管理體系認證業務分類技巧?在此陸續整理了管理體系認證基礎簡單題系列，希望各位參加考試的網友可以利用零散時間逐個突破，預祝考出好成績，我來為大家講解一下關于管理體系認證業務分類技巧?跟着小編一起來看一看吧!

管理體系認證業務分類技巧

在此陸續整理了管理體系認證基礎簡單題系列，希望各位參加考試的網友可以利用零散時間逐個突破，預祝考出好成績！

21、從哪些方面評價受審核方管理體系的有效性？

(1)管理體系文件化信息與标準的符合性。

(2)方針、目标指标的适宜性和實現情況及能力。

(3)管理體系達到預期結果的情況。

(4)管理體系績效符合要求的程度。

(5)相關方滿意度。

(6)管理體系運行結果的合規性。

(7)自我完善和持續改進機制的建立與作用。

(8)管理者和員工的意識和參與情況.。

(9)相關方對受審核組織有關的投訴、抱怨情況。

(10)其他需關注的方面。

22、什麼是審核軌迹？從了解的某個過程或工序舉例。

“審核軌迹”是一個系統化的基于特定樣本，用來收集關于一系列相互關聯過程的輸出滿足期望結果的證據的方法。審核軌迹将清晰展現證據鍊，使得每一次對所選樣本的審核結果都構成完整審核結論得出的有用信息。

以對采購活動的審核為例。審核員需要識别針對所抽取的訂單（審核樣本），了解采購的物料品種和規格型号等。這些在采購需求清單中應已作出規定。審核員需要理解過程的輸入、輸出和所需要開展的活動。所以，審核軌迹應能顯示審核員是否了解了采購信息清單是怎麼來的？誰來對此負責？根據采購清單編制的采購計劃需要誰來審批或核查？按照标準的要求對于供方的評價、選擇和再評價是需要控制的。這個過程又是誰來負責的？當采購計劃有特殊要求時，如何确保采購過程有效等。

23、審核方法和審核方式有哪些?

(1)審核方法。①面談②在受審核方完成檢查表和問卷③文件評審④抽樣

(2)審核方式①順向追蹤②逆向追溯③基于過程的審核④按照部門的分工審核。

24、審核關鍵技術包括哪些方面？

認證業務範圍界定技術、認證能力模型及評價技術、認證方案技術、認證模式選擇與應用技術、認證技術方法工具箱、産品和服務特性指标認知技術及測算模型、認證信度和效度量化評價技術等。

25、認證人員能力要求有哪些？

(1)認證規則和認證方案制定人員。

具有相應領域的專業知識和工作經驗；熟悉認證依據标準或規範性文件；熟悉認證認可相關标準及認證程序要求：熟悉相應領域有關法律法規，技術标準及其他要求。

(2) 認證申請評審人員。熟悉認證依據标準或規範性文件；熟悉相應認證領域劃分，并能正确判斷認證委托人委托的認證領域和專業；熟悉本機構相應領域專業資源配備情況。

(3) 認證審核方案管理人員。熟悉認證依據标準或規範性文件；熟悉認證認可相關标準及認證程序要求；能夠識别各認證領域的專業特點；能夠根據認證客戶的業務産品/過程/組織結構的知識和信息識别其對審核方案，特别是對審核組的能力要求；熟悉本機構相應領域專業資源配備情況。

(4) 認證審核人員。具有與認證領域相關的專業知識和實踐經驗，熟悉行業相關法律法規要求；理解和掌握認證依據标準或規範性文件；熟悉認證認可相關标準及認證審核原則、實踐和技巧；了解企業管理和組織運作相關知識，了解認證機構認證管理過程和要求，完全能夠按照認證機構的程序和過程開展工作。

(5) 認證決定或複核人員。同認證審核人員的能力要求。

(6) 認證人員能力評價人員。熟悉認證認可相關标準及認證程序要求；能夠識别各認證領域的專業特點；熟悉認證流程及認證過程各階段的專業管理要求；掌握專業能力評定要求；熟悉各類認證人員的能力準則，能正确選擇對認證人員進行能力評價的方法，并能基于已有的證據準确判定受評價人員的能力與準則的符合性。

26、管理體系核心理念包括哪些内容？

運用過程方法，采用PDCA循環建立風險管理思維，追求持續成功，關注績效，以顧客為關注焦點，領導作用，全員參與，循證決策，關系管理。

27、PDCA有什麼特點？

閉環管理：4個階段相對不能截然分開；環中有環：大環套小環，相互銜接，互相促進；螺旋上升：每循環一次就上升一個台階。

28、管理體系運行步驟是怎樣的？

試運行，驗證體系文件協調性、有效性，對暴露的問題采取糾正措施，進一步完善管理體系。

29、什麼是過程？什麼是過程方法？

過程：利用輸入實現預期結果的相互關聯或相互作用的一組活動。

過程方法：系統地識别和管理組織所應用的過程及其活動，将活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的系統來理解和管理時，可更加有效和高效的得到預期結果。

30、請說出管理體系高層架構的核心内容

相同的标準框架和條款标題，相同的通用術語和核心定義，相同的條款核心文本。

31、高層結構有什麼作用？

提高相關方之間的溝通效率，幫助組織實現預期結果，提高管理體系運行的兼容性，鼓勵管理體系标準的創新，鼓勵全球貿易自由。

32、管理體系認證機構基本要求

通用要求《IS0/EC17021-1合格評定管理體系審核認證機構要求，第1部分要求》，特定管理體系要求：環境質量等管理體系審核認證能力要求。

33、管理體系認證機構的特征

法律地位，公正性，認證機構、獲證組織責任，信息公開與保密性，風險管理，申訴投訴處理，認證證書與标志，許可、授權，認可，互認。

34、認證機構管理體系建立的依據是什麼？

1通用部分要求，《IS0/EC17021-1合格評定管理體系審核認證機構要求，第1部分要求》、GB/T27005-2011《合格評定管理體系的使用原則和要求》

2特定領域部分《GBT.27021.2-2017.合格評定管理體系審核認證機構要求第2部分環境管理體系審核認證能力要求》等。

3.國家認證認可相關制度。

35、認證機構管理體系的主要内容有哪些？

認證機構管理，資源管理認證制度，管理認證過程管理，信息管理，測量、分析、改進。

36、什麼是國際互認？

認可互認和認證互認。認可互認，由合格評定，機構和其他有意在管理體系産品服務人員和其他相似領域内從事合格評定活動的相關機構共同組建的合作機制。認證互認：認證機構組成合作組織，通過成員之間的能力互認機制，實現認證證書的互認和互換。

37、什麼是管理體系認可？

表明合格評定機構具備實施特定合格評定工作能力的第三方證明，任何機構按照國際國家标準，對從事合格評定活動的合格評定機構實施評審，證實其滿足相關标準要求，進一步證明其具有從事合格評定活動的技術能力和管理能力，并頒發認可證書。

38、質量核心标準有哪些？

IS09000.質量管理體系基礎和術語IS09001.質量管理體系要求IS09004.追求組織的持續成功質量管理辦法IS019011.管理體系審核指南

39、如何理解管理體系認證機構的公正性？

公正性：實際存在并被感知到的客觀性，客觀性是利益沖突不存在或已解決，不會對認證機構的後續活動産生不利影響。認證活動如果缺芝公正性，可能會導緻錯誤的或有缺陷的認證活動和結果，喪失市場信任信心和價值。

40、認證機構公正性管理指的是什麼？

維護公正性的管理機制；最高管理者對公正性的承諾；識别避免、減輕和管理利益沖突；确保獨立性。

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