編輯導語：在競争激烈的互聯網時代中，B端産品如何驗證自己的價值是衆多産品經理思考的問題。本篇文章通過兩個方面來闡述自研系統的B端産品，應該如何找準自己的位置，證明自己的價值，一起來看一下。

依然是一篇面試相關的問題思考，你是怎麼看待B端産品的價值的？

剛入行to B業務的朋友們經常會有這樣的疑惑：C端産品可以看日活、月活、GMV、用戶留存率來證明自身的價值。B端産品，特别是企業對内、業務支撐類的産品，感覺自己隻是業務部門的需求翻譯機器，缺乏成就感。

翻看各類文章、書籍解釋to B産品的職責，必然離不開提高收入、提升效率、降低成本、控制風險的字眼。這些都是肉眼難以看到實際效果，或者難以量化的指标。

C端産品也叫2C（to Customer）産品，是面向終端用戶或消費者的産品，往往承擔流量獲取和轉化的重任。B端産品也叫2B（to Business）産品，使用對象是企業或組織。B端産品幫助企業或組織通過協同辦公，解決某類經營問題，承擔着為企業或組織提高收入、提升效率、降低成本、控制風險的重任。

—— 《決勝B端，産品經理升級之路》

難以衡量就難以評估，這導緻一些剛入行的朋友們産生自我懷疑，不确定自己做的事情，是否有價值。自研系統的B端産品，應該如何找準自己的位置，證明自己的價值呢？

一、擡頭看天

《中台産品經理寶典》在講述中台産生的市場背景時，作者從宏觀的市場經濟發展規律出發，将互聯網的發展分為三個階段：

1. 技術時代

技術為王，隻要優先掌握核心技術，就能形成天然的壁壘，壟斷市場。

這個時代的特征就是技術有很大的發言權，而用戶體驗往邊靠。大家如果能體驗到一些傳統的互聯網産品，應該會忍不住吐槽其糟糕的産品體驗。

但是在技術時代，這并不影響他們走向市場，獲得利潤。因為競争對手鳳毛麟角，用戶沒有太多的挑選空間。

2. 産品時代

當技術逐漸成熟，産品的差異化縮小。用心服務用戶，獲取好的用戶口碑，才能讓自己的産品更具備競争力，占取更多的市場空間。

這個時代的特征就是市場競争激烈，産品的同質化非常嚴重，大家都在絞盡心思制造差異點。

3. 市場時代

當大家的産品都差不多，是時候拿出看家本領，看誰能更快，更廣的觸達存量用戶。這個時代的特征，就是在比拼企業的運作效率、渠道分發能力、品牌影響力、用戶對産品的熟悉程度。

互聯網已進入下半場，如何從激烈的市場競争中生存下來，是一個需要日日思考的問題。B端産品們就處在這樣的時代洪流之中，他們承擔着幫助企業提升運營效率的重任，為企業的業務創新創造更多的機會。

二、低頭走路

回到實際工作中，筆者認為B端産品經理們要得到價值認可，需要達成的目标分為三個層次：

1. 标準化

糟糕的企業通常有一個讓人诟病的問題：管理混亂，沒有流程可言。

流程沒有标準化，同樣的業務，10個業務員有10種做法。不标準的流程，不僅增加了結果的不可預見性，給管理帶來了困難，還增加了人員之間溝通、交流的障礙。

劉寶紅老師在供應商評估流程标準中，舉過一個很生動的例子。

拿供應商評估來說，可以邀請采購部門工作最優秀的員工背靠背打分，給出自己的供應商評分标準，合并他們的經驗，就得到了部門的最佳經驗和智慧。接下來，在供應商的合作中，不斷根據情況優化這份評分标準，不出三個月，這套評分标準就能優化，成為整個部門的标準。

一個有業務思維的B端産品應該會意識到，将業務的标準化需求轉變為産品需求，融合到信息系統中，就是在幫助企業提升整體的運營效率、沉澱企業的最佳解決方案。

當然，應該明确一點，産品的需求是有邊界的，并不是所有的企業标準化在信息系統層面都能得到解決。

2. 規模化

隻是做到标準化是不夠的，還需要做到規模化。

筆者之前寫過一篇《如何辨别僞需求》：如果思考欠缺做了僞需求，上線後會發現功能使用的效果并不如預期。可能會出現大改甚至推倒重來的結局。這就是産品設計無法支撐企業的規模化使用，無法落地。

産品功能的規模化推廣、使用，意味着産品經理了解，并解決了以下問題：

• 業務的上下遊關系
• 業務發生的實際場景
• 使用人員的核心訴求
• 推廣系統的障礙點

如果有一個數字指标來衡量規模化，那就是功能在企業内部的使用率、使用頻次。這是衡量産品經理能力的标準之一。

從邊際成本的角度來說，信息系統的研發是一項高成本的投入，隻有當使用的人越多，才能攤薄研發的開發和維護的成本。當産品功能的ROI達标，則達到了降低企業成本的目标。

3. 數據化

如果說标準化和規模化是産品經理的能力基礎，那麼數據化就是更上一步的台階。

我們通過将業務标準化流程轉為為産品功能，并且通過運營、協調、解決問題的能力，讓功能得到了規模化推廣使用。接下來，就需要将這些經驗轉型為企業的數字化資産。

數據化要能幫助管理人員發現業務核心數據、及時暴露業務中的問題、指導企業戰略的調整。同時，在數據化的設計中，需要考慮到數據的安全性問題，做好權限控制，避免核心數據洩露。

所以在尋求自身價值的時候，産品經理們可以自問：

• 是否有将企業的标準化流程沉澱在信息系統中，提升企業的效率？
• 系統的使用率是否符合或超出預期，增加企業的收入或者降低成本？
• 是否有為企業的決策提供數據化支撐，控制企業風險？

如果是，恭喜你找到了自己的位置。如果不是，一起看看我們可以在哪裡做得更好吧。

本文由@RaRa 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。

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