衆所周知,當微信、QQ等即時通訊的随意性消弭了正式性,郵件已經成為我們正式溝通和交涉的必要途徑,也成為一旦出差錯,證據的留存。
對于行政來說,工作繁雜的屬性決定了各式各樣的人都會找我們,所以,學會寫一份不用背鍋的郵件,也是職場中的必修課,畢竟幹得好不如說得好,說得好不如不出錯。
那麼,怎麼才能寫一份不用背鍋的郵件呢?
郵件的正确格式
那麼,寫一封不背鍋的郵件,具體該怎麼寫呢?
1. 主題明确:
在郵件的主題上,可以一句話概括事情,而非用XX事宜這種模糊的表述。
比如:關于商務部門需定制伴手禮,但排期可能不夠的問題
通常來說,主題一般由三種表現形式:
◎ 事情類
如:關于某項目預算的申請
◎ 結果類
如:關于某項目完成的複盤說明
◎ 問題類
如:關于某項目出現重大風險的說明
2. 說明背景
對于事情的背景需要有一個整體說明,方便大家更加了解。
比如:8月1日商務部提出,8月15日A公司接待時,要制定一個帶有我司logo 的充電寶。經過跟供應商的溝通,制定充電寶的周期在20天左右。
3. 風險分析
提出目前事情可能遇到的風險,如:
目前來看,15日接待時,可能無法保證能夠按時提交伴手禮。
4. 解決建議
要及時給出建議,并最好建議與風險最好一一對應。
比如:
我們有如下建議:
A. 是否可以用目前已有的伴手禮來替代@商務(小李)、商務領導(王總)
B. 如果一定要求定制,是否能将工期壓縮至14日提交?@供應商(孫總)
5. 注明責任人、ddl
在寫郵件時,一定要明确責任人,每一項事情具體由誰負責,必須艾特到位,不然很有可能無人回應。
另外,每一條需要注明ddl,可以說一句,請各位于X日X點前回複,謝謝。
6. 其他郵件技巧
如果是重要的郵件,可以在标題就用“重大風險”、“重要事件”等詞語表示加強;
内文關于時間、金額、責任人也可以加粗表示強調。
這樣寫郵件才能夠真正推進項目,也能夠明确各方的職責,做到及時跟進、及時落實、及時落地,如果一旦出現問題,也能夠避免背鍋的情況。
(文源:知行曉政公衆号)
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