曾經，東東槍老師為了怼咪蒙發表過一篇文章：“你為什麼罵甲方？因為你不專業”。

之後，更加偏激的論調也跟風而來——“抱怨甲方，隻能證明你無能”。

甲方的地位，似乎可以與“天下無不是的父母”平起平坐了，說不得，說了就是不專業，是無能。

作為一個罵過甲方的資深“不專業”乙方，我反而覺得：沒罵過甲方的乙方，才是真的不專業。

先明确一個問題：什麼是甲方乙方？

近年來，由于廣告營銷行業與設計行業表達能力更強，表達渠道更廣，因而每次說到甲方乙方，就默認為“廣告狗”、“設計狗”和花100塊卻總想要10000元效果的廣告主。

被調侃無數遍的“五彩斑斓的黑”，還有去年被反複嘲笑的“不要PS要photoshop”，都是廣告設計圈吐槽甲方的梗。

（圖片來自網絡，侵删）

但事實上，任何滿足“一方出資購買另一方的專業技能/服務/産品，一方在合理範圍内專業、負責地提供對方需要的專業技能/服務/産品”的關系，都是甲乙方。

公司和你，是甲方乙方；

客戶和你，是甲方乙方；

你和餓了麼，是甲方乙方；

你和淘寶賣家，是甲方乙方；

我們處在社會關系中，必然要在甲方乙方的身份間來回切換。

多數人比較慘，每天80%的時間都在做乙方：被領導催，被客戶罵，被加班折磨得掉頭發；隻有很少的時間切換成甲方爽爽，比如點外賣的時候。

也有少數天選之子，從小到大都過着甲方的生活。

罵甲方，幾乎是每隻社畜的日常。通常都是背後罵，用最慫的姿态罵最兇的話，卑微得不像話。

（圖：一位乙方扔漂流瓶罵甲方發洩）

那麼罵甲方，就說明乙方不專業？就證明乙方無能嗎？

這要看我們罵甲方的時候，到底在罵什麼？

昨天我在樓下等外賣，一位乙方“外賣小哥”正在大罵甲方“取餐人”：“X媽的20多分鐘了還不下來，其他人還等着我送餐呢！淦什麼XX玩意”。

旁邊其他外賣小哥出招：“你不停給他打電話啊催他。”

“打了好幾個，說自己樓層高在等電梯，啥電梯20分鐘還下不來！？”

這位外賣小哥嘴上一直兇巴巴地罵着他的甲方，但行為上仍然老老實實原地等着對方取餐。

（圖片來自網絡，侵删）

罵甲方，說明這位外賣人員不專業嗎？

我認為：他罵甲方，恰恰是因為他專業。

已知外賣小哥等了這位取餐人20分鐘，即将影響其他訂單客戶的用餐，小哥正是抱着對其他甲方負責的态度才怒從心中起，罵從嘴邊生。

而且最重要的是，在這種情況下他仍然守在原地等對方下樓。

看，不僅專業，還負責。

再舉個最近發生的例子——

我們服務的一位生發液客戶，要求我們贈送給她的一篇公衆号文章必須為她的活動帶來效果轉化。

客戶要在文章裡宣傳他們的産品體驗官征集活動，征集對象是60歲以下的脫發患者，參與門檻奇高，被選中的體驗官每周需要記錄并彙報産品使用情況，配合官方詢問等等。

我們耐心地解釋：首先這個贈送服務本身是不保證任何轉化效果的，同時生發産品的特殊性以及活動的高門檻會進一步降低用戶的參與度，最終建議他們在線下門店去做這個活動，因為門店有銷售，可以一對一地和客戶講解産品，效果更好。

然而客戶隻有一句話：

“沒有轉化，說明你們沒講清楚，沒打動客戶，客戶不信，你們寫的不行”

這句話乍看很有道理，就像“你窮就是因為你不努力”，但其實皆為倒果為因，無視了所有客觀存在的限制與不公，那些不是你“講清楚”或者“努力”就能改變的。

當時大家都被氣笑了，連髒話都帶着笑聲那種，但1分鐘之後，我們立馬用更迎合的方式去和客戶溝通：關于這篇文章，我們會盡力去寫出一篇感官上能帶來轉化的内容，不過結果是否能帶來轉化，由于這是贈送的資源，恕無法保證，但文章一定寫出您認為能帶來轉化的感覺為止。

客戶很受用。

正是因為我們的專業，才發現了客戶的不專業，這種專業與不專業的沖突令我們口吐蓮花，但過後我們用專業解決了客戶的疑問。

假如客戶所有想法你聽完的反應都是點頭微笑、拍手稱贊，那隻能證明，客戶比你專業。

最後再拿個老梗娛樂一下：

一位甲方客戶要求乙方設計師“不要用ps做圖，不專業，要用PhotoShop做！”這個要求對于不懂設計軟件的人（比如爸爸媽媽爺爺奶奶），他們看完一定不覺得有什麼問題，因為他們不是學設計的。但對于專業的設計師來說，會有種“這是在挑戰我智商嗎”的屈辱感，越專業内心罵得越兇。尤其在PS成為亞洲四大邪術的今天，年輕姑娘們也會忍不住&%&兩句。

罵，是專業與不專業碰撞出的火花。

你罵甲方，恰恰因為你專業。

在解決客戶問題的前提下，遇見甲方不專業的要求，罵兩句，抱怨幾聲，是強身健體、保持良好工作狀态的積極方式。

畢竟情緒這件事，忍一時卵巢囊腫，退一步乳腺增生。

但當你不解決問題，無論你罵或者不罵，那才是“不專業”，是“無能”。

和客服打過交道的人應該都有一種體驗“這些人态度挺好的怎麼就是不解決問題？”

一口一個親。

你問一句，回你：“我幫你催催”；

你再問一句：抱歉再等等；

你抱怨一句：“不好意思給您添麻煩了”；

明明是态度很好的乙方，但是身為甲方的你，認可她的服務嗎？

所以，解決問題才是專業能力的最終體現。

（五彩斑斓的黑甲蟲，本圖來自網絡，侵删）

以上，沒罵過甲方的乙方，才是真的不專業，罵吧，罵完收拾好心情，用你的專業能力去解決甲方的問題。

最後，有些人可能還要“杠”一個論點：罵甲方就是證明你不專業，就是證明你無能，你有能耐還用送外賣嗎？你有能耐還當客服？你有能耐當什麼乙方？

這是一種典型的流氓邏輯。

世界人口幾十億，每個人都要承擔不同的社會角色，提供各種各樣的服務，社會才能正常運轉，按照“無能論”來說，這世界上就不該存在乙方，因為乙方都是因為“無能”才做了乙方，有能耐的都當王思聰，天天發号施令。然而當每個人都是王思聰，這個世界還存在嗎？

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