在地廣人稀的澳洲,買車出行是大多數人的選擇。有部稱心如意的好車,是必不可少的。近日,悉尼華裔女子Luss(化名)花大價錢買了部奔馳GLE250d,卻讓自己的生活陷入一堆麻煩。
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澳洲華人媒體對其進行了采訪,她告訴記者自己購置新車後遇到的種種問題。
怕故障買新車,卻小毛病不斷Luss是一名律師,2018年11月,她在悉尼的梅賽德斯奔馳旗艦店買了一部全新柴油奔馳SUV。 店員向她介紹,GLE這個SUV系列車型既節能、開起來又平穩舒适。懷着欣喜和期待,Luss将新車帶回家。
(中國該系列報價在86萬以上)
雖然在澳洲購買二手車更為普遍,并且較新車便宜一半以上,但能不能碰到車況好的就看個人了。Luss向記者表示,自己不買二手車就是怕毛病多。
GLE系列其中一款内飾
可是,這輛新車卻小故障頻發。她告訴記者“之後的幾個月,這部車的很多功能都莫名其妙地出現問題。”但因為也不是太嚴重,Luss并沒有放在心上。
“有時候,車喇叭突然按不響、天窗會自動打開一半、空調發出異響,”她說。
發動機提示問題,引車主警惕時有時無的小毛病可以忽略,但今年4月起開始亮的警示燈卻讓她不得不引起注意。
這天,Luss準備開車出門,剛開出去幾分鐘,黃色發動機警示燈亮了。這次真吓到了她。要知道發動機出問題,可是大事。她立刻改變目的地開往車行。經過檢查,車行對此給出的解釋是:燃油過濾器(DPF)的壓差過高。
Luss告訴記者,車廠說她這台新車之所以會亮起發動機黃色警示燈,是因為沒有開過高速路,公裡數不足引起的。她還說,另一位車廠服務人員還給她科普,澳大利亞的柴油比許多其他國家的髒,所以發動機警示有可能是因為柴油污染。
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對于這番說法,Luss并不能接受。她說,“這太荒謬了,難道買台車還不能在市中心開了(非得上高速開遠路)?要真是柴油的原因,為什麼其他朋友的柴油車都沒出問題。”
她說,在4月26号之前,曾開這輛車去過麥格理Macquarie、堪培拉Canberra和達博Dubbo,總共行駛了4400餘公裡。但車廠表示這個公裡數不夠。
史蒂芬港
雖然不相信車廠的說法,她還是抱着試一試的心态開了幾次遠路。車修好後,她按車廠的說法進行長途駕駛。和記者交談中她表示,“我從悉尼一直開到了Kiama,還去了史蒂芬港,就是祈禱黃色發動機警示燈别再亮了。”
令她失望的是,發動機警示并沒有一直保持正常。
每4000公裡警報一次,女車主遇“創可貼”式修車剛過9月,Luss的車又出現了同樣問題。她倍感無奈地對記者說,“我長途也開了,平時也是正常駕駛的,怎麼燈又亮了?我看到真的狠崩潰。”
當再次送車來車廠修理時,公裡數已經達到了8200多。但悉尼奔馳旗艦店對于故障解釋,還是一樣的說法:公裡數不夠。
Luss對記者提到,自己同事的奔馳車,選的和自己一樣的款式,狀況卻和自己完全不一樣。同事的車并沒有開過長途,隻在悉尼行駛,卻從來沒有遇到過車廠所說DPF壓差過高的問題。
她向記者透露,“我每隔一段時間都必須去車廠修一次,這台車大約每4個半月或每4000公裡就會發生一次故障。”
“車廠的創可貼式修車,壓根沒把車修好,我真怕自己過幾個月還得來修車。”她告訴記者,希望如果下次車子再出問題,奔馳車廠能和她協商賠償。
無奈寫投訴信,但官方僅“表示遺憾”随後,Luss寫下自己購車的經曆和訴求,向奔馳悉尼總部發去電郵。但截至目前,對方并未給予回複。
澳洲華人媒體記者上周五緻電悉尼奔馳總部,并未得到回應。但昨日,Luss終于接到奔馳官方的電話,說對Luss奔馳新車發生的狀況表示遺憾,等下次再出問題,會讓修車員和她溝通。
這算什麼回複?Luss對此很不滿意,她告訴記者“我總不能等車壞一次就來修一次吧?新車出這種情況太不合理了。”
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