海峽導報·新福建客戶端5月12日訊（記者 林少蓉 通訊員 陳鹭/文 陳偲瑤/圖）“人文護理，叙事先行。”2020年5月，廈門市仙嶽醫院護理部開始引進叙事護理。“白衣天使”們以尊重、謙卑、好奇、傾聽的态度開啟了仙嶽醫院溫情的全新護理模式。正如該院護理部副主任林美容所言：“仙嶽的叙事花園裡播下的叙事種子，在春雨的滋潤下，正吐納新芽，生機盎然。”

“叙事護理強調的不是技術，而是态度。隻有生命才能進入生命，隻有靈魂才能與靈魂交流。”談及叙事護理的精神，林美容認為，和傳統的護理隻了解患者病史、病情的慣例相比，叙事護理是人文護理和心理護理的新途徑。很多人都知道：理解，才是醫患溝通的核心。而叙事護理的精神“不是以改變患者為目的，而是強調對患者生命的了解與感動。”有時，感同身受地站在患者的角度看待問題，哪怕是簡單的一句話、一聲關心、一個動作，甚至是床邊的幾分鐘傾聽，可能真的就會改變很多事情。特别是對于精神科因心靈之痛而引發的心理疾病的患者來說，護理人員擁有能看見和撫慰心靈之痛的能力顯得尤其重要。

在理解的前提之下，自2020年5月開始，林美容便引導護士學習叙事護理相關知識，并不斷加強實踐。在林美容看來，隻有在實踐的過程中讓叙事護理的精神、理念與技術融彙貫通起來，才能達到其療愈患者、親密友朋、關愛家人、遇見自己的四大成效。2021年3月至今，護理部定期舉辦叙事護理季度研讨會，通過案例分享讨論深入推進叙事護理工作開展。

據了解，廈門市仙嶽醫院現有護士405名，近幾年醫院發展迅速，編制床位也由原來的900張，發展為1500張。仙嶽醫院是福建省規模最大的精神專科醫院，同時也是福建省精神醫學中心、福建省精神疾病臨床醫學研究中心、國家精神心理疾病臨床研究中心——福建省分中心。醫院有高質量的發展，護理工作也必須要有長足的進步。在提升護理工作上，仙嶽醫院護理部提倡安全、專業、人文三大特色為患者提供優質的護理服務。同時又以“請進來”和“送出去”相結合的方式，讓護理工作得到了一個全新的突破。據林美容介紹，在“請進來”中，她們搭平台，柔性引進北京回龍觀醫院許冬梅護理團隊助力護理學科發展，目前醫院即将加入“精神心理護理聯盟”。而在“送出去”中，近三年來已經将精神專科10名護士送出去培訓。目前，醫院已成立多個護理專科小組，同時不定期開展各類專科小組活動。

“期待未來的仙嶽叙事花園繁花似錦，蝶舞翩跹。”這是仙嶽醫院護理部及所有護士同仁們的共同期盼。

人物特寫

你的故事 我來傾聽

李玲 (仙嶽醫院中西醫結合病區副護士長)

以前，護士和患者的交流可能是：“您不能這樣做，應該這樣來。”現在，護士和患者說最多的話是：“咦，您這麼做是為什麼呢？”在李玲看來，很多時候，“聽”比“做”和“說”更重要。

叙事護理是一種新的溝通技巧。護士對患者故事的傾聽、陪伴和溫暖，再加以智慧的語言幫助患者實現生活意義的重構，并發現患者存在的優勢和閃光點，對于患者的疾病康複和自信心建立有着非常重要的意義。李玲表示，在醫院，很多患者因為“病恥感”，剛開始都不願意敞開心扉，但自從運用叙事護理之後，先從關心患者的吃飯開始，每次做治療時，在病房多呆上幾分鐘，陪患者聊聊天，了解他們的現狀，讓他們感受被陪伴的溫暖。慢慢地，一切就開始潛移默化地發生變化。

李玲分享了一個故事：廈門疫情期間，病房來了一位陪伴女兒住院的爸爸。這位爸爸剛來時，他居住的小區恰巧被封了。護士根據防疫要求，隻能高頻率為他做核酸采樣。剛開始，他因為擔心家裡其他成員的生活狀态和工作等問題，焦慮不安，配合度也不高。加上有一天他自己也發燒生病了，更是一度懷疑得了“新冠”，繼而夜不能寐，變得消極抑郁。李玲了解情況後，開始找他聊天。當他一件件講述自己所受的壓力和擔心時，意想不到的事情發生了：女兒第一次知道，原來大人也很脆弱，也需要被照顧；原來爸爸也是如此愛她，為了陪伴她，已經提前把工作安排好。以前，女兒錯認為父母隻愛弟弟，所以和父母的關系一度“劍拔弩張”。

通過傾訴溝通，加上護士的安撫開導後，護患關系發生轉變，同時親子關系也變得和諧。最後，爸爸消除了焦慮感，女兒的抑郁症也得到了緩解。“叙事護理，讓護理工作變得更有溫度，讓治療起到事半功倍、四兩撥千斤的良好效果。這也是大力提倡叙事護理的意義所在。”李玲說。

你的痛苦我來安撫

王亞華（仙嶽醫院男病區護士長副主任護師）

王亞華是一位有着30年豐富經驗的精神科護理工作者。作為一名管理者，她倡導“愛崗敬業、微笑服務”的理念；在引領團隊提升主動服務意識上，她總說“要學會換位思考”；在護理患者的過程中，她提倡“關愛自己，關心他人，感恩生活”。

為了讓患者和他人建立良好的溝通橋梁，她和護士們策劃組織了“ILOVEME健康共享行動”，鼓勵患者做小遊戲或制作美食，為康複者慶生，讓患者學會與他人溝通及分享。同時，她也積極引導患者如何用正确的心态面對疾病，發現優勢，整合資源，主動學習精神疾病相關知識，樹立疾病可治并且能夠恢複社會功能的信念。

平時工作中，王亞華也同樣運用叙事護理的溝通方式，耐心傾聽患者背後的故事，讓患者逐漸不再排斥住院治療及服藥。有人說，護士是沒有翅膀的天使，因為她們用愛心和微笑去撫平病人所受的痛苦。但在王亞華看來，她不認為自己是天使，因為這些都是她應該做的工作。隻是，她們用的是愛心、真心、同理心、細心、關心和耐心來對待每一位患者，讓他們時刻感受到不是親人勝似親人的溫暖。

曾經有這樣一個例子，讓王亞華頗為感動。有位患者住院期間發現肺部占位性病變，護士和其母親溝通，其母親卻屢次拒絕轉院治療。在3年的住院期間，王亞華和護士們給了他很多的愛和關心。

在患者多次出現病危和大便失禁的情況下，護士們不離不棄，用愛心和真心守護着他。直至有一天，患者的母親來院探訪。王亞華高興地把這個好消息告訴患者：“你媽媽來看你了，有什麼需要直接跟她說。”隻見患者輕輕地回應一聲：“媽媽。”王亞華趕緊回道：“是啊，是啊，是你媽媽來看你了。”豈料，患者回道：“我叫的是你，護士長。”

這一刻，王亞華心裡為之一顫。她覺得患者感受到了愛和溫暖，自己所有的辛苦和付出都值得。

2022年1月15日，患者的生命走到了終點。王亞華和她的護理團隊很慶幸在患者有限生命時間裡，讓患者能夠擁有被尊重，被關心的幸福感。此時此刻，王亞華說，唯願他在“天堂”遠離疾病，再無痛苦，依然有人傾聽、關愛他。

來源：海峽導報

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!