【ZhaoWu筆記分享】

有些赫赫有名的商業領袖，比如亞馬遜的傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos），就禁止在其公司内使用幻燈片來作報告。每當亞馬遜的執行人員有提案需要溝通時，他們會把自己的觀點寫進一份4～6頁的材料中，這份材料在公司内被稱為“叙事文”（narrative）。會議的前20分鐘，參會者會各自閱讀這份叙事文。在随後的時間裡，彙報者要對大家提出的問題進行回答。

如果你如我們在本書中建議的那樣，在制作幻燈片之前寫好了故事線，寫作這樣一份叙事文就信手拈來了——隻需要在故事線的基礎上在必要的地方插入一些可視化的分析結果就可以了。寫作一份簡短的材料的方法有一個好處，就是叙事文的結構會強調觀點的連續性和深度，而不是把一些事實像自助餐中的菜肴一樣簡單地羅列出來。觀衆也有時間去理解故事線的内容，進而對材料的邏輯和支持性證據展開讨論。

還有一種更激進的讓聽衆積極參與的做法是，不告訴他們你的故事 線，讓他們先充分思考你收集的數據和進行的分析。為了做到這一點， 有的咨詢師會采用展覽式的展示方法：把報告做成海報的形式，把海報張貼在會議室的牆上，請管理團隊的成員随意走動來閱讀海報。與會者可以提問、小範圍地讨論或在便利貼上寫出意見貼在海報上。随後，咨詢師會組織一個全體與會者的讨論，請大家暢所欲言。

這種從證據中歸納觀點的做法與我們在本書中所提倡的截然相反： 它允許觀衆從證據中建構自己的故事線，而不是由問題解決者來講述。

這一做法更适用于有經驗的彙報者和受過良好教育的聽衆，因為他們有能力抑制住從單一證據中盲目得出結論的本能沖動，可以做到從局部數據中抽離出來，縱觀全局。

任何溝通的目的都是傳達信息。任何推銷解決方案的靈魂都是一個有說服力的故事線。沒有一個這樣的故事線，再華麗的視覺呈現都徒勞無益，這也是我們堅持要在制作幻燈片之前建構故事線的原因。這看起來隻是一個衆所周知的建議，但從很多問題解決者設計幻燈片内容的方式來看，這一常識經常被忽視。

要讓故事線具有說服力，它需要被易于理解、易于視覺化呈現的證據所支撐。在你完善了故事線，使其具有一個指向行動的核心觀點和清晰的主線之後，你就可以選擇你想呈現的結果并花時間去設計圖表來展示它們。正如我們在第9章所言，故事線可以用自下而上的方法建構， 但最終報告的寫作應該是一個自上而下的過程。你用于打造故事線的時間和精力不會白費，在寫作最終報告的時候，你會發現之前的努力都是值得的。在制作完整份報告後，你就可以認真選出你想用于彙報的頁面， 掌控會議的走向，奔向終極目标，也就是推銷你的解決方案。

下一章，我們會通過一個真實的案例來帶領你體會問題解決4S法的完整應用。

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