拒絕高位接盤，降價也能薅一筆

價格保護，俗稱價保、保價，主要指的是在網上購物後，一定時間内，商品出現降價情況，而且在商城規定的價保規則範圍内，可以向商城客服申請差額部分等值的款項補償。

京東作為國内的頭部電商，用戶基數比較大，相信聚超值的聚友大部分應該都是京東的客戶。但京東最大的一個毛病就是價格變動太快，很多不懂申請保價的聚友往往會吃虧。所以奶茶今天就來給大家總結一下京東的價保流程，再結合下我自己的個人經驗，供大家參考一二。

開始之前，建議大家先看下京東的價格保護說明，更有利于大家了解下文的内容~

保價方式&操作流程

APP端保價

1、 打開京東APP，點擊右下角“我的”

2、 點擊“工具與服務”的“客戶服務”

3、 進入後，選擇“價格保護”

4、 選擇符合條件的商品，點擊“申請”

PC端保價

1、 進入京東首頁，選擇導航欄“個人中心”，如圖：

2、 滾動到左邊欄下方的“客戶服務”-“價格保護”一欄（也可以直接點擊連接進入）

3、 選擇合适條件的商品點擊“申請價保”

微信購物頁面保價

沒有APP的話，也可以通過微信的購物頁面進入京東，操作流程與APP端一緻

保價經驗總結

如何發現商品降價？

價保的前提是你發現自己買了的商品已經降價，因此需要知道商品降價的信息。那麼如何第一時間發現商品降價了呢？那當然是.. 關注聚超值了（打廣告打廣告），此外奶茶還總結了四大方法，幫助你第一時間知道商品降價了~

1、 商品加關注

打開APP端的商品頁面，内有心形的關注圖标，點擊關注之後，即可在“我的”頁面内查看到關注商品，内有降價、是夠滿減等信息可供查詢，如圖：

2、 短信提醒

在商品頁面和關注商品頁面内，有降價提醒的選項。輸入降價預期數字之後，勾選站内信 短信方式通知之後，關注商品若有降價就會有短信 站内信通知，如圖：

3、 加入購物車

此外，加入購物車之後的商品，在有降價發生的情況下，會歸納到降價一欄，非常直觀。

以上是三種比較方便的獲取商品降價信息的方式，下面我們來談談萬一保價申請被拒絕應該要怎麼處理。

申請失敗之後怎麼辦？

一般而言，保價失敗有兩種可能性：

其一是訂單不符合保價規則，比如超時、沒有降價等，具體條件可以參考京東的價格保護規則。

其二是系統判斷錯誤，這就需要和客服進行溝（si）通（bi），關于如何更有效地減少扯皮流程，下面奶茶總結了幾個經驗，大家可以參考參考~

經驗一

在訂單列表，訂單号旁邊找在線客服，客服解決不了會聯系專員打電話過來，更專業。一般隻要你有理，退款就很爽快了。如圖：

經驗二

注意随時截圖，包括價保神器狀态、與客服的聊天記錄，以及購物車、商品頁面的截圖。有截圖跟客服周旋起來比較方便，特别是部分在購買頁面标注了” 價保雙11“或者” 價保618“，這種商品的保價周期會更長，所以一定要截好圖，可以減少大量的交流成本。

經驗三

京東有些時候商品價格波動較大，為了防止出現一下子漲回原價或者售罄，導緻保價條件失效的情況。除了截圖，另外一個方法就是價格變動的時候重新下單一個在線支付單，然後不支付并且截圖，留下證據，這樣大部分的客服應該都無話可說了。

經驗四

假如客服以各種理由拒絕價格保護，而且你的商品還在七天退換期内。可以選擇重新拍一個商品，退掉舊的。但需要注意這種必須是商品本身支持七天無理由退貨的，例如蘋果手機就是激活後不允許退貨。不過奶茶還是建議大家不要經常無理由退貨，這樣除了會虧掉優惠券、白條券之外，還會對賬戶的信用值構成負面影響，能使用價保就盡量使用價保吧。

一些小補充&結語

另外，價格保護一般是指同一個地區的價格對比，京東為首的大部分電商，經常會出現同一商品在不同地區的價格可能不一樣的情況，例如下了A地區，過了幾天，B地區降價了，A無貨或者沒降價，不能申請價保。這種情況下，能力比較強的聚友也可以嘗試一下和客服周旋，說不定會有意外驚喜。

最後是京東目前沒有限制價格保護的申請次數，也就是同一訂單中的同一商品，符合規則的情況下，可以多次申請價格保。例如之前奶茶的同事就嘗試過買一台風扇申請兩次價保，雖然這周密集降價情況不多，但遇上了各位聚友不妨試試~畢竟對于我們這種窮人來說能保一塊錢也是錢啊，對不對，不能放着便宜不占啊，對不對。

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