重！磅！消！息！

從明年起

我們乘坐火車、高鐵等鐵路交通工具

有新規定啦 ！

近日

交通運輸部公布了《鐵路旅客運輸規程》

（交通運輸部令2022年第37号）

新版《客規》将于2023年1月1日起施行

新版《客規》哪些地方做了調整？

做了怎樣的調整？

重點都在這裡

未滿14歲兒童可實名買優惠

過去，我們買兒童票是以身高為劃分标準的，而随着我國兒童平均身高越來越高，這一規定引發了家長熱議。

新版《客規》則不再隻看身高！将分别按照年齡和身高銷售實名制和非實名制兒童票。

在實名制的情況下，未滿14歲、身高超過1.5米的孩子，即可享受兒童票的優惠。

此外，家長也可以攜帶一名未滿6歲、身高超過1.2米的兒童免費乘車。

新版《客規》具體明确如下——

• 除需要乘坐火車通勤上學的學生和鐵路運輸企業同意在旅途中監護的兒童外，實行車票實名制情況下未滿14周歲或者未實行車票實名制情況下身高不足1.5米的兒童，應當随同成年人旅客旅行。
• 實行車票實名制的，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童應當購買兒童優惠票；年滿14周歲的兒童，應當購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車；超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票。

▲圖源：IC photo

• 未實行車票實名制的，身高1.2米且不足1.5米的兒童應當購買兒童優惠票；身高達到1.5米的兒童，應當購買全價票。每一名持票成年人旅客可以免費攜帶一名身高未達到1.2米且不單獨占用席位的兒童乘車；超過一名時，超過人數應當購買兒童優惠票。
• 兒童優惠票的車次、席别應當與同行成年人所持車票相同，到站不得遠于成年人車票的到站。按上述規定享受免費乘車的兒童單獨占用席位時，應當購買兒童優惠票。
• 旅客攜帶免費乘車兒童時，應當提前告知鐵路運輸企業，鐵路運輸企業應當為免費乘車兒童出具乘車憑證。實行車票實名制的，免費乘車兒童檢票和乘車時需要提供有效身份證件。

保障特殊群體乘車權益

圍繞優化旅客的乘車和行李運輸環節體驗，保障旅客高效出行、便捷出行、安全出行方面，新版《鐵路旅客運輸規程》規定，鐵路運輸企業要為以下人群提供優先購票、優先乘車等服務——

現役軍人

殘疾軍人

烈士遺屬

消防救援人員

老幼病殘孕旅客

▲圖源：廣鐵集團深圳火車站

另外，新版《客規》特别明确視力殘疾旅客可以攜帶導盲犬進站乘車。

退款需在7個工作日内辦理完成

在車票改簽與退票方面，新版《鐵路旅客運輸規程》明确——

因鐵路運輸企業原因或者自然災害等其他不能正常運輸情形導緻旅客不能按車票記載的時間、車次、車廂号、席别和席位号乘車時，鐵路運輸企業應當按照旅客的要求辦理退票或者改由其他車次或者席位運送旅客。

• 重新安排的席位票價高于原票價時，超過部分不予補收。
• 低于原票價時，應當退還票價差額。
• 旅客辦理退票、申請退款後，鐵路運輸企業應當在 7 個工作日内辦理完成退款手續。

遇到“霸位”等應報警

針對火車上遇到的“霸座”和其他擾亂秩序的行為，新版《客規》規定——

鐵路運輸企業發現變造、僞造車票或者證件乘車，霸座或者其他擾亂秩序的行為，應當及時報告公安機關。

也就是說，遇到以上行為，不用猶豫，直接報警。

來源 / 深圳交通

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!