夜幕下的東塘商圈流光溢彩，人氣火爆。

湖南日報全媒體記者 歐陽倩

長沙東塘，東一國際商業廣場，電子海報在大樓滾動——“新東塘、新魅力”，傳遞東塘複興信号。

長沙市雨花區侯家塘街道辦事處副主任周湘玉告訴記者，今年5月，東塘商圈百貨龍頭平和堂關閉，曾引發“長沙老牌商圈衰退”的熱議。“兩個月過去，重新定位、重新招商，目前已進入細化階段，将回歸體驗式商場，打造空間場景、智慧場景、IP場景。我們有信心，東塘商圈将會更有活力、更有魅力。”周湘玉興奮地對記者說。

把線下服務做到極緻

——門店員工從傳統售貨員向專業家電家裝設計師轉變

東塘商圈是長沙商貿發展的縮影。

平和堂、友誼商城、通程電器、金色家族曾是東塘商圈的佼佼者。

随着平和堂、金色家族閉店，東塘商圈進入蝶變關鍵期。

“談轉型，不能一味唱衰實體、盲目參與線上‘厮殺’。”通程電器經營公司總經理柳植說。

作為東塘商圈的見證者，2004年，通程電器以旗艦店的形式入駐東塘。從百貨商場的櫃台到專業連鎖賣場，通程電器東塘店展現出強勁生命力。“開業當天，我們從早上7時賣到晚上11時，單店銷售額破1500萬元，轟動長沙。”柳植說。

這種局面從2012年起被電商改變。“雙十一”“雙十二”“618”等電商促銷節來勢洶湧，給實體門店帶來不小沖擊。

每年電商促銷節，家用電器銷售額在各大品類中保持着前三位的紀錄。“這對低端的、剛需類家電的沖擊是緻命性的。”柳植說，這幾年，通程電器門店不斷調整，進入縮減、優化階段。

“轉型的重點是提高線下運營能力，建好生産與市場需求大數據，向‘美好生活方式解決方案提供商’轉變。”柳植介紹，城市快速擴展，帶來了改善型住房用戶新的需求，也為老舊社區的客戶提供了新需求。

通程電器在這兩個賽道發力。在改善型住房需求中，市民希望騰出更多的空間，這使得中央空調、嵌入式冰箱、嵌入式洗碗機等需求增大。“以前是裝修完後再買家電，現在是家電前置，在裝修進場前先定好家電，再根據家電走水電線路。”通程電器東塘店工作人員小梁介紹，門店員工也從傳統售貨員向專業家電家裝設計師轉變。

對老舊社區，通程與家裝公司合作，改造老舊小區廚房與陽台。烘幹機、洗地機、烘焙機等小電器銷售迎來機遇。

線下門店也向體驗店變身。目前，華為全生态産品體驗店、海爾智家體驗中心、美的智小空間等多個沉浸式場景生态已相繼落地通程電器。今年上半年，通程電器東塘店銷售量保持兩位數增速。

打造IP爆點增強吸引力

——把單個品牌帶來的私域流量變為商圈發展的公域流量

通程的發源地在東塘立交橋西北角。一棟磚紅色的樓宇——金色家族大樓，這是通程總部所在地，也是通程集團自持物業。

金色家族曾是長沙奢侈品牌集結地。每年舉辦的新品時尚發布秀，是湖南時尚的“風向标”。“這裡以前男裝都是私人定制的，西裝動辄十幾萬元一套。”在東塘生活了30多年的“老口子”陳爹說。

金色家族幾經易主，做過主題賣場，也引進過黃金珠寶品牌，均沒有起色。

在柳植看來，東塘商圈要複興，商圈各個小闆塊要形成業态的差異化，錯位發展、共享“流量”。為此，通程集團在2020年引入盤小寶親子中心，打造面積超1萬平方米的親子互動樂園。這座長沙面積最大的室内樂園，去年10月試運營，賺足了眼球。

（盤小寶内景）

因保留原大樓結構，盤小寶中央有近3層樓高，建有國内最高的室内滑滑梯，設有飄空小火車、公主屋、mini消防署等69個項目。除了遊玩項目，盤小寶每天開設24節教育課，如皮影、陶瓷、沙畫、織布、攝影等。

消費者進門就能拿到當天的課表，可以對照安排，選擇感興趣的課程。“單一的遊樂，家長不一定願意買單，但這種邊玩邊學習的項目，我們樂于接受。”年輕媽媽小楊早早來排隊，計劃花大半天時間帶孩子遊玩。

