近日，一網友發帖稱，微信聊天回複“嗯”，卻被老闆批評沒禮貌。不少網友為受到批評的員工感到不平，但更多網友認為：網聊要持久，“嗯”“哦”不能有……

↑微信聊天回複“嗯”，卻被老闆批評沒禮貌 圖據@人民網

心理學專家表示，線上交流不能體現情感語氣，因此接受者的理解可能存在偏差，微信禮儀也是一種人際交往禮儀，況且陌生的兩人線上聊天，尤其需注意禮貌。

網友：聊天回複“嗯”被老闆批

工作中，微信應該回複“嗯”還是“嗯嗯”，居然成了一個問題。

最近，一位網友發帖稱，和老闆聊天，回了一個“嗯”字，結果被他教育了一番：“你要麼回複‘好的’，要麼回複‘嗯嗯’，和領導或客戶不要回複‘嗯’，這是基本的微信禮儀。”對于領導突然的教做人，這位網友表示不能理解，認為自己沒有受到尊重，準備月底辭職走人。

↑圖據@人民網

不過，不少網友看了并不為之感到同情，大部分紛紛“站”老闆，認為簡單回複“嗯”太過敷衍：

@叻叻豬布朗熊：首先這不算批評吧[笑cry]，老闆也沒數落她啊，其次還教了她一些基本禮儀。如果對方給我回“嗯”，我基本不會再回下一句了，話不投機半句多。

@在下小洋洋：如果是我會回複：是的，全部已經安排好了。放心吧。

@熊依依：與上級說話本來就要注意禮貌用語，這不是基本嗎，委屈啥？這是工作，又不是自己家。

@日布洛：我覺得老闆說得對，但是菇涼要是覺得不理解，走也是可以的，下家希望可以找個可以（說）嗯的公司。

@換個名字才酷：一般回複客戶，我都在“嗯”的後面加幾個字，“是的，好的，對的[微笑]”，總覺得隻會“嗯”太冷淡了。但是對于和朋友同學聊的話，不講究沒注意那麼多。

@是我本人orz：沒說錯，我給同事發工資條，有些回複“收到，謝謝”，有些回複“嗯”或一個“O”就很惱，别說領導了。

@逸辰麻麻媽：“嗯嗯，好的，是的，對的”都可以啊，馬上就不一樣了，非得就發一個“嗯”，真是很讨厭這樣，感覺就是被敷衍了。

情侶：微信回“嗯”導緻吵架

其實，微信聊天惜字如金引發的問題，在我們的生活中十分常見。市民小童就和自己的男友因“嗯”字發生過不少的争執。

小童說，自己的男友在現實生活中并不是一個待人冷淡的人，但雙方在微信聊天中，她總覺得有種聊不下去的感覺。“他一般不會主動發信息給我，就算發信息也是惜字如金，而我給他發微信時，他要麼就是‘哦’，要麼‘嗯’，好像很忙的樣子。”正因為如此，在雙方交往初期，兩人常常因此吵架，“我感覺他對我根本就不認真。”

↑小童小何微信聊天 受訪者供圖

小童男友小何則表示，回複一個“嗯”沒毛病，言簡意赅，通俗直率，既表達了“我知道情況了”的内涵，又盡最大的可能節省了時間。他表示自己一向如此，女友的反應顯得太玻璃心了。

兩種不同觀點的碰撞，導緻兩人吵架不斷，長久以來，雖有讓步，但誰都不能從根本上說服對方。

心理學家：線上交流不能體現情感語氣 微信禮儀需注意

網聊已經成為現代人交流的重要工具，其語言生态也變得重要起來，各種詞彙背後的表達意思開始被推敲，尤其是那些經常被用到的拟聲詞。“嗯”“哦”回複為何引發大衆熱議？從人際交往層面看，正确的回複方式是怎樣呢？對此，記者聯系到了倫敦大學學院心理學博士、國際教育心理學副教授、知名情感博主陳志林。

就聊天回複“嗯”被老闆批一事，陳志林認為，這名網友的回複透露出三種情感。第一，給人一種敷衍回應的感覺；第二，老闆發消息給這位網友，擾亂了他原本的工作或休息，“嗯”是一種并非心甘情願的回複；第三，可能折射出這位網友對老闆平時的不滿，體現出一種本能的抱怨。但是，雖然有一些網友對這名受批評員工表現出同情，從職場心理學的角度來看，老闆的批評并沒有問題，“相反，女孩不管存在一種什麼心理狀态，她的回複是不懂人際禮儀的一種表現。”

↑圖據@人民網

線上聊天不能體現語氣，發信人應格外注意。陳志林說，人際交往禮儀也包括了微信禮儀，回複 “嗯”“哦”等簡單的一個字，往往代表對他人的一種不尊重。在線上，人們無法察覺到一段文字所表達的語氣，雖然你想表達一種很俏皮的語氣，但對方很有可能接收不到，反而會感到一種不受重視或受到輕視的感覺。在這裡，陳志林以“呵呵”向記者舉例：“線下見面我們說‘呵呵’，能感受到對方是什麼情緒；但在線上，對方則有不同的解讀。”他随後強調，人是有尊重需求的，特别是對方和你的關系并不是很親密的情況，尤其要注意這些禮貌用語。

如何恰當回複，實現基本微信禮儀？“很簡單，回複‘好的’‘是的’，多一個字，看起來有禮貌且尊重對方。”陳志林說，多一個字，表現出發信息者想更完善自己的話語，有種“上了心”的感覺。網聊的意義在于為信息時代的交流提供便捷和更多可能——它讓遠在天涯的人變得近在咫尺，而“嗯”“哦”等簡單的一個字可能給人一種“冷血”的感覺，讓很多人心寒，大家應當注意。

附：

網友評出最讓人反感的微信回複

正如多年前出現的“呵呵”，當你看到這個詞時你心中到底作何感想？到如今，當陌生的雙方的聊天進入到無話可說的境地時，如果以“嗯”“哦”“呵呵”等字眼結束聊天，這可能給對方造成傷害。對此，甚至有網友總結出了最讓人反感的微信回複語——

①語音轟炸：發語音，時間長達60秒，一發發幾段；

②“嗯”“哦”回複，顯得敷衍；

③“好吧”，對結束聊天有奇效；

④“呵呵”，網友常說“流言止于智者，聊天止于呵呵”；

⑤“在嗎”或“在不在”，能不能有事說事？

⑥突然消失，長時間不回應。

紅星新聞記者 戴佳佳 受訪者供圖（部分圖據網絡）

編輯 楊渝彤

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