我們試想一下,以前我們在家裡和母親之間的交流很融洽,很開心。可是出來工作以後,哪怕家裡有電腦上網,有視頻電話,但是我們每天聊多少句?我們和母親之間的了解是更多了還是更少了?和母親之間的溝通尚且如此,不太熟悉的朋友之間溝通又能如何?
溝通與交流,用簡單的話來解釋,就是“聽”和“說”。說出你自己想說的意思,聽别人想說的想法。這兩點在溝通當中都非常重要,像人的兩條腿,缺一不可。比如說,在上課的時候,一個聰明的老師,絕對不會一味地說教,如果隻是單調地說教,即使是語言組織得在精彩,學生聽的時間長了,也會昏昏欲睡,不勝其煩。聰明的老師一般再每節課都會給學生幾分鐘“說”的機會,讓學生把心中的疑問和想法說出來,達到與學生更好交流得目的。
當然,這交流中的“聽”和“說”也是有一定技巧的。“聽”不僅僅是單純地接受别人的意思,而應該聽出别人說話的真正意圖,領會出深層次的意思來。我們在聽别人說話的時候往往容易犯幾方面的錯誤。第一是斷章取義,即使是頭腦再清醒,做人再公正的人也有一定喜好和厭惡之情,在聽過的過程中就很容易把自己的這種感情加入進去,這樣就很容易曲解對方的話,有意無意地把其中某一段話理解成為全部意思。
“說”也需要一定的技巧,首先思路要清晰,不要一會說到東,一會又說到西,到最後别人根本就不知道你到底要說什麼。其次,再說話之前要吧說話的内容邏輯性整理清楚,你舉出的實例要能夠證明你的論點,不要說得雲山霧罩的,讓人困惑。最簡單的邏輯整理方式上,提出你的觀點以後,用1,2,3逐條列出你的理據,這樣大家比較容易溝通。如果不是十分必要,盡可能少用一些攻擊性很強的話。攻擊性很強的話,基本上都會起反作用,讓對方變得更加難以說服。
此外,還要根據交談對象不同對自己的語言進行适當的調整。有的人就要直來直去溝通,有的人就要委婉的說,目的就是讓對方明白你的意思。
在真誠的交往中,無論怎樣強調溝通都是不過分的。隻有互相交流,才能親密無間。
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