買房子聯系方式被洩露?近日，市民陳女士在開車陪朋友到訪過朝陽王四營兩家新盤售樓處後，幾乎每天都會接到好幾個其他樓盤的推銷電話，多的時候一天能接到十多個看房全程并沒有留下自己手機号碼的她，個人信息是什麼時候洩露的？該如何維護自己的合法權益？，我來為大家科普一下關于買房子聯系方式被洩露?以下内容希望對你有幫助!

買房子聯系方式被洩露

近日，市民陳女士在開車陪朋友到訪過朝陽王四營兩家新盤售樓處後，幾乎每天都會接到好幾個其他樓盤的推銷電話，多的時候一天能接到十多個。看房全程并沒有留下自己手機号碼的她，個人信息是什麼時候洩露的？該如何維護自己的合法權益？

資料圖 新華社供圖

事件現場

看房後個人信息被洩露

近日，市民陳女士陪朋友去買房，進入售樓處時，接待人員首先讓他們做訪客登記。由于是朋友要買房，陳女士的朋友便留下手機号進行了個人信息登記，陳女士則沒有登記。

了解完項目，陳女士開車和朋友剛剛離開售樓處，便接到了一個陌生号碼來電。“姐，我們這有個五環附近的項目，您過來看看嗎？”在陳女士的一番推辭後，這位銷售員直接說，“就離您剛看的項目不遠，您可以直接過來。”

陳女士頓時心生疑慮，“他們怎麼知道我剛剛在哪？而且在售樓處我沒留電話，如果是開發商洩露的信息，也應該打給我的朋友。”陳女士不免有些擔憂，感覺像被跟蹤了。

之後，通過添加銷售員微信，進一步聊天，陳女士獲知，這位銷售自稱是“渠道”人員，并不是開發商旗下的銷售人員。

“說實話，您看房的過程中信息肯定會被洩露，有的經紀人可能會在門口看您的停車電話，或者通過車牌号查車主電話，或者通過其他渠道獲得手機号，都屬于很正常的事。”

陳女士這才意識到，自己是車主，對應着自己的手機号。而且從售樓處停車場開出去時，确實看到有三個穿統一服裝、銷售員模樣的人在路邊“蹲守”。但自己并沒有在車上擺放電話信息，很有可能是通過其他不法手段獲得。

而且從看房那天以來，陳女士每天都能接到十多個推銷電話，有的稱自己是渠道，可以帶看不同的新房項目，有的則說自己是開發商的自銷人員。一天中不斷響起的電話，嚴重幹擾了陳女士的正常工作、生活。

“但是又怕漏掉重要的電話，看到陌生号碼，又不敢不接。”陳女士為此很是煩惱。

業内分析

非常規收集客戶信息“攬客”

有行業内人士向本刊透露，無論是售樓處的自有銷售，還是渠道銷售，都有可能使用非常規手段，收集目标客戶的電話号碼。

“比如，車牌導電話号碼軟件，可以輸入車牌号碼導出車主号碼。也有周邊号碼搜索軟件，将一個設備但不是傳統的基站設備，放入競品售樓部，則可以導出所有3公裡範圍内的電話号碼，雖然中間4位被隐去，但可以通過軟件撥打進行通話。”該人士說。

據了解，售樓處安裝人臉識别系統，抓取人臉信息，比如到訪次數等信息，這也成為行業内公開的秘密。上述行業内人士稱，開發商表面上對于安裝人臉識别系統這件事的解釋，一般都是“為了保護開發商的利益，為了區分客戶是自然到訪還是渠道中介人員帶來的，利于後期傭金分成。”但實際上，不排除一些開發商通過此系統，分析單個消費者的到訪次數、消費習慣等。

本報及其他權威媒體此前都曾公開報道，北京的金融街·融禦、和裕·尚峯壹號售樓處均有涉嫌違規采集人臉信息的行為。在全國，也有多起此類行為受到了當地管理部門的處罰。根據公開信息，天津某置業有限公司安裝的人臉識别系統共抓拍收集人臉信息527036條，包括進出售樓處的工作人員及消費者，且為确定消費者來源渠道，使用消費者信息747條。該公司收集并使用消費者人臉信息時，未取得消費者同意。

