記者 | 劉晨光

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教培機構跑路而讓家長遭遇“退費難”，這樣的問題能得到有效解決嗎？

近日，界面新聞記者留意到，微信支付推出了“教培服務工具箱”。該工具箱包含賬戶功能、權限管理以及配套的增值服務， 面向校外培訓機構資金監管和課後服務場景提供了一整套完備的資金監管方案。

教育部自去年4月份起已累計發布多則通知及公告，教育培訓的“雙減”政策正在逐步推進中。而各地區的教育主管部門正陸續通過“信息化平台 資金監管”的方式搭建校外培訓機構資金監管平台，為學員、家長和教育機構提供綜合性的一體化解決方案，在該方案中，資金監管就成為重要訴求。

對于教育主管部門來說，需要一套行之有效的一體化方案來保障各方權益，對于學員家長來說，消費權益的保障也是一大痛點。

界面新聞記者從騰訊方面了解到，“教培服務工具箱”有幾個功能，如支持攔截違規分賬，基于資金監管要求，接入工具箱的教育機構不得自行修改結算賬戶，若教育機構發起修改申請，微信支付将實時攔截，确保資金安全。同時接入工具箱的教育機構不得發起對外付款或者分賬指令，實現了平台對資金賬戶的權限監管，以确保資金流向安全。

其次，接入工具箱的教育機構支持原路退款，當學員提交退款申請時，平台将根據實際處理結果發布指令，原路退款給學員，降低教育機構在該場景下的資金墊付壓力。

此外，從服務層面來看，工具箱不僅支持微信支付“先學後付”功能，同時集成騰訊電子簽能力，保障學員、家長、機構、平台等多方權益，減少學員退費糾紛。

據了解，四川省級教培監管平台率先接入該教培服務工具箱功能，實現全省2500餘家學科 非學科培訓機構覆蓋，同步接入微信支付先學後付模式落地探索；聊城茌平區、南昌南昌縣、紹興諸暨市、溫州鹿城區等地陸續接入監管工具箱，鄭州、西安、銀川、榆林、安康等地也正在通過接入騰訊電子簽約為商戶提供增值服務。

支付産業網創始人劉剛告訴界面新聞記者，教培行業影響力很大，監管壓力也很大，這個産品本質上是擔保交易平台，可以一站式對接，避免了各地監管和銀行機構對接。

那麼，其他垂直行業會不會也采用這種模式？劉剛表示：“健身房、理發店、美容院等也是出問題比較多的領域，主要看不同監管部門對這個問題的态度。”

博通咨詢金融行業資深分析師王蓬博表示，從平台本身來講，推出這一産品具有一定的創新性。“微信有一個好處就是有流量，所以能夠維系住這些商家，給這些商家導流，所以商家也願意接受這種預付費的管理，雙方應該也是各取所需。現在做這類産品的技術并不難，商戶配合度是一個比較重要的因素。”他說。

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