車站碼頭、廣場公園、網上“雲課堂”、網下服務點……哪裡有需要，哪裡就有他們！在今年春運期間和即将到來的新春佳節，杭城的許多志願者忙碌在志願服務第一線，服務市民、奉獻他人。

“聚則一把火，散則滿天星。”這星星點點“志願紅”彙聚成了新春佳節前夕杭州最美的城市“底色”。

一張手繪地圖

畫出年輕志願者“良苦用心”

這幾天，有一張杭州城站手繪地圖在志願者的交流圈裡互相流傳。地圖上不僅注明了城站各個出口、交通配套線路的标識，連售票處、公交乘車點、衛生間、寄存處、開水供應點、服務台等旅客日常問詢的地點也一應俱全。

“我繪制地圖的初衷是因為以往志願者在進行崗前培訓時，領隊描述設施具體位置比較模糊。這對第一次參加春運服務的志願者來說總是‘雲裡霧裡’地聽不明白。為了使培訓更加高效，我和搭檔便想出了用手繪地圖加深印象的方法來提升大家的服務效果。”這份手繪地圖的作者名叫彭斯鷗，今年27歲，江西南昌人。

别看小彭年紀不大但卻是一位資深志願者，早在2012年，他開啟了志願之路并全程參與了2016年G20杭州峰會會場志願服務。同時，彭斯鷗還是市志願者協會鐵路志願服務隊、氣象隊的志願者，志願服務信用時數近3000小時。

“春節期間，我要參加巴士之家交通服務分隊曲院風荷微笑亭服務，參加浙江自然博物院杭州館服務1-2天。我要把‘紅馬甲’從鼠年穿到牛年，一路‘紅’下去！”打開手機日程表，彭斯鷗的春節安排表已經滿滿當當。

3個浙大學霸過年留杭

主動報名志願者

19歲的唐曉睦、馬曉琦、賈子钊都是浙江大學河北籍大一新生，也是杭州南站的春運志願者。因為疫情防控的原因，在大學裡的第一個寒假他們都不回家團聚。

如何讓這個異鄉的新春佳節過得更加有意義？三位年輕人決定加入志願者的隊伍。“2020年初，在新冠疫情最嚴重時，除了醫護人員，新聞報道中抗疫志願者的事迹深深感動了我們。但那個時候因為備戰高考，隻能放棄加入志願者隊伍的想法。來到杭州上學以後，我們發現這個城市裡處處都有志願者的身影，所以我們也要加入其中貢獻一份力量。”唐曉睦說。

因為擔心杭州東站報名競争激烈，三位年輕人選擇了杭州南站的服務點參加志願服務。每天從學校到南站需要輾轉兩個小時的公交地鐵，但即便路程遙遠，唐曉睦、馬曉琦、賈子钊還是堅持每天早晨六點起床乘地鐵趕到崗位上服務旅客。

從1月28日到2月6日這些天裡，崗前培訓、上崗服務、檢疫引導、信息咨詢、幫助旅客購票取票、安全巡防……大家出色的表現得到了工作人員和旅客的一緻好評。三位年輕人已經約好，等到這次志願服務結束之後再結伴參加志願服務基礎理念培訓，提升自己志願服務專業水平。

唐曉睦參加志願服務

千裡之外的燕趙大地，是家的方向。唐曉睦、馬曉琦、賈子钊說，有空的時候，他們會刷刷手機跟家鄉的親人聊聊天，把杭州的美景和各自生活的近況說給家人們聽。同時，他們也會把對家鄉的思念化為志願服務的動力，用自己的行動溫暖更多歸鄉的旅客。

杭州亦是故鄉祝福化作力量

“你的家鄉是什麼樣子呢？請大家拿起畫筆……”在江幹區丁蘭街道“開講啦”雲團課的課堂上，來自之江青少年服務中心的注冊志願者薛穎正在給小朋友講授《我和我的家鄉》的繪畫課。

“我是在‘志願彙’專區上看到了留杭過年的青年教師和文藝骨幹志願者招募通知，剛好我就住在丁蘭街道附近，所以就馬上報名了。”薛穎所說“志願彙”專區是團市委、市志願者協會為了方便熱心市民群衆春節期間參與志願服務，專門在“志願彙”上線的“一起來過‘愛心年’”志願專區。在這個專區内，志願服務的内容按照屬地區域、服務内容進行了細緻劃分。

薛穎的家在江蘇南京。為了響應減少流動的号召，薛穎第一次沒有回家過春節。“這應該算是人生中難忘的經曆。我也想讓家裡人放心，留在杭州過春節一樣也可以很精彩。”薛穎說。

和薛穎一樣，一直關注着“一起來過‘愛心年’”志願專區活動還有杭州青荷公益基金會的工作人員張凱龍。春節前夕，該基金會響應市委市政府号召，發起了“荷家郵禮杭城有愛”留杭外來務工人員留守子女關愛活動。活動在全市愛心企業和愛心人士的關心支持下共募集了600餘份愛心禮物。2月6日起，這些禮物從杭州發向全國24個省、市、自治區的197個縣、市（區）的留守兒童家庭。禮物申請人所在工作單位涉及全市154家單位，申請人都是快遞小哥、環衛工人、建築工人、醫護人員、交通民警等多個行業領域的一線職工。

志願者送出愛心禮物

在杭州，積極參與志願服務已是市民群衆節假日活動的新常态。據“志願彙”志願服務綜合應用平台的報名數據顯示，今年春節期間全市共有160個志願服務項目開展活動，預計8.3萬人次志願者持續開展平安巡防、文化旅遊、留守關愛、助老助殘等各類志願服務。

記者 何去非付婧

來源： 杭州日報

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