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為什麼我會收到很多驗證碼短信

生活更新时间:2024-09-07 22:19:42

公司的網站、APP在運營過程中，經常會有客戶反饋收不到短信驗證碼，導緻新用戶無法注冊成功；這會導緻公司流失一部分客戶，長期下來給公司帶來的損失是非常大的，公司不僅要多付出很多的短信費用（如客戶重複點擊），并且最終客戶流失，浪費了大筆的營銷費用。

針對這個問題，網上給出的處理方案是在客戶身上找原因，但問題是客戶基本上不會也不願意這麼操作。

為什麼我會收到很多驗證碼短信（為什麼會收不到短信驗證碼）1

那客戶收不到驗證碼，主要的原因是什麼呢？互億無線憑借多年的短信接口服務經驗，可總結為以下幾點：1、短信通道不穩定、短信接口延遲，導緻用戶放棄注冊；2、短信通道不支持攜号轉網号碼；3、客戶退訂過短信服務；4、客戶曾經有過投訴，手機号在運營的黑名單中；5、手機客戶端攔截（在垃圾箱裡，客戶沒注意到）。

通常情況下，收不到驗證碼的用戶占比為1%-3%，相當于1萬個注冊用戶，就有100-300用戶在注冊環節中斷了，在獲客成本如此之高的當今，可以說損失是非常驚人的。

那我們如何解決用戶收不到驗證碼短信的問題，盡量避免用戶在注冊環節流失呢？

為什麼我會收到很多驗證碼短信（為什麼會收不到短信驗證碼）2

互億無線針對用戶收不到短信的問題，提供了一站式的解決方案，供公司的數萬用戶使用，我們的處理方案是：1、采用驗證碼通知專用短信通道，避免信息進入垃圾箱；2、互億無線短信通道支持攜号轉網手機号碼，攜号轉網用戶也能正常接收短信；3、實時偵聽通道的流量狀況，在流量高峰時自動路由備用通道分流，避免短信發送延遲；4、實時跟蹤每條短信的發送狀态，如遇失敗，馬上實時調用備用通道進行補發，解決用戶退訂、号碼在黑名單的問題；5、對于極端狀況用戶（多地黑名單、手機接收短信功能異常等），互億無線自動給用戶撥打電話，語音播報驗證碼數字。

這些功能對互億無線的客戶都是免費開放的，用戶隻需要在互億無線的平台進行設置即可，無需額外開發。這些功能看上去有些複雜，其實在互億無線這邊都是瞬間完成的，終端用戶基本上是無感的。通過這一圈組合拳下來，基本上可以解決用戶收不到短信的問題。

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