湖北電信人工服務如何轉接?荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 許國勝 鄒琪）6月28日，湖北電信正式對外發布“好服務更随心”六項新的服務舉措同日，上線政企客戶專屬服務熱線10009，将中國電信纾困行動及時送達中小商戶，提供開店、開業、開工等全方位信息化解決方案，今天小編就來說說關于湖北電信人工服務如何轉接?下面更多詳細答案一起來看看吧!

湖北電信人工服務如何轉接

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 許國勝 鄒琪）6月28日，湖北電信正式對外發布“好服務更随心”六項新的服務舉措。同日，上線政企客戶專屬服務熱線10009，将中國電信纾困行動及時送達中小商戶，提供開店、開業、開工等全方位信息化解決方案。

本次發布的“好服務更随心”六項服務舉措，是中國電信彙集260多萬條用戶反饋和6000多位不同年齡段用戶意見，聚焦強化明白消費、縮短老年人數字鴻溝、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問題，制定針對性解決辦法，最終凝練為六項服務舉措。

“數智随心”，用戶在撥打10000和10009時，可适時轉譯通話内容，智能識别用戶通話意圖，确保人工坐席迅速、便捷、精準的解決客戶需求，６月２８日正式推出政企客戶專屬服務熱線10009，為中小商戶提供開店、開業、開工等全方位信息化解決方案。

“網絡随心”，對于用戶網絡故障等，将提供自主排障工具和視頻，電信專家随時在線，協助用戶在線視頻完成家中網絡故障定位和排查，大大提高網絡排障效率；通過大數據分析，提前預警網絡感知和波動，實現未訴先辦，除患于未然。

“關愛随心”，全省建立400多家愛心翼站，打造老年人的“智慧站”、戶外勞動者的“補給站”、殘疾人的“公益站”、過路人的“便民站”。

“便捷随心”，承諾“7*24不打烊”全時服務，對于用戶的安裝維修、投訴處理、業務訂單等提供一點通查，用戶随時掌控進度，全程放心；遠程視頻客服，讓用戶足不出戶一屏速辦。

“消費随心”，10000号推出“透明消費專席”，即時清晰解答消費疑問；一站式便捷業務辦理服務，滿足用戶線上線下各場景消費需求，設立透明消費專席，随時清晰解答用戶消費疑問。

“安全随心”，提供“天翼防騷擾”智能守護，采用新一代雲端攔截防護技術，為用戶自動攔截高頻呼叫和詐騙電話等疑似騷擾電話，并提供境外騷擾快捷屏蔽服務，讓用戶免受打擾，構建安全的通信服務環境。

發布儀式上，中國電信湖北公司總經理張敏，省通信管理局副局長梁長島及省消費者委員會嘉賓、湖北電信社會監督員代表、服務明星代表共同按下啟動球，宣告湖北電信“好服務更随心”服務舉措正式對外發布。

【糾錯】編輯：艾淩璐

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