（、親子互動樂園盤小寶，以新業态激活東塘商圈複蘇。圖為萌娃體驗紡織。）

盤小寶還打造“虛拟社區”。不少居民選擇辦理年卡，帶小孩遊玩和上特色課程。比如一堂烹饪課，就把20餘個原本不相識的家庭組建在一起，培育了更大的交際圈。

今年“五一”，盤小寶人流量破萬，銷售額超100萬元。暑假期間，盤小寶還與漫客合作，引入奧特曼、霸天虎等IP，進一步豐富場館内容。

“商圈繁榮要靠人流。盤小寶的目标群體是兒童，兒童背後是整個家庭。小孩在室内玩，家長可在附近逛街休閑。”盤小寶工作人員譚強說，以家庭為單位的客群融入東塘商圈後，又倒逼周邊商家創新商業模式，推動品牌升級。

“商貿綜合體已形成‘社區社群’。各個品牌将共享流量，把單個品牌帶來的私域流量變為商圈發展的公域流量。”雨花區商務局一位工作人員說，以盤小寶為中心，金色家族大樓餐飲日益增多，凱旋門、炊煙時代等品牌紛紛搶灘。

以友誼商城為代表的傳統商場搶抓這一流量。友誼商城工作人員介紹，在業态上，友誼商城不再局限做百貨，而是抓住東塘商圈龐大居民群體，增加配套設施如餐飲、醫美、運動體驗、美容、影院和KTV等品類，彌補商城沒有配套的劣勢。

這幾年，伴随着星巴克、瑞幸咖啡、7-11便利店、華為等相繼入駐，年輕客群湧入。

（友誼商場加速開辟直播平台）

從2020年起，友誼商城還引導商戶線上轉型，打造了專門直播間，每個品牌每月可申請3場大型直播。資生堂專櫃店長廖珊說：“我們也與商城一起成長，從線下‘櫃姐’向帶貨主播轉型。”

放大文化元素抓住年輕人

——老味道、新潮流，讓客人将消費熱情留在這裡

伴随着商業轉型和消費升級，東塘商圈如何複興？

“商業是消費轉化渠道，文化和曆史才是長久吸引力。”潇湘電影集團财務總監周明說，進駐東塘後，他們打造了我省首個“電影 ”文創商業綜合體。

走進潇湘影集商場，随處可見電影元素：影片海報構成的背景牆，以電影《龍門客棧》為原型的休息亭，還有舊式錄音機、電話機等物件展。

毗鄰商場還打造了“潇湘小鎮”項目。說是“小鎮”，其實是巷子。靜谧的巷子、長條麻石……這裡保留了多處上世紀70年代老院落和攝影棚，目前已入駐30餘家文創企業和90多家品牌商戶。

小鎮将與不同品牌或者潮流團隊進行合作，策劃文創市集、主題展覽，或者舉辦電影發布會、電影沙龍等活動，吸引衆多潮流青年和文藝創作者互動體驗，将消費熱情留在這裡。

2004年開業的步步高東塘店是步步高第一家省城超市店。去年來，步步高将熟鄰文化、市井文化進一步延伸，打造步步高東塘裡項目。

相比傳統老店的單一購物，東塘裡不僅業态豐富，還多了一些網紅範兒。記者看到，網紅樓梯、經典全透明窗戶造型，在紅綠配色中非常搶眼，3層樓房分成多個小空間，多層次布局。雖沒有商業綜合體的“高大上”，卻“小而美”，極具煙火氣息、老長沙味道。

東塘裡定位為“服務于社區的新興生活方式”，以東塘周邊63萬人群為目标，網絡下單、送貨上門，網紅菜市場、超市、美食街等需求一站式解決。

東塘商圈設計資源豐富。以地鐵東塘站為圓心，周邊2公裡範圍内，彙聚了1370餘家工程建築和設計企業，中建五局、五礦二十三冶、路橋公司、中國電建中南院等産值、營收過百億元的龍頭企業就有6家。工程建築業産值達到2556億元，占長沙市三分之一、全省五分之一；工程設計業營收達到216億元，占全省30%以上。

“以工程設計為抓手，東塘商圈培育壯大文化創意産業鍊。将采取一中心(科創公共服務中心)、一基金(科創基金)、一基地(創新創業示範基地)一體化運作模式，打造中部（長沙）工程技術創新智谷。”長沙市雨花區科技局相關負責人介紹，智谷瞄準“1 3 9 N”産業體系，即以1個工程技術産業集群為核心，構築産業孵化、共享設計、設計産業聯盟3大創新發展平台，圍繞綠色低碳、智慧融合，打造碳中和發展研究中心、綠色建築研究中心、新型電力系統研究中心、智慧城市研究中心等9大技術創新中心，完善咨詢教育、基礎支撐、推廣提升等N個配套服務。力争10年内年産值突破千億元。

東塘商圈，正以新的姿态回歸。

（刊載于《湖南日報》8月8日08版）

[責編:胡什]

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