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汽車碰撞成功案例

汽車 更新时间:2024-11-19 17:28:20

來源:福建新聞頻道《律師在現場》

汽車碰撞成功案例(蹊跷新車發現碰撞修複痕迹)1

今天的當事人,福州的林先生向我們欄目反映說,自己買了輛新車,沒想到,在一次偶然中,他發現車子内部竟然有修複的痕迹,讓他十分苦惱,這是怎麼回事兒呢?

林先生買的這台車是大通牌多用途乘用車,不過,這車子在4S店剛買了一周,他就開始懷疑,這輛車似乎并不是新車。

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林先生告訴記者,在更換車子右前方的燈泡時,他發現,裡面有修補的痕迹。

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林先生認為,自己用車的過程中從沒有發生過碰撞,如果是新車,在這個位置是不可能出現修補的痕迹,這事兒也讓他對車子的質量産生了擔憂。

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自己花了十幾萬買的車,不到一周,就發現内部有碰撞修複的痕迹,這讓他無法接受,林先生說,在發現問題之後,林先生馬上聯系了當初的銷售人員,提出換車,不過對方卻始終沒有給他明确的回應。

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後來,4S店方面提出,為林先生的車子延長保修期限,不過,剛買的新車遇到這樣的事兒,林先生表示,4S店提出的解決方案讓他無法接受。林先生告訴記者,在這期間,廠家的工作人員也聯系過他,不過,他們也隻是拍了照片,後續遲遲沒有回音。

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事情遲遲無法解決,林先生隻好自己去找鑒定中心做專業的鑒定。2019年的4月17日,他找到了一家司法鑒定所,對這輛車進行鑒定。

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這份由司法鑒定所出具的司法鑒定書,最終對這台車的結論是右前部存在碰撞修複痕迹。

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林先生說,自己用車的這段時間沒有碰撞過,那麼,這個修複的痕迹又是從哪兒來的呢?

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買了新車,沒想到卻遇上這樣的糟心事兒,那麼現在林先生該怎麼辦呢?今天《律師在現場》來幫忙的是吳偉清律師。

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吳律師認為,林先生是在買車後的6個月内發現問題,那麼4S店應該承擔相應的舉證責任。同時,林先生也可以要求查看車輛的曆史維修和保養記錄,也可以從保險公司方面了解是否有曆史出險記錄。

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吳律師表示,由于林先生的這份鑒定書上對于修複痕迹的時間沒有鑒定,後續可以進行補充,如果鑒定确實是在林先生拿到車輛之前就有碰撞修複痕迹,那麼林先生可以主張相應的賠償。

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吳律師認為,如果4S店明知是這輛車是事故車,還進行出售,那麼可能涉及欺詐。

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那麼對于這台車,4S店方面又有什麼樣的說法呢?這碰撞修複的痕迹究竟是怎麼來的呢?随後,記者和公益律師陪同林先生來到了這家福州遠通汽車貿易有限公司。

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記者和公益律師陪同林先生找到了原先與林先生對接的銷售人員。

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這位工作人員表示,他們無法确定車子的碰撞修複痕迹是如何造成的,随後,公司的一位銷售經理黃先生出面與林先生進行溝通。

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林先生表示,當時交車的時候也沒有做相應的驗車程序,而且碰撞修複的痕迹從外觀上無法看出。

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黃經理表示,希望能夠進一步鑒定碰撞修複的時間點。黃經理表示,對于林先生的訴求,他們會向相關負責人反映,并與廠家溝通,再給林先生答複。

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律師解讀

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如果這真的是一台事故車,按理說應該有維修記錄和保險記錄啊,4S店怎麼能隐瞞消費者,堂而皇之地出售呢?這裡面可能有哪些原因?

事故車有兩種情況,一種是所購車輛是出售過并出過事故的,那麼正常是有出險記錄的,林先生也為車輛買了保險,可以到保險公司查詢該車的曆史出險記錄。另一種情況是一輛新車從生産商到經銷商手中,在運輸過程中有可能受到撞擊、受到損壞,也可能出現對它進行維修的情況。

當然,無論是哪種情況,如果4S店有意隐瞞,對于消費者來說在購車時僅從外觀是無法判斷是否為事故車輛的。但是仔細看新聞内容同時也覺得片中林先生在購車後的一系列行為有些不符合常理。比如:

1、林先生提到車子剛買才7天就已經發現車燈比較暗的問題,按通常消費者的做法,在這麼短的時間内就發現質量問題,首先應該是選擇回到4S店要求修理,或是更換,因為這個是4S店的義務,而不是選擇在朋友的店裡換,還會額外産生費用。而且他提到車子同時還有其它問題,比如刹車的異響,以及半離合聲音很大。

2、林先生在與4S店初步交涉無果後沒有尋找工商行政部門投訴,也沒有向消費者協會投訴,這種處理糾紛的方式也不太符合通常消費者維權的做法。

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當事人買車的時間是去年10月23号,一星期發現問題,但是因為種種原因,拖到今年的4月17号才去做鑒定,雖然沒有超過6個月,但是拖了這麼久,會不會對後續維權造成麻煩?買新車後如果發現有問題,對方又一直拖,應該盡快怎麼做才對?

維權主要還是要看林先生的舉證情況。

首先林先生不屬于《消費者權益保護法》定義的“消費者”,因為“消法”第二條規定“消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。”“消法”定義的消費者是為“生活消費”,而片中一開始林先生就提到自己購買車輛是“因為工作上的需要,要拉貨”,所以林先生不屬于“消法”定義的消費者。因此,就不适用《消費者權益保護法》第二十三條“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月内發現瑕疵、發生争議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”

民事訴訟舉證規則是誰主張誰舉證,林先生主張4S店交付的車輛為事故車輛,為此他單方委托了鑒定機構作了痕迹司法鑒定,目前的鑒定結論是該車确實存在維修痕迹,但片中4S店的銷售經理也提到,所有的車行在交付車輛時都會有一個固定流程就是消費者購車時經過核驗,然後簽一個确認單,以确認所購車輛在交付給消費者時是沒有質量問題的,這份确認單也應該留存在4S店手上。因此所購車輛的碰撞修複痕迹究竟發生在交付前還是交付後,需要進一步鑒定才能确認,或者有待雙方進一步舉證。

普通消費者在4S店購車通常因為不專業,以及相對弱勢的地位在發生糾紛時維權通常都比較被動,參見今年4月份的奔馳女車主事件。

因此,建議消費者在遇到類似情況時首先還是向工商行政部門投訴,因為工商部門接到投訴後要在7個工作日内予以處理并告知消費者。或者也可以向消費者協會投訴,因為消協有權對投訴事項進行調查、調解;如果投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定。

通過這兩個渠道處理後通常也可以取得一些證據,對于後續進行民事訴訟也會比較有利。

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