相信大家都有在網上購物并退換貨物的經曆，但買錯了東西，快遞送達卻不能退換的事情你遇到過嗎？

近日，宜賓一網友就遇到了這樣的問題，據網友羅先生（化名）爆料：自己在網上購買了一箱電池，到貨後發現規格不對便與商家協商退換，将電池寄回時發現快遞不接收，被告知是“快遞違禁品”。

“快遞違禁品”（爆料者供圖）

“商家寄的是中通快遞，但退換時快遞點卻又不接收了，其他的不管是快遞還是快運都是一樣。”

“商家一口信誓旦旦地說‘支持退換’，但實際上宜賓這邊快遞都不會接收，一個星期過去電池問題還沒得到解決。”對于這種情況，羅先生大感惱火。

▲羅先生與商家商議退換聊天截圖（爆料者供圖）

對此，小編聯系了羅先生提到的的中通快遞宜賓站點，工作人員告知，電池屬于“快遞違禁品”，商家可以寄，私人不行。

此外，小編查詢資料了解到，不隻是電池，平時生活中常見的很多物品，如打火機、玩具槍、菜刀也在“快遞違禁品”中，但不稍加注意，很容易被人忽視。

▲《禁止寄遞物品指導目錄》（點擊查看大圖）

快遞、物流能為商家配送，卻不支持買家退換貨？

為了解更多情況，小編多次聯系快遞行業主管部門宜賓市郵政管理局，但電話未能接通。

為印證是否所有快遞都不接受違禁品，小編逐個咨詢了宜賓郵政、申通、圓通、韻達等多個快遞網點，得到回複皆是大同小異。如果物品在《禁止寄遞物品指導目錄》有所記錄，快遞站點和快遞員皆不會接受。

對于為何商家能單向郵寄“快遞違禁品”，一些快遞站點工作人員還道明了原因。

申通快遞工作人員：商家和快遞、物流建立有長期合作，相對有保障，所以可以發。

順豐快遞工作人員：“快遞違禁品”以個人名義不能寄，而商家、集團或者公司這些單位能寄是因為簽署了一些保證協議。

商品隻能接收不能寄出？“無理由退換”請當心！

縱觀宜賓快遞行業皆是談“違禁品”色變，但在各大購物平台上仍能看到不少商家售賣“快遞違禁品”，且大多數都提及“可退換”、“七天無理由退貨”。

與賣家客服溝通提及“違禁品”快遞不給退時，有的商家插科打诨，明顯沒有耐心在此糾結；而有的商家則更是幹脆，“打包好，對快遞說是日用品退回”。但這樣真的沒有風險嘛？

在宜賓郵政管理局官網上登載的《禁止寄遞物品管理規定》中提到，用戶違反規定，在郵件、快件内夾帶禁寄物品，将禁寄物品匿報或者謊報為其他物品交寄，造成人身傷害或者财産損失的，依法承擔賠償責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》及有關法律、行政法規的規定處罰。

對此，小編建議，如果在外地或者網上購買商品，最好和商家商議、确認，如果屬于不能快遞的，商家應通過何種方式退錢給買家。

此外，小編建議最好不要網購“禁遞物品”，或回自己本地購買，不僅能省去等待時間，還能多一分安心。

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