#“雙11”價保服務為何反成割韭菜#

媒體報道，利用第三方平台刷單、通過“好評返現”虛構好評、利用僞裝成真實快遞的“空包”刷單……

近年來，“刷單炒信”行為日益花樣翻新。

“正規平台，誠邀刷單，按條結算”“動動手指，不用工作就能賺錢”“一天最低利潤數百元，月收入過萬”……這樣的“刷單”廣告，在很多微信兼職群、朋友圈經常出現。

媒體披露的一個案例，頗為“常見”。

10月21日，泗洪縣的王女士被一個微信“好友”拉進了一個微信群。看到群成員曬出的刷單高額傭金後，王女士心動地下載了一款“高普”手機APP，進行刷單充值返現操作。她多次向對方提供的指定賬号轉賬，先後轉賬13次，被騙56.2萬元。

11月8日，江蘇省市場監管局公布 6 件“刷單炒信”不正當競争案件，并表示将強化信用監管手段，建立“刷單炒信”失信聯合懲戒機制，提高違法成本。

公開資料顯示，2021年以來，市場監管部門不斷加大對網絡不正當競争行為的監管力度，截至2021年上半年，全國各級市場監管部門共查辦各類不正當競争案件3128件，罰沒金額2.06億元。

其中，利用第三方批量化“刷單”、僞裝成真實快遞的"空包 " 、在直播平台利用“水軍”“刷單”都是江蘇省市場監管局本次公布，以及各級監管部門此前行政處罰的幾類典型情況。

在公布的案例中，有利用員工、親友等熟人“自刷”的方式進行“刷單炒信”，也有利用第三方平台或者成立公司組織刷手進行“刷單炒信”。

最常見的莫過于“好評返現”。

揚州市江都區某飲品店為增加顧客的好評數和好評率，提升在美團、餓了麼排名，增加外賣流量、提高産品銷量，印制了“好評返現”宣傳卡片共約10000張，随美團、餓了麼外賣發送，印制費用約2000餘元。

宣傳卡片上顯示，顧客收到外賣後，根據要求确認收貨并給與五星帶圖帶字樣的好評後，再添加店鋪微信并發送五星好評截圖就能獲得金額不等的獎勵。

具體方式為：當事人與顧客進行石頭剪刀布遊戲，顧客赢則獎勵2.8元紅包一個，平手獎勵1.8元紅包一個，顧客輸則獎勵0.8元紅包一個。2020年6月9日，執法人員進行現場檢查時，發現印有“好評返現”宣傳卡片2013張。

根據通報，當事人的行為違反了《中華人民共和國反不正當競争法》第八條第一款的規定，依據《中華人民共和國反不正當競争法》第二十條第一款責令當事人停止違法行為，并處罰款12000元。

對此，财經網黃楊和書樂進行了一番交流，貧道以為：

利益之下，懲罰的壓力不夠，就難以禁止。

定格懲罰，且嚴查過往，依靠電商的數據鍊完成在既定規則下的深究，形成重拳，才能有效遏制。

好評對于商家來說，确實意義非凡，以至于有些想走捷徑的商家，不惜铤而走險。

電商較之實體商超，最大的價值并非扁平化渠道而帶來超低價，而是好評可見，讓傳統商業模式下極其慢速擴散、不同于廣告營銷的口碑營銷能作用于整個電商長尾中，給店家以銷量，給用戶以參考。

結果，為了參考更多更好，刷單炒信就變成了一種詐騙所有消費者的選擇。

（文|張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者，互聯網和遊戲産業觀察者）

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