批評人要講究藝術。那種不分場合、不分對象、不分錯誤的 性質，甚至在還沒有了解事情的真相的情況下就聲色俱厲地訓斥 人，往往達不到批評的效果，還可能把事情弄糟。 批評無效的要害，大都是傷人自尊。如何在不傷人自尊的前 提下，達到批評的效果？這就需要投機智慧，還必須講究語言的 藝術。

　　人生導師卡耐基，是一位精通批評技巧的溫厚長者。遇到犯 錯誤的下屬，卡耐基從不暴跳如雷訓人罵人，而被他批評的人都 會牢記教訓，堅決悔改。 有一次，卡耐基要去匹茲堡的一個工會組織演講，臨行前， 他的女秘書把準備好的公文包交給他。卡耐基出門後，女秘書在 整理文件時發現，卡耐基今天要用的那份演講稿竟沒有裝進公文 包。女秘書吓壞了，可是追趕已經來不及，她隻好忐忑不安地等 卡耐基回來批評她。 卡耐基下午回到辦公室，女秘書見卡耐基表情溫和，就試探 性地問道：“卡耐基先生，今天的演講還成功嗎？” 卡耐基呵呵笑 起來：“成功極了，聽衆又笑又鼓掌。” 女秘書說：“是嗎？您今 天講的是什麼題目？”

　　卡耐基幽默地說：“我今天講 ‘牛頭不對馬 嘴’，真要感謝你給我出一個這麼好的題目！” 原來卡耐基念錯了講稿，引起台下喝倒彩。當然，憑着豐富 的人生經驗和演講技巧，卡耐基總算應付了這場演講，但女秘書 的錯誤卻是明擺着的，卡耐基沒有直接指出并批評，反用不傷和 氣的贊美的方式。女秘書臉紅了，從此改正了丢三落四的毛病。 最難的批評，恐怕是下級對上級的批評，倘若上級不高興， 下級豈不自讨苦吃？如果這個上級是擁有絕對權力的君王，君王 稍有不快，提批評建議者弄不好還會招惹橫禍。 西漢時期，漢武帝讨厭喂大自己的乳娘，嫌她好管閑事，事 無大小唠唠叨叨，決定将她遷出宮外居住，就像當今的媳婦逼走 婆婆一樣。 乳娘在宮中居住了幾十年，當然不願意離開宮廷而過民間生 活。

　　但是，現在的武帝不是兒時的皇子，是個威震四海的天子， 他的命令，誰敢違抗？ 乳娘想到東方朔。東方朔是朝廷内外大名鼎鼎的辭賦家，是 武帝身旁的大紅人，官拜太中大夫。東方朔性情诙諧滑稽，不僅朝中百官和後宮妃嫔，就是武帝也喜歡聽他調侃。東方朔還樂于 助人，乳娘有難，自然會向東方朔求援。東方朔很為難，但他馬 上有了主意，就向乳娘說：“當你向皇上辭行的時候，隻回頭看 皇上兩次，我就有辦法了。” 東方朔深知，武帝是乳娘一把屎一把尿拉扯大的，不是生 母，勝似生母。但乳娘也有她的不是，性格外向，常以武帝兒時 吸過她的奶而恃功驕傲，連武帝的寵妃她都不放在眼裡，說三道 四，弄得後宮不和。就是對武帝，乳娘也不知尊重，武帝稍有不 是，她當衆臣的面毫不客氣地指出，還把武帝當成年幼的皇子。 堂堂的一國之君，如何受得了這等對待？ 可話又得說回來，乳娘畢竟是乳娘，雖有過失，還沒有犯下 被逐出後宮的罪過。如果武帝真的如此做了，百姓将會怎樣看待 皇帝？這會給社會樹立一個什麼樣的楷模？這等于告示天下，不 必孝敬父母了。

　　東方朔決定勸阻皇上，但他不能直接批評皇上。 到了送乳娘出宮的日子，乳娘叩别武帝下殿，滿眼淚水，頻 頻回頭向武帝看幾次，戀戀不舍。東方朔趁機指 着 乳 娘 罵 道： “好一個不識相的老婦！還是快快滾走吧！皇上現在不需要你喂 奶了，你還有什麼放心不下呢？” 漢武帝一聽，如五雷轟頂，羞愧難當，想起自己是吃她的奶 長大的，乳娘又沒有犯什麼大過錯，怎能逐出宮呢？于是武帝立 即收回成命，留下乳娘。 東方朔不愧是大師級批評家，他的身份，決定他不便也不能 直接批評皇帝，他采取指桑罵槐術，達到批評勸喻的最佳效果。 批評的最境界在于 “不批評的批評”。上面兩個例子都是批 評經典，一個是上級對下級的批評，一個是下級對上級的批評。

　　007 和 008 都是英國情報五處的諜報員。他們雖然打過幾次 交道，彼此都不知道對方的真實姓名，而隻知代号。從這一點，可見他們工作的機密程度。 二戰結束，許多諜報員休假或退役。一日，008 與 007 在巴 黎機場邂逅，007 帶着一個美貌非凡的小姐，引起 008 的興趣， 心裡揣測這位漂亮小姐是 007 的情人呢，還是他的 “工作道具”？ 趁這位小姐上洗手間的當兒，008 湊上前，輕聲問道：“喂，夥 計，這漂亮妞是什麼人？” 007 認真地問：“你能保密嗎？” 008 以保證的口氣說：“能， 我受過保密訓練。” 007 笑着回答： “我也能，我也受過保密訓 練。” 007 的回答非常機智和得體，他既嚴守機密，又不得罪同事， 還委婉地批評了 008 違背諜報工作紀律的做法。不管形勢發生什 麼變化，諜報人員都得嚴守機密。

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