在微信裡，快速雙擊對方的頭像，頭像會晃動一下，這個隐藏很深的功能有什麼意義？本文作者從場景和設計原則兩個方面對此進行了分析探究。

在微信裡，快速雙擊對方的頭像，頭像會晃動一下，而且還伴有震動。

這不是新功能。2018年聖誕節前，微信發布了7.0版本，點擊「我」進入個人主頁，可以看到右上角多了一個「相機」圖标。點擊圖标，可以立即錄制或上傳一段小視頻，可以加表情包、字母、配樂，還可以定位。它叫做：即刻視頻。

即刻視頻雖也是短視頻，但和其他平台的短視頻有很大差異：朋友僅能在發布的24小時内看到，超過24小時将不再顯示。這個新功能帶來了一個新交互，今天主要聊聊這個交互：在微信裡快速雙擊對方頭像，頭像會晃動一下，這個隐藏很深的功能有什麼意義？

點擊頭像的場景

我們點擊他人的微信頭像，一般有三類需求：

1. 單擊查看個人資料。想要查看對方的頭像、微信号、标簽、備注等個人信息，可單擊對方頭像進入名片頁面查看。
2. 單擊查看朋友圈。如果忽然想看某個好友的朋友圈，唯一的入口就是單擊對方頭像進入其名片頁面，點擊「朋友圈」進入這位好友的朋友圈列表頁。
3. 雙擊查看即刻視頻。想要查看某個好友的即刻視頻，可以通過雙擊好友頭像查看。如果好友24h内發過視頻，雙擊後直接進入即刻視頻播放頁面；如果好友24h内未發過視頻，雙擊其頭像就會抖動一下。

為什麼要這麼設計

在很多展示内容的産品功能設計中，有内容和無内容采用同一種交互：有内容就查看内容，無内容就給一個置空頁面的設計。微信的朋友圈采用的就是這種邏輯：點擊好友朋友圈，進去後根據好友關系和對方的權限設置看到相應的内容；如果被删除，則朋友圈顯示一條直線。

那為什麼即刻視頻要針對“同一個需求”、“不同結果”采用兩種交互呢？

1）雙擊頭像，有視頻能進去，沒視頻進不去；

2）沒有視頻，雙擊會抖動一下，可以沒反應

沒視頻可以給置空頁面啊，不用晃。

用戶之所以會産生雙擊對方頭像的行為，有兩種動機：查看對方的即刻視頻内容；純粹無聊，瞎點着玩兒（不知道有即刻視頻）。

如果是第一種動機，用戶就是奔着”看視頻”去的，就像你奔着吃飯去一家餐館一樣，進店坐下之後老闆從簾子後面跑出來告訴你：不好意思，今天不營業，我們大掃除。如果在你進門之前，在門口就張貼着“今日歇業”，是否減少了你的行動成本？

如果是基于第二種動機設計的交互，就更容易理解了。即刻視頻上線時較為低調、入口相對隐蔽，而且也并非高頻功能。通常關注微信功能更新的都是産品經理和追熱點的新媒體小編，這些人在微信龐大的用戶中所占比例非常小，大部分人并不知道有”即刻視頻“這種東西。

對于不知道的用戶而言，無意之間雙擊頭像點進去，沒視頻的情況下看到一個置空頁面，用戶會疑惑：這裡是什麼？在哪裡發布？微信給的答案就很好：這裡沒有東西、你也不知道是什麼，那就不需要進來。

雙擊可以沒反應啊，不用晃。

确定性給人安全感。采取行為——得到反饋，已經成為人的基本認知行為。

無論什麼場景下，如果你采取了某一行為，對方沒有任何反應，你會以為“他是不是沒聽到”、“我是不是沒發出去”、“這個按鈕是不是壞掉了”、“我剛剛點了嗎”……一旦産生這種心理，就會促使人再度采取行為。

很多人在坐電梯的時候，會狂按電梯關門的按鈕，直到門開始關閉。可事實是：在接收到關閉按鈕的信号後，電梯的運行系統需要反應時間和運行時間，排除你沒有按到和電梯按鈕壞掉的情況，你按一下和按三下是沒有區别的。

至于為什麼交互效果做成晃動的樣子，個人猜測微信是為了做一個拟人的交互和反饋。晃一下的效果簡單易理解，和人的搖頭動作也很像，告訴你“沒有”；另一方面也有點類似于觸電，告訴你“别點了”。

兩個設計原則

最後，用兩個UX設計原則來回答：為什麼給出頭像晃動的交互？

原則一：狀态可見原則

狀态可見原則指的是：保持界面的狀态可見、變化可見、内容可見系統應該讓用戶時刻清楚當前發生了什麼事情，也就是快速的讓用戶了解自己處于何種狀态、對過去發生、當前目标、以及對未來去向有所了解，一般的方法是在合适的時間給用戶适當的反饋，防止用戶使用出現錯誤。

原則二：多爾蒂門檻

多爾蒂門檻：系統需要在 400ms 内對使用者的操作做出響應，這樣才能夠讓使用者保持專注，并提高生産效率。

注：請務必挨個觀察，不要看整體，看單個的效果。

從動畫中可以感受到，50ms、200ms 還算可以讓人接受，當響應時間達到 600ms 時已經讓人有些不耐煩，而達到 1000ms 時會讓人不自覺多點幾下，2000ms 時手機已經被砸了。

#專欄作家#

燒包鹿，産品經理小助理，人人都是産品經理專欄作家。3年産品經理，互聯網深度用戶，善于分析用戶。

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題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議

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