當前随着人們的生活條件越來越好，線下和網上消費的情況越來越多。每當我們高興的從商場琳琅滿目的貨物中挑選自己喜歡的物品時，每當我們在網上精挑細選之後收到心心念念的物流快遞時，可能所購買的一些商品并不符合我們的期待。他們有可能隻是我們不喜歡，有可能是質量不符合要求，有可能是物品本身存在安全隐患。那麼我們如何依法讓商家履行退貨、更換、修理的義務呢？
1、商家的一般退貨義務
當商家提供的商品不符合質量要求時，我們可以依照《消費者權益保護法》，要求商家依法履行更換、修理等義務。如果所購買的物品或者服務《消費者權益保護法》中沒有明文規定的，我們可以自收到商品之日起7日内退貨，如果過了7日後商品确有重大瑕疵和安全質量問題，符合退貨條件的，我們可以及時退貨。如果隻是在使用期間出現了一些小的問題，不符合退換貨條件的，我們可以要求商家履行更換、修理等義務。
因為商品質量問題依法進行退貨、更換、修理的，商家應當承擔快遞費等必要費用。
2、網絡購物消費者7天無理由退貨
如今網上購物占總購物的比例越來越大，當通過網絡方式購買商品時，我們有權自收到商品之日起7日内退貨，且無需說明理由。（但一些特殊的商品除外：一是定做的一些商品，二是鮮活和易腐爛的商品，三是拆封的音像制品或者計算機軟件等數字化的商品，四是交付的報紙期刊等文字類商品。）
網上購物需要退貨的商品，應該注意以下幾點。1、保證退貨商品的完好性。2、無條件退貨的期限是在簽收商品之日的7日内。3、退貨運費需要我們自己承擔。
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