天津市市場監管綜合行政執法總隊認為，該公司上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》，責令當事人改正違法行為并給予罰款50000元的行政處罰。

律師觀點

可通過訴訟等方式維護合法權益

北京市中永律師事務所高級合夥人張雲霞律師表示，針對案例中被中介反複騷擾，可以嘗試采取電話舉報、民事訴訟、報警等方式，維護自身的合法權益。

如向中國互聯網協會12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心舉報騷擾電話；或提起民事訴訟，要求停止侵權行為，如産生相關損失的，也可要求賠償損失等；甚至是報警，因為盜取和洩露他人信息是違法行為，如果行為人的行為達到一定的數目或程度，還可能涉嫌侵犯公民個人信息罪。

張雲霞律師介紹，針對竊取或洩露他人個人信息的，我國多部法律都作出了明确規定。

如《民法典》有多個條款規定，自然人的個人信息受法律保護。任何組織或者個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息。生物識别信息、手機号碼都屬于個人信息，受法律保護，未經同意，不得向他人非法提供個人信息；《個人信息保護法》也對個人信息保護原則、個人信息處理規則、個人在個人信息處理中的權利，信息處理者的義務、履行個人職責的部門，相關的法律責任等方面做了全面的規定；《刑法》也規定了侵犯公民個人信息罪。

對于通過人臉識别系統收集來訪者信息的行為，張雲霞律師認為，“臉信息是個人敏感信息，對個人的信息、人的權益會産生重大影響，屬于自然人人格權益。信息處理者必須經過本人同意才能使用人臉識别，并且這種同意是在充分告知了相關情況，并且經過本人合理考慮對自己權益的影響後，非有任何強迫或變相強迫的因素，由本人單獨自願做出同意，非經同意不能使用。”

張雲霞律師提醒看房人，在看房時盡可能不留個人信息，如果需要時，可以留自己少用的QQ、微信，盡可能不留自己的真實姓名，以化名代替。盡可能不留電話，或者留自己少用的手機号。看房時全程戴口罩，避免被人臉識别，甚至是發現人臉識别設備的，應直接拒絕進行人臉識别等。

相關鍊接

中介成開發商多元銷售渠道

渠道分銷已成為樓盤銷售中的一種重要方式，克而瑞的數據顯示，多數城市平均分銷渠道成交占比依然在50%以上。市場低迷的情況下，多元化的渠道更是促進銷售的有力支撐。

“通過我買房，可以給您1到2個點的優惠。”為陳女士推薦房源的渠道人員稱。從渠道買房真能拿到比開發商更低的價格嗎？

據了解，一種情況是，開發商給到消費者和渠道的價格并無高低之分，渠道商也并沒有從開發商那裡拿到更低的價格，而其所給到消費者的優惠，是從其傭金中提取的。

也有的開發商會把扣點數給到渠道分銷來促成銷售，尤其是在銷售狀況不好時，盲目降價反而會破壞口碑，且引起前期購房者不滿，起到負面作用。

給渠道優惠點數，而不是直接降價，以避免降價引起老業主不滿，或引起潛在購房者因降價而産生的疑慮及觀望情緒。

不過，有的渠道享受了開發商給的專屬優惠，但不能享受特價房、老帶新折扣、業主再購折扣等優惠折扣。

克而瑞的分析指出，開發商并不是所有的項目都會使用渠道。對于不少口碑品牌佳或高端定位的房企，一般分銷使用比較少，老帶新等圈層營銷比較有效。

從項目本身來看，物業類型不符合市場需求、産品設計缺陷的項目通常較難去化，使用渠道成交占比較高。從外部環境來看，周邊競品、項目區位偏遠或配套不佳，導緻自然來訪比較難的項目也會通過分銷導客。根據物業所在區域、物業類型和銷售量，傭金起跳點數各異。從區位來看，市區項目要比周邊郊區熱銷，自然渠道就使用得較少，傭金費率較低，1.5%-2%左右，其他區域傭金點數在3%左右。

（原标題：看房時個人信息洩露 如何應對？）

來源：北京晚報 文/陳靜思

流程編輯：u099

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!