企業微信做營銷怎麼弄?傳統企業想轉型,零粉絲基礎,如何做到微信刷屏的效果?,我來為大家科普一下關于企業微信做營銷怎麼弄?以下内容希望對你有幫助!
傳統企業想轉型,零粉絲基礎,如何做到微信刷屏的效果?
相信這是很多傳統企業老闆或者運營者比較頭疼的問題,正好最近操盤了這樣一個案例:3天活動時間,0粉絲基礎的公衆号加粉到1000多人,個人号加粉500多人。更重要的是:朋友和商業夥伴參與氛圍濃厚,評價很高,很多合作資源也主動上門,為業務轉型開了一個好頭。
這次活動的組織者是蘇創集團,他們是一家傳統的IT分銷渠道企業,代理銷售ThinkPad、蘋果、戴爾、微軟、ThinkLife、羅技等知名品牌的産品。每年銷售額十幾億,是華東地區比較有影響力的IT企業。
但是,随着電商的發展,蘇創傳統的IT分銷業務開始面臨業務停滞、乃至下滑的危機。在這種情況下,公司一方面啟動了一度放棄的電商業務,另一方面也開始探索社交電商轉型,創建了“吉象家”這一全新的品牌形象。
在活動前,吉象家面臨的具體狀況如下:
無知名度:全新注冊的品牌,之前并未啟用;
無粉絲:全新注冊的公衆号,之前無粉絲積累;
無客戶:蘇創原有業務模式以批發為主,無法有效為新平台導入客戶;
撞車6·18:上線活動時間為6月中下旬,正好趕上電商的6·18大促。
作為一個典型的“三無”品牌,迎頭撞上行業大鳄一年一度的“清倉”式促銷,吉象家如何才能脫穎而出?
這是擺在團隊面前的現實挑戰。
首先是活動預算,成本先行是公司的一貫原則。經過讨價還價,最終确定的預算是2000元左右,涵蓋活動籌備、傳播、禮品等所有環節。對一個新品牌來說,這個預算顯然不能稱為多。
其次是活動目标的選擇,是要賣貨,還是要聚粉?
經過多次讨論,我們最終明确:社交電商首先是社交,其次才是電商。作為新品牌的第一次活動,聚集粉絲,擴大影響力,顯然更為重要。
因此我們制定的目标為:
文章閱讀量過2000;
粉絲數突破1000人;
個人号加粉300人。
對互聯網企業來說,這個目标顯得比較低。但是考慮到薄弱的品牌基礎,一點也不性感的行業屬性,以及相對有限的預算,這一目标還是取得了大家的共同認可。
最後就是活動内容了,如何在有限的預算空間裡取得令人滿意的傳播效果,是擺在所有運營人員面前的一道難題。
結合蘇創集團的優勢資源和我們對互聯網運營的理解,最終确定的運營方案如下:
活動主題:吉象家“半價購”,4999元就能買iPhone X;
活動形式:轉發抽獎,轉發文章後發截圖給客服,由客服邀請抽獎;
獎品設置:4999元購買iPhone X、2999元購買微鲸M1、299元購買騰訊聽聽智能音箱,以及大量的10元無門檻代金券;
用戶視角流程:看到活動文章——關注“吉象家精選”公衆号——進活動群——轉發文章——截圖發到群裡——點擊抽獎鍊接;
運營視角流程:撰寫文章——推送文章——制作自動回複海報——活動群搭建及引導轉發——審核截圖——個人号添加用戶——發送抽獎鍊接。
預備群引導話術:
很高興認識你!
歡迎加入吉象家“半價購”活動群!
進群的寶寶都根據以下要求操作,然後就有機會獲得“半價購”資格,享受4999元購買iPhone X的福利。
請轉發下列文字和鍊接到自己的朋友圈,截圖保留30分鐘【不可秒删、設分組,否則視為審核不通過】
截圖發送到本群,審核通過後,等待客服與你聯系即可!
