5月5日，有市民反映自己使用貨拉拉平台叫車搬家，不足2公裡的路程對方要求支付人工搬運費5000元。貨拉拉相關工作人員今日（5月6日）回應新京報記者稱，經核查該司機存在坐地起價的問題，平台已經将其永久封号。

王先生向司機支付3000元人工搬運費。 受訪者供圖

搬家途中遭要價5000多元搬運費

5月5日，有兩位市民發布視頻反映，搬家通過貨拉拉平台叫車，運送距離不到兩公裡，對方卻要5000多元的搬運費。

今日，新京報記者聯系到當事人王先生。他說因打算搬家，5月3日在貨拉拉平台下單，支付440元後與平台所派的司機取得聯系。對方在電話中表示，除支付的440元外，線下需根據情況，支付具體的人工搬運服務費用。

5月4日下午，司機從他家裡将打包好的東西搬至貨車上，運至1.2公裡外的新住所小區附近的馬路上後，兩名司機又将車上物品搬至小區門口處，要收取其5000多元人工搬運費等費用。王先生稱，兩名司機認為他們的人工搬運距離有500米，按照搬運标準，“每人每米5元，計算下來應該支付他們5000多元。”

據王先生拍攝的視頻中，他當時指責司機“漫天要價”，司機卻表示收費“都是合理的”，并稱“假如你現在搬，3000塊錢一口價”。最終，王先生通過微信向司機支付了3000元的人工搬運費。

王先生稱，希望通過網絡把事情的真實情況反映出來，讓平台解決這方面的問題。目前，貨拉拉平台工作人員已聯系到他，表示願意面談解決問題。

貨拉拉：已封停司機賬号并将退款

新京報記者發現，貨拉拉平台的費用明細中寫明，需支付的總費用包括基礎搬運費、樓層費及大件物品附加費。此外，就費用的“其他說明”稱，純人工搬運距離不超過50米，超過部分，由客戶和司機協商搬運費用。産生的搬運費用，可在司機接單後，在APP内通過訂單額外支付費用。

多名貨拉拉司機向新京報記者表示，一些收費需要雙方協商确定。司機張勤說，按照貨拉拉平台的相關規定，司機接單後，平台會給出一個基準價，如果客戶需要搬運的物品過多或者是需要搬運高樓層，需要額外加錢。但是，針對平層搬運，并沒有固定的收費标準。

5月6日，記者從貨拉拉平台相關負責人處獲悉，該用戶反映的内容屬實。據其介紹，按平台相關規定結算，用戶一共隻需支付1730元的費用。接到用戶反映後核查發現，涉事司機存在“坐地起價”的問題，平台已将涉事司機封号，并凍結其賬戶。目前，平台正在與投訴的當事人協商處理，下一步将退還司機多收的費用。

上述負責人稱，公司會承擔應該承擔的責任，“我們也會完善定價系統，盡量減少某些司機鑽空子的可能性。”

（來源：新京報）

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