要帶好一個團隊，作為團隊管理者，對上，你需要提供給上司更有價值的信息和建議，才能夠體現你更高的價值；對下，你需要了解團隊，把合适的人放到合适的位置，充分發揮每個人的價值，讓每個人能夠得以成長，為公司創造長遠的價值。這就需要你在晉升後，去進一步補充足夠的信息，了解公司、了解上司、了解團隊的每一個人。具體要了解到什麼程度才算合格呢？

那麼，如何實施人性化管理，牢牢抓住員工的心呢？

01一個基點

立足以人為本，面向人性管理，注重潛能開發

02倆個思想

1.員工也是上帝。不能将員工當“奶牛”。視員工為上帝，員工才會視企業為家園。

2.人之初，性本善。善惡是人性的兩面，其表現是哪一面，取決于你如何管理。

03避免四個誤區

1.茫—迷茫。現象：無目标、無方向、無思想。應該通過學習開闊視野，把握方向。2.盲—眼瞎。現象：閉目塞聽，自我封閉。應該多深入員工中間進行溝通和交流。3.忙—瞎忙。現象：事必躬親，沒有重點。應該學會授權和時間管理，把自己解放出來。4.莽—莽撞。現象：剛性管理，缺乏認同。應該多關注員工的心理、情感和需求。04貫徹五位準則

1.定位：每個人既要明确和擺正自己的位置又要努力發揮個人專長。2.到位：工作不是“做了”就代表有結果，而是“做好”、“做到位”。3.補位：一，别人缺位，要及時補位。二，要為别人的成功站台，而不是拆台。4.零位：領導者要把自己放在零位，而不是高位，這樣才有号召力。5.換位：要站在對方的角度思考問題，學會包容和理解。05堅持八個原則（四守四重）

1.守本分。盡職盡責就是最大的本分，每個人首先把自己的本職工作做好。2.守規矩。制度是硬規矩，文化是軟規矩。按制度做事，按文化做人。3.守時限。工作必須在規定的時限内完成。4.守承諾。做人講誠信，答應的事情必須做到。5.重執行。馬上去做，立即執行，是衡量一個人價值的前提條件。6.重改善。精益求精，力求完美，每天都要進步，哪怕是一點點。7.重方法。方法決定做事的效率。沒有好方法，談不上執行力。8.重結果。靠結果說話，靠業績成長。06實現“九化”目标

1.管理情感化。注重人的内心世界，激發員工積極性，消除其消極和負面情感。2.制度合理化。制度一定要符合人性。體現引導式管理，而不是強制式約束。3.工作标準化。形成标準化作業流程，有效提高工作效率和工作準确性。4.獎懲透明化。獎懲要做到公開透明，起到榜樣激勵和教育鞭策的目的。5.流程簡單化：取消不必要的流程節點，變多節點審核為單節點（核心節點）驗證。6.組織扁平化。壓平管理層級，精簡中間環節，提高溝通效率。7.協作網格化。構建平等的、非剛性的網格化結構，達到溝通方便、協作靈活。8.決策民主化。推行參與式管理，聽取員工意見，讓決策更加民主和科學。9.行為自控化。自我管理、自我批判和自我提高。07人性管理的10個方法

1.隻理不管：理他但不是管他，核心是“管事 理人”。理的意思是看得起，有面子。2.充分信任：信任是對人的肯定，讓人得到心理上的滿足。3.尊重員工：對别人的意見要表示尊重。千萬别說：“你錯了。”—卡耐基4.給予機會：要給員工四個機會：做事、賺錢、成長、發展。5.懂得授權：不會授權，你幹，員工看；學會授權，你看，員工幹。6.情感關懷：人心都是肉長的。你關心員工的生活，員工就會關心企業的生存。7.實現公平：公開、公平、公正中，公平最重要。8.有效激勵：員工也不隻是為了錢才努力工作，要給員工榮譽感。—任正非9.以身作則：你想讓下屬怎麼做，就必須先做給下屬看。10.文化統一：用統一的文化和價值觀指導和軟約束員工的思想和行為。

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