11月15日供暖首日，市民在家中都期待着“溫暖”到來。可曲江·華著中城、曲江·美好時光、三迪·曲江香頌楓丹小區的業主卻說，他們并沒有如約等來這場“溫暖”。
15日，華著中城小區多位業主撥打華商報新聞熱線029-88880000，反映小區暖氣沒有溫度，負責供暖的是西安曲江新區聖元熱力有限公司。随後，華商報記者聯系到其中一位業主王先生，跟随王先生來到他家裡。
王先生家住在華著中城二期某單元樓高層。打開門進到家裡後，感受不到明顯的室内外溫差。帶着記者，王先生來到了他家的入戶供暖管道旁，上前用手摸了管道後，王先生無奈地說“就感知不到溫度”。
“入戶供暖管道沒有溫度，地闆更涼。”王先生告訴記者，小區不止他一家遇到了供暖不熱的問題，絕大多數業主都是這樣。李女士住在華著中城一期，她講述，2015年入住小區後，供暖溫度就不高。“去年供暖季整個都是冷的，室内溫度差不多是16、17℃。”另一位業主周女士還說到，前兩年她把房子租出去了，暖氣溫度不高，房客用封條把窗戶密封住室内還是冷的。
華著中城小區業主提到，物業曾在13日、14日及15日上午入戶測過溫度。在王先生家裡，測的總閥門回水溫度為21℃。來到物業服務中心，小區物業經理拿出了11月15日13時35分換熱站的流程圖，并解釋說，“這個時間，供熱站提供的水溫是37.5℃，經過換熱站後進入小區的水溫是26.5℃。這個溫度，從14日試水到現在，幾乎沒變過。”
物業經理稱，根據供熱參數及工程人員的入戶排查，發現供暖溫度确實不高。“今天（11月15日）物業方已經找過聖元熱力了，對方說是設備故障，正在搶修。”
據了解，華著中城位于雁曲四路。供熱性質為物業代管，供暖的熱力公司是西安曲江新區聖元熱力有限公司。春臨一路上的曲江·美好時光小區、春臨一路與春臨東街交叉口東南角的三迪·曲江香頌楓丹小區，都是如此情況。11月15日，華商報還接到美好時光小區、三迪楓丹小區多位業主反映，他們的入戶供暖管道也沒有溫度，物業說不清原因。
據此情況，華商報記者聯系到聖元熱力有限公司客服部工作人員，對方回應，會及時聯系生産部門的同事，盡快解決大家的問題。
華商報記者 常彭朵 實習生 劉藝琳
（華著中城小區住戶王先生用手感知入戶供暖管道，“感知不到溫度”。）
（華著中城小區物業經理提供的換熱站流程圖）
來源：華商網-華商報
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