轉發鍊接 文字如下:
我已經申請參加吉象家4999元購買iPhone X的活動,活動真實可靠!還有微鲸投影、騰訊聽聽等衆多數碼潮品5折起,ThinkPad、戴爾、蘋果、微軟筆記本9折封頂!你也來試試看~
文章鍊接
抽獎鍊接發送話術:
恭喜您已經獲得吉象家“半價購”活動抽獎資格,請點擊下列鍊接中的“參與抽獎”紅色按鈕參加活動。周五下午2點準時開獎,請耐心等待。
在确定活動方案後,我們主要做了以下幾個準備工作:
(1)文章撰寫:提前15天撰寫文章,期間預覽、修改多次,尤其是标題。
第一版:吉象家上線了,半價購活動火熱進行中
第二版:慶祝吉象家上線,人人都有機會購買4999元的iPhone X
第三版:人人都有機會買到4999元的iPhone X,因為吉象家上線了
(2)建群:提前建了6個活動群,為活動開展做了充分的準備。
(3)優化流程:一開始的流程是用戶進預備群——轉發——截圖——加客服個人号——客服拉入活動群——群内抽獎,用戶需經過6個步驟,并且遺漏了關注公衆号這個關鍵流程;最終優化成現在的流程,用戶隻需要關注公衆号——進群——轉發——截圖等4個步驟,就可以完成整個流程,并且“關注公衆号、加群、加個人号”三個關鍵節點一個也沒遺漏。
(4)制作海報:制作提示進群的海報。
(5)活動演練:基本上每天演練一次,參與活動的人都要演練一次,目的是熟悉流程、改進流程;熟悉規則、改進文案,為最終的活動進行打下堅實的基礎。
在準備工作完成後,我們在周二下午5點推送了提前準備好的推文。然後把文章轉發到個人朋友圈和公司員工群中,這就完成了初步的啟動工作。活動剛剛上線,熱度就超過我們的預期,小範圍刷屏現象馬上出現,客服接待也是應接不暇,主要問題有:
這個活動是真的嗎?
我下一步要怎麼操作?
每個人都可以買嗎?/我沒找到購買鍊接啊?
iPhone X有幾台,中獎概率有多大?
我拉朋友進來行不行?
由于缺乏提前的話術預演,我們隻能根據實際情況立刻總結了一套行之有效的話術,用于回答這些問題,這是活動進行中遇到的第一個難題。
客服接待壓力在6點半左右得到了緩解,到了6點50分左右,新的問題又出現了:海報中使用了草料二維碼的活碼進行嫁接,結果因為包含誘導加群被屏蔽,隻能重新再設一個活碼進行轉化。
同樣的問題在第二天又出現了一次,這次是掃描二維碼出現502故障,無奈之下,隻能放棄了活碼的使用,轉而直接放群二維碼,根據群的動态及時更換帶有不同群二維碼的海報即可。
PS:後來才知道,這是阿裡雲服務器的故障,通過草料後台傳導到我們這個小用戶身上,真是夠悲催的~
關于海報,還有一個小插曲:活動進行到第二天的時候,老闆突然指出,海報的宣傳是不是違反了廣告法,有欺詐的嫌疑。原因是海報用詞是“掃碼領取”,意味着人人都有,但其實我們是抽獎活動,并不是人人都可以買到。
為了謹慎起見,我們迅速對海報用詞進行了修改,後續用詞為“數量有限,掃碼搶起”。雖然是一個小細節,但在忙亂的活動執行過程中,也是不得不注意的地方。
在經曆第一天晚上和第二天中午的熱鬧之後,進群量和轉發量突然斷崖式下跌,此時距離目标達成還有不小的差距。
在此情況下,我們分析可能已經進入瓶頸期,亟待打開新的渠道才能确保達成活動目标。
為此,我們采取了兩個措施:
私信所有好友:給所有好友私發活動鍊接,并附上以下話術:本人負責的吉象家精選特賣平台上線了,以後大家可以直接來這裡看ThinkPad、蘋果、戴爾、surface、羅技等産品的價格,絕對優惠(記得申請分銷)。辛辛苦苦養大的孩子不容易,希望大家看一眼,能參與活動就更好了!獎品肯定是真的~感謝!
