因為經濟學它包括了很多，所以在人們的印象裡，經濟學非常高大上，讓人感覺高不可攀，覺得他是一朵高嶺之花，甚至有人給他打上了很難的标簽。實際上，你買菜能用到經濟學，你跟人談合同能用到經濟學。但是買菜難嗎？談合同很難嗎？都不太難吧。

市場營銷這個詞聽到過很多次，但是大家覺得不是啥好詞。包括我沒學之前，聽到營銷這兩個字，就想到我們學校到我校區那條路上就有那個阿姨往我手裡硬塞傳單。還有人給我打推銷電話，不厭其煩地騷擾我。但是市場營銷根本就不是這樣的，今天我就為他洗刷冤屈。（真的我看着那種發傳單的人都躲，可兇了，可吓人了）

市場營銷經曆了幾個過程，才進化到如今的樣子。

生産觀念（19世紀末到20世紀20年代）

生産什麼就銷售什麼，顧客就買什麼。那個時候物質不發達，可供顧客選購的商品特别少，貨物供不應求。（那個時候顧客是弟弟）

福特汽車

産品觀念（20世紀30年代到40年代）

實行以産品為中心的指導思想，奉行以質取勝，通過物美價廉獲取利益。相對于上一個生産觀念來說，這個時代産品的種類大大豐富了，同一産品的競争也非常激烈了，主動權掌握在百姓手中。百姓自然更喜歡物美價廉，性價比高的産品。（都喜歡物美價廉的東西，但是搞一搞營銷，酒香也怕巷子深）

海爾

推銷觀念（20世紀30年代到40年代）

以銷售為中心，其中心任務是進行主動推銷和積極的促銷。這個時代湧現出非常多優秀的推銷員，但是可能會誇大效用。（有的推銷員有點不擇手段，是真煩人）

市場營銷觀念（20世紀50年代之後）

消費者或者用戶需要什麼産品，企業就應該生産什麼産品，銷售什麼産品。這個時候他們才摸對了真正的路子，市場營銷最根本的就是用戶。如果不夠了解用戶，你賣給誰去？你生産再多也隻是積壓在自己那裡，入不敷出，什麼廠家也活不長久。（顧客就是上帝 就是這個時候傳出來的）

社會市場營銷觀念（20世紀70年代後）

企業應當兼顧消費者利益，企業利益和社會利益，把三者有機協調結合起來。當時的社會，因為之前開發造成的污染非常嚴重，急需恢複休養生息。政府對于環境治理非常重視，企業需要響應政府号召，對于環境污染說NO！（國家才是大哥，在國家利益面前，一切都是弟弟，向國家政策看齊）

環保

通過曆史的進化，我們看到企業最重要的條件就是客戶。顧客為什麼要選擇一個企業？是因為企業給予了顧客價值。

顧客購買物品是能夠得到價值的，包括貨币價值，服務價值，人員價值和形象價值。（我買東西的時候人家誇我，我就可開心了，錢掏得也痛快）

顧客購買物品也是需要成本的，包括貨币成本，首先成本，精力成本，體力成本等非貨币成本。（逛街腿也會酸的）

市場營銷的目的就是讓顧客得到的價值大于其成本，使顧客滿意。

以為顧客滿意就完事了嗎？no！no！no！市場營銷的最根本目的就是讓顧客忠誠。一聽什麼玩意兒，什麼顧客忠誠度。顧客忠誠就是在持續消費的過程中不斷累積好感度形成的，對一個企業或者其産品或服務的固定消費偏好。

舉一個簡單的例子

國貨品牌的白象，他們家方便面特别好吃。隻要我想吃方便面了，我就去買白象的。我喜歡嘗試新品，隻要白象出新品了，我就去買。這就是我對白象的忠誠，白象有我這樣的用戶，他們就非常開心，因為我就是他們的高級忠誠用戶。

附加：忠誠用戶量很大的企業，一般都能幹得很長久。（當然前提是别作死）

舉一個市場營銷觀念的例子

海爾集團的洗衣機剛開始非常暢銷，海爾集團也是以質量優勝在業内非常出名。但是海爾集團後期總會接受到投訴，說洗衣機不好用。海爾集團的人進行調研發現，夏天大家洗衣服，可能洗得不是那麼多；有的地區農民會把土豆等農作物直接放在洗衣機裡進行清洗，洗衣機洗不了泥這麼多的東西。海爾集團為滿足需求，研發了一種小型洗衣機，就再把衣服攢在一起洗了；也研發了一種大地瓜洗衣機，管道的直徑做得更大了，方便農民去清洗農作物。（本來不想說這個例子的，突然想到了）

尊重顧客，了解顧客，才能把企業做得更大更強

每天學點經濟學，充實自己，讓錢包慢慢變鼓

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