8月30日下午2點,長沙的劉先生一家四口,在位于雨花區一家商場内的京位老北京涮羊肉自助火鍋店吃飯時,發現店内的玉米上有類似黴點的小黑點。
一家四口吃火鍋
吃到發黴玉米
“我小孩喜歡吃玉米,剛開始的一盤玉米吃完後,又拿了一盤。”劉先生說,他發現第二次拿來的玉米粒中間有小黑點,又進一步發現之前吃過的玉米殘渣上也有變色,他懷疑玉米發黴。于是,劉先生立即找到店主反映此事。
店家坦誠,店内玉米确實存在發黴情況。并表示,針對劉先生此次的用餐消費,予以免單處理。
根據劉先生提供的消費單,記者看到,四人一共消費了177元。
“他承諾給我免單,但是我覺得他這是對我們消費者的侮辱。出現了問題,不及時去整改,反而想通過這種免單的方式解決,作為消費者我不能接受。”劉先生告訴記者,自己有兩個小孩,其中一個還隻有兩歲多。店主沒有解釋為何會出現這種情況,他擔心此前食用的其它食材也難免存在食品問題。
随後,劉先生讓店家現場寫了一則“證明”。
這張證明上寫着:8月30日,劉先生一家四口到店用餐,發現有發黴玉米,特此證明。後續兩天内,僅限玉米通過權威檢測确認發生身體不适,店方負責相關費用。
“除了玉米之外,我還吃了其它東西,沒有機構能對此作出權威的說法。”劉先生說,即使對方寫了這份證明,也根本行不通。
店主:
消費者索賠一萬
相關費用未提供合理憑據
8月31日上午,記者來到這家京位老北京涮羊肉自助火鍋店了解情況。
店長鄧先生告訴記者,事發後,他們給劉先生提出了幾個解決方案。第一,針對當天的消費,進行免單處理;第二,讓劉先生一家先去醫院進行檢查,如果證實是由于吃了發黴的玉米導緻身體不适,會負責相關費用,同時繼續跟蹤這件事。
京位老北京涮羊肉自助火鍋店店長鄧先生
“顧客的協商底線就是說,單不要你免,先給我賠償一萬塊錢。作為商家來說我們願意承擔相關檢查費用,包括免單等,一些相關的法律程序都沒問題,但是給一萬塊錢,我們是沒辦法去做确認的。”店長鄧先生告訴記者,由于劉先生對店家的處理方式不滿意,雙方曾一度陷入僵持,後來劉先生情緒激動,甚至還影響了店内的正常運營。
對于鄧先生的說法,劉先生也予以了承認。
但劉先生稱,身體健康與金錢不能相提并論,自己要店家賠償一萬元的要求是合理的。“我們吃下去的玉米比發現的玉米黴變程度更嚴重,可能需要上醫院檢查,檢查費估計需要這麼多。”
劉先生
監管部門已介入調查
由于現場雙方一直未能協商一緻,事發當天上午,雨花區東山市場監督管理所書記易棒也來到了涉事店家,并就餐館的進貨單據以及衛生情況進行了突擊檢查。
“我們現在已經對此事進行了立案查處,消費者現場拍的圖片,玉米确實有黴變現象,下一步我們将根據實際情況進行立案查處,下一步處理結果我們也将進行公示。”雨花區東山市場監督管理所書記易棒表示。
劉先生表示,自己會積極配合相關職能部門的配合,等待調查結果。店長鄧先生也表示,作為餐飲商家會加強整改,歡迎職能部門和媒體進行監督。
記者:梁好 編輯:嗦嗦
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