在群内報告活動進度:目前抽獎人數不足百人,中獎概率很大。還沒轉發的抓緊了,已經轉發的可以邀請家人朋友共同參與,中獎概率更大哦~
第一個措施是為了擴大影響人群,盡量深入到不同的客戶群體中去,而不是停留在IT圈子裡;第二個措施是為了激發轉發,促進轉化率的提升。
在使用了這兩個措施之後,相應的數據有一定上升,但離預期還是有所差距。
在周五上午10點半左右,面臨活動可能失敗的壓力。我們又在群裡和朋友圈做了最後一次努力,話術如下:還有2個多小時就要開獎了,4999元的iPhone X你不來試試嗎?抽獎人數還不到100人,機會很大啊!
意想不到的情況發生了,這句話引發了新一輪的轉發熱潮,熱鬧程度僅次于活動剛剛上線的時候。幸好客服有了之前的經驗,這次總算能夠輕松應對。
一直到活動開獎後,還不斷有用戶加群進來,隻能對他們說聲抱歉,下次活動繼續。
偉大的軍事家都很重視集中兵力的必要性,“傷其十指,不如斷其一指”,把預算投入到最有吸引力的産品上才能收到最大的成效。我們這次活動的預算基本上都被這台iPhone X消耗了,其它地方大部分都是刷臉争取來的資源。
事實證明,這種策略是有效的,大部分用戶都是被半價iPhone吸引來的。
現在是信息過剩的時代,用戶每天都要接觸到大量的信息。在這種情況下,企業隻有建立足夠多的觸點,才能對客戶有足夠的影響力。因此通過一個活動,與客戶建立公衆号、群、個人号的三重連接是非常劃算的。
雖然中間會有部分用戶流失,但是這部分客戶可能本身就不是我們能夠抓到的客戶。
是的,沒有借助于其它營銷資源,這也是我們工作的一個失誤。完全的冷啟動做法,隻依靠活動本身的影響力。如果事先朱本有更好的渠道進行傳播推動,這次活動的效果可能會更好。
微信是最重要的工具,這點不在多提,其它工具還包括(按重要程度排序):
Wetool:一個方便的微信群管理工具,可以實現自動引導轉發、微信群發、僵屍粉檢測等多種功能,推薦使用。
抽獎助手:Fenng團隊開發的抽獎小程序,界面精美、操作方便,私信發送後不可轉發,适合這種封閉性的抽獎活動,推薦使用。
創客貼:方便的在線設計工具,上萬種模闆可以選擇,完全不會做設計的人也能快速上手,本次活動的海報就是由這個工具完成的,推薦使用。
草料二維碼:好用的活碼功能,可以實現前台一個二維碼,對應後台多個二維碼的效果,适合大批量的傳播活動。不過就我們的使用體驗來講,弊大于利,完全可以通過“提前設計、勤換海報”的方式進行操作,安全系數更高,也更方便,所以不推薦小型活動使用。
這次活動的操作團隊其實就兩個人,一個運營、一個客服,所有的流程、物料、接待、售後都可以通過工具輔助快速解決,具體可參考我上面列出的這些。
達成了,甚至說還超出預期,不隻是數字上。而且在活動進行的過程中,我們就通過客服個人号發布了一個商城的産品鍊接,由于價格确實非常實惠,立刻就有用戶下單購買,直接形成了銷售轉化。應該講,這是超出我們的預期之外的。
集中力量辦大事
提前準備傳播渠道
不斷精進優化
工具重精不重多
全身心投入
提前演練
以上建議按照重要性排序,大家按需取用。
本文由 @ 張sir很靠譜 原創發布于人人都是産品經理。未經許可,禁止轉載
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