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保質期内的牛奶變質怎麼索賠

圖文更新时间:2025-02-11 04:05:17

“牛奶沒有問題，是在運輸的時候變質了。”商家如此說道。

8月19日，福建一女子在超市購買牛奶給女兒喝，生産日期是6月14日，女兒喝了一半後說牛奶是糊狀且味道奇怪。一開始商家隻答應賠三瓶已經打開的變色且有沉澱的牛奶錢，女子将所有的剪開後，商家雖答應全部退錢，但堅稱：牛奶沒有問題，是在運輸的時候變質了。

保質期内的牛奶變質怎麼索賠（牛奶變質了我該索賠嗎）1

1、問題一：消費者發現牛奶變質了，商家需要承擔責任嗎？

消費者到超市購買商品；超市進貨，将生産商生産的産品予以銷售。超市等商家屬于“生産——消費”模式的中間一環，是将生産商與消費者聯接起來的中間環節，當消費者發現生産商的産品有質量問題時，商家需要承擔責任嗎？

我國《消費者權益保護法》第四十條規定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。

顯而易見，商家對銷售的商品需要承擔法律責任。本案商家所謂“牛奶沒有問題，是在運輸的時候變質了”的說法并不能使自己免責。

銷售者賠償後，屬于生産者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生産者或者其他銷售者追償。

2、問題二：女子就變質牛奶如何向商家索賠？

《消費者權益保護法》第十一條規定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、财産損害的，享有依法獲得賠償的權利。

超市除全額退回牛奶的錢款，如果女子女兒喝了變質牛奶不适前去就醫的話，超市還應當賠償女子醫療費、交通費等有關損失。

如果超市在明知牛奶變質的情況仍向女子出售牛奶，女子有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

我們鼓勵、支持廣大消費者在自身權益受到侵害的時候勇敢地使用法律武器維護自己的合法權益。也提醒各位商家要合法經營，不做違背法律和道德的事情。

親愛的朋友，如果類似的事發生在您身上，您會怎麼處理？歡迎在評論區留言讨論。

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保質期内的牛奶變質怎麼索賠（牛奶變質了我該索賠嗎）2

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