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怎樣取消摩拜單車的自動扣款

汽車更新时间:2024-07-20 09:27:26

怎樣取消摩拜單車的自動扣款（摩拜單車未解鎖卻一直）1

“第一輛掃碼不成後，再去掃第二和第三輛時，系統就顯示‘在騎行’了。”日前，溫州市民戚先生使用摩拜APP開鎖時，車輛未解鎖，但APP卻顯示正在騎行中，無法繼續借車。随後幾天，APP軟件仍顯示處于騎行中，這可驚出他一身冷汗。

戚先生說，8月16日，他在溫州市區使用摩拜單車時，嘗試第一次解鎖失敗後，接着試第二輛、第三輛、第四輛時，系統就顯示在騎行中了。他急忙聯系摩拜單車客服電話400-811-7799，但一直無法接通。

“雖然收到很多摩拜回饋的短信，提醒我可在非忙時段撥打，但還是沒人接聽。”戚先生說，聽說摩拜APP可反饋問題，于是他又通過APP反饋，結果還是毫無進展，此時他的APP仍顯示在騎行中。好在他領取了免費的摩拜騎行月卡，但它隻能提供免費試騎120分鐘，多出的時間要另收費。

怎樣取消摩拜單車的自動扣款（摩拜單車未解鎖卻一直）2

8月17日，當他再對摩拜單車進行掃碼時，發現本已不多的餘額已被扣光，賬戶欠費6元，無法借車。他打開摩拜APP，發現騎行距離竟然飙到100多公裡。他又撥打客服，依然未能接通，再次通過APP反饋還是毫無進展。直至8月18日下午，戚先生才撥通了摩拜單車客服電話，客服核實他的情況後，已抹去了他的賬戶欠款。

記者搜索發現，戚先生反映的車子未正常開鎖現象，并非個例。有不少網友吐槽，單車開不了鎖卻仍顯示在騎行中，吐槽摩拜單車客服電話難接通的也不在少數。

溫州市民李阿姨也有類似遭遇。本月初，她騎共享單車回家後，還車時忘記上鎖。随後幾天，她也一直未使用共享單車。三天後，當她準備使用共享單車時，卻發現賬戶已被扣了十多元，後來才知道是因自己車子未上鎖造成的。“估計是下一個使用者發現了，才把鎖關上了，不然損失更大。”李阿姨說，APP顯示她的車子已騎行了474分鐘。

對此，摩拜單車浙江拓展總監忻鵬回應稱，車鎖未開卻顯示騎行中的情況比較少見，對于這類情況，市民應第一時間撥打熱線，如确認是系統故障造成，會替用戶挽回損失。另外，市民忘記關鎖車也時有發生，市民需第一時間聯系公司并提出異議，公司将視情況做出減免措施。由于用戶數量龐大，客服熱線打不通時，可以通過摩拜所在城市的微信或微博反饋。

（原标題《共享單車未開鎖卻顯示“在騎行” 一天後餘額扣光還欠費6元》，作者：吳健，編輯：林克凡）

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