近日，由方正璞華打造的勞動法律自助咨詢服務平台在成都市青白江區成功上線，這是方正璞華在四川省繼服務天府新區之後上線的又一個服務平台，得到客戶好評。

成都市青白江區近年來積極采用數智化技術手段“構建和諧勞動關系公共服務”，本次采用方正璞華的勞動法律自助咨詢服務平台為勞動者提供高效高質量的勞動法律咨詢服務。平台通過智能咨詢服務終端機，操作簡單，方便快捷，為群衆提供AI智能法律咨詢、法律文書、案例查詢、業務指引等全方位的服務功能，實現勞動人事争議仲裁院的咨詢指引工作、宣傳工作、普法服務工作的延伸。

勞動人事法律自助咨詢服務平台是方正璞華以人工智能、大數據和互聯網的優勢，充分結合智慧仲裁業務的實踐經驗，針對勞動人事争議仲裁的業務咨詢、案件辦理等需求開發的數智化産品。

平台以勞動者角度和需求切入，通過其便捷的查詢與指引服務、強大的模闆與計算能力，為廣大勞動者提供全方位的法律服務，既能法律咨詢、獲得文書，又可獲得救濟途徑指引， 幫助勞動者解決問題。主要有以下功能：

01、在線勞動法律咨詢：精準提問，智能分析，文書模闆

• 智能咨詢：隻需輕點觸摸屏，即使是複雜的問題，平台也能通過簡單的問答模式，精準智能地快速分析案件，針對性的出具完整的法律咨詢建議書，讓當事人對自己所遇到的問題有全面直觀的了解，引導正确合法的途徑進行維權；
• 文書模闆：簡單勾選，填寫訴求，即能在線生成文書，同時提供相關勞動合同、勞動糾紛文書模闆在線下載功能，當事人可現場下載自助打印；
• 賠償計算：提供勞動糾紛中涉及的經濟賠償計算器， 可詳細計算各類賠償金額，以及法定的各項假期時長等；

02、法律法規查詢：内容全面，案例真實

• 法律查詢：提供全國法律法規查詢服務，可快速查詢勞動相關法律法規；可通過關鍵檢索、目錄檢索 高級檢索查詢各類法律法規。包含最新民法典相關内容；
• 以案釋法：經典案例彙集，可查詢勞動糾紛、工傷賠償的真實案例，以案釋法，普及勞動、工傷法律知識，幫助勞動者了解案件判決情況和法律程序；
• 預防化解：鼓勵群衆選擇非訴渠道解決矛盾糾紛，及時疏導、分流、化解，預防矛盾激化，防患于未然；

03、業務辦理指引和查詢：法律援助、仲裁、調解，一鍵指引

• 法律援助：提供法律援助申請指引服務和法律援助工作站信息查詢服務，可查詢申請法律援助的條件、所需材料、法律援助機構的詳細信息等；
• 仲裁指引：提供仲裁服務申請指引，可查詢申請仲裁服務相關事項，指引勞動者根據自己的情況為申請仲裁服務準備相關材料，以及常見仲裁服務相關問題解答；
• 調解指引：提供調解辦理、指引、查詢等一系列調解前期咨詢服務。

04、多種智能服務終端：滿足多種使用場景的需求

• 目前智能服務終端機有智慧大屏機、櫃式機、智能桌面設備、智能機器人共4種版本可供選擇，根據智能服務終端機所需部署的地點和應用場景，可選擇不同版本，以達到效率最大化，服務最優化；如街道的行政服務大廳、各級勞動人事争議仲裁院自有的服務大廳。

勞動法律自助咨詢服務平台通過人工智能和大數據技術将法律服務網延伸到基層，讓群衆可以更高效、便捷地獲得“一站式”公共法律信息服務。這是當前勞動法律信息服務領域的主流方向，也是未來進一步提升公共服務水平的數智化底座。方正璞華将繼續結合當前勞動法律信息服務領域的最佳實踐，持續打磨數智化産品，持續提升用戶體驗，與時俱進，開拓未來。

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