稅務優化納稅服務?堅持服務納稅人繳費人導向、深化納稅服務平台運用、強化窗口幹部學習培訓……新春伊始,天津市河北區稅務局通過稅費服務新舉措,提高辦稅服務廳業務辦理效率,讓辦稅繳費體驗感增強、滿意度升溫,現在小編就來說說關于稅務優化納稅服務?下面内容希望能幫助到你,我們來一起看看吧!
堅持服務納稅人繳費人導向、深化納稅服務平台運用、強化窗口幹部學習培訓……新春伊始,天津市河北區稅務局通過稅費服務新舉措,提高辦稅服務廳業務辦理效率,讓辦稅繳費體驗感增強、滿意度升溫。
在業務處理後台,該局靈活運用納稅服務平台,立足平台監控與數據分析功能,做到實時查看業務辦理時間、擁擠度等數據,并及時進行窗口調整、人力補充;重點跟進平台顯示的異常數據情況,并針對性開展現場排查、分析通報、協調配合等工作,全面優化辦稅資源,構建和諧辦稅秩序。
在窗口辦理前台,該局面向全體窗口幹部開展專項培訓,通過詳細講解納稅服務平台各項功能,明确規範窗口叫号、導稅服務、延時服務标準,引導幹部做到業務口徑、操作流程的規範化、統一化,為納稅人繳費人提供精準、高效的稅費服務。
納稅服務平台的上線運用,配套服務舉措的有效實施,讓業務等候時間明顯縮短。下一步,河北區稅務局将在持續做好納服平台運用工作的基礎上,重點結合平台數據開展自查提升,在優化數據運用、量化服務質效上下功夫,讓納服平台工作成為提升納稅人、繳費人滿意度的新抓手、新亮點。
(責編:陶建、崔新耀)
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