現代家庭保單管理面臨難題保障整理需求日益增長

随着國民風險意識和保險理念的不斷提升，現代社會幾乎每個家庭都會購買配置一定數量的保單，數據顯示，目前我國平均每個家庭擁有保單數量為2.4張。随着家庭保單數量的增多，很多人在家庭保單管理方面遇到諸多問題，對于家庭保單整理和保障現狀的梳理需求也日益增長。

第一大問題

多家保單 平台分散

客戶身邊往往有多家保險公司的代理人，客戶也會選擇在不同保險公司，甚至是互聯網上購買過保單，這些保單相對分散，加上各大保險公司都有不同的保單APP，使整體保單管理過程相對複雜，客戶大多都不能對自己名下的各類保單有很清晰的了解。

第二大問題

紙質保單 容易遺失

購買的紙質的保單，保存極為不易，往往東一張、西一張，很容易造成保單的遺失。很多客戶多年前購買的保單已經找不到了，也記不清當時買的是什麼樣的險種，當需要理賠時，往往想不起來自己還有什麼樣的保障。

第三大問題

保單斷繳 無人提醒

保險行業流動性強，原先服務的業務員離職後，保單處于無人服務的狀态，可能會造成保單斷繳失效，而客戶自己卻不知道，造成保障的丢失。

第四大問題

家庭保障 責任模糊

雖然家庭購買了多份保單，但是這些保單是給誰買的、保障責任是什麼、保額是多少、受益人是誰這些問題很多客戶都沒有很清晰的概念，很多人在收到平安《家庭保障分析報告》後發現自己保障配置不夠合理，很多購買的保險并不是很合适。

平安人壽推出“保單管家”功能解決客戶保單管理難題

基于客戶遇到的這些問題以及日益增長的保單梳理需求，平安人壽依托強大的科技實力和領先的精算能力，研發推出“保單管家”功能，該功能可以實現将客戶和其家庭成員名下已有保單進行收集、整理、上傳，提供全面的線上化集中管理；并且對客戶名下保單進行精算級保障解析，基本覆蓋目前市面主流保險産品；還能為客戶提供後續定制化交費提醒、生存金智能拆解等專業保單服務。具體服務包含：

①嚴密隐私保護及授權：每份保單的托管均需通過客戶的授權方可完成，嚴密保護客戶隐私及信息安全。

②家庭保單統一托管：在通過家人的授權後，可以智能識别家庭信息和家庭保單，統一進行家庭保單的整體管理。

③同業保單快速解析：産品庫覆蓋市面主流保險，可快速識别上傳同業保單，使保單管理及保障分析更加全面、專業。

④專業保單管家報告：基于強大的平安科技，生成家庭專屬保單管家檢視報告，為客戶提供更為全面、嚴謹、專業的保障檢視服務。

⑤續期繳費提醒：繳費清單一鍵查詢，讓客戶續期繳費更加無憂。

⑥保單快速分享：方便客戶了解家庭保障情況，每時每刻更加安心。

⑦保單年度檢視：每年免費為客戶檢視家庭年度保單情況，風險防禦更加從容。

保單管家的功能不是一個簡單的項目，研發推出需要解決一系列的問題，比如客戶隐私保護、保單識别精度、保單解析精度、保障檢視精算等等。依托于平安雄厚的實力和強大的科技，在保單管家方面，平安人壽獨具五大優勢：

①品牌保障：2022年《财富》世界500強，中國平安位列第25；全年累計服務客戶超2億人次。

②解析專業：平安人壽擁有強大的精算團隊，采用全自建IFRS17會計準則系統方案；覆蓋市面主流保險産品，産品解析精度高。

③隐私保護：托管數據庫嚴格管控接觸權限，由信息安全專人運營維護，客戶敏感信息脫敏處理，無需擔心信息洩露；采取 “一對一”權限設置 ，需通過客戶本人授權才可查看客戶信息。

④科技領先：在《2020年全球金融科技專利排行榜TOP100》，平安人壽專利申請量152項，進入全球前十；利用OCR和NLP技術智能識别保單圖片上的文字内容實現準确率90% 。

⑤服務溫度：融入生日祝福、保單年檢、智能繳費提醒等有溫度的保單服務。

目前，中國平安科技專利累計申請數達43094項，累計獲得超70個國際比賽第一。一家企業唯有不斷創新，才能給予客戶最專業的服務，唯有不斷突破，才能給予客戶最優質的體驗。

“保單管家”功能廣受好評超300萬家庭選擇

“保單管家”作為一項惠客利客的新功能，目前全國已有超300萬個家庭選擇平安保單管家進行保單托管，好評如潮。

客戶林先生:

太方便了，一個保單管家就幫我梳理了整個家庭的保單情況，特别對于我這個丢三落四的人，真的很省心。開始我還擔心會隐私洩露，沒想到隐私保護這麼安全，考慮得非常周全，讓我很放心。

客戶李先生:

除了感歎平安科技實力強大之外，我更贊歎平安公司的服務，真的很專業，像這個保單管家，真的是在替我們客戶考慮，解決了我很多的困惑。

客戶陳小姐:

我是平安的老客戶，我知道平安一直在創新，包括服務，比如以前推出的閃賠、重疾先賠、金管家APP等等，都是惠及客戶的創新服務，這次推出的保單管家，真的又一次打開了我的眼界，對客戶來說，很受用，特别是家庭保單報告，全家人的保單情況一目了然，分析很全面很專業，太棒了。

平安人壽資深代理人:

我是一位在平安有着20多年從業經驗的保險代理人，同時也是平安的客戶，正是這種雙重身份，讓我覺得平安保單管家意義非凡，保單管家依托強大的平安科技技術，能給客戶提供最全面最專業的服務，它能極大程度上解決客戶在保單管理上的諸多困擾：比如保單太分散容易丢，保費什麼時候繳易忘記，保單條款太複雜看不太懂，保障全不全也不知道，有哪些權益更不清楚。隻要使用平安保單管家服務，就可以很輕松地滿足客戶了解保障的需求。此外，保單管家在保護客戶隐私方面也是非常嚴謹到位，所以說保單管家是一項讓客戶放心、省心和舒心的重要功能。

平安保單管家，讓保單管理更加省心、放心。無論您是否是平安的客戶，隻要您需要保單管家服務，均可聯系您身邊的平安人壽代理人。專業、有溫度的平安人壽代理人，随時準備好為您提供平安專業、有溫度的服務！

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