開進了綠化帶，把車前部撞壞了。他立刻動身前往事故地點，到達後協助客戶處理出險事宜。李先生對店裡的快速響應服務非常滿意，解決了他的困難還專門開車送他去上班。

7月23日下午，售後服務顧問接到救援電話，需要服務站提供上門維修服務。費縣凱華迅速安排維修技師上門進行維修服務，維修技師不畏炎熱，到達現場查找故障原因并進行故障排除，最終維修好車輛并得到客戶一緻好評。

7月18日淩晨，莒南多品牌工作人員接到客戶救援電話，客戶反映其車輛發生側翻，維修技師帶好工具迅速趕到事故地點，獲得客戶滿意好評。

王先生的車輛在國道運輸過程中，突然無法正常行駛，華興服務站接到電話後，冒雨前去搶修。經過三小時的作業，車輛恢複正常。

7月24日下午兩點，沂南大華服務站接到客戶救援服務電話，劉先生反映其車輛啟動不了。服務站長趙淑良與維修人員高建華駕駛救援車第一時間趕到現場，經檢查啟動不了的原因為蓄電池沒電了，維修人員用攜帶的設備進行連電，車輛恢複正常。

這樣的瞬間，每天都在發生着

為車主提供周到滿意的服務

是我們的使命

更是我們的責任

感謝百萬車主的信任和重托

走過45載，遠通一直都在路上

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