今天我們不講運營知識，我們來講講作為閑魚賣家兼客服及時回複消息對成交率的影響!

經常在網上買東西的朋友一定都知道及時回複的重要性，我不知道大家會不會有有這感覺：

閑魚沒有及時接到買家的信息，一不小心不在線，沒回複，感覺錯過了好幾個億!

其實回複的消息的快慢能直接決定産品的成交率!

如果有買家咨詢你的産品，你在第一時間内回複了買家。

這樣能夠直接留住買家，留住了買家也就大大提高了産品的成交率。

一

有人會問了：我又不是整天抱着手機、電腦，我做不到秒回啊!

如果你是全職做想要賺錢，就要時刻保持關注閑魚，設置短信提醒，客戶信息做到秒回複，當店做起來之後，流量會比較多。

如果你僅作為一個副業，想賺個一兩百塊錢，對于用戶咨詢，我們不求第一時間回應，但也不要拖上幾天才有答複。

換位思考下，比如你想買東西，你說在嗎?你不了解這個産品的時候你是不會輕易下單的。

特别是價格比較高的，或者說這個産品有很多屬性。比如說手機你要問：

這手機有沒有原裝的充電線?

有沒有這個保護套什麼可送?

你這個有沒有磕碰?有沒有劃痕?

你這個是不是有沒有維修過?

等等之類的很多問題，所以為什麼說及時回複客戶有利于開單就來源于這!

買家要買你的東西你一定要回複及時，他問你不回複或者半個小時回複一句。

那麼買家百分之八九十肯定換另外一家去問，别人比你先回複肯定容易丢單!

二

及時回複表明你對他人的尊重，你如果不能及時回複的話，會讓人對你有不好的印象。

現在的閑魚，其實你不難發現大部分人做生意在價格上大家都差不多，

但為什麼别人生意好有的人不好，因為别人賣的都是"态度"。

所以說必須回複及時，你不回複白白讓别人跑單肯定是你自己的問題!

當然回複的敷衍也是有問題的，客戶認為你不重視他，可能也會丢單。

同時及時回複買家消息也有利于出單和重新上架，與上新流程結合起來，達到流量最大利用率。

相反你回複的慢了，買家有可能去了别的地方咨詢，并且購買了。

對你的交易影響，也會對你的賬号産生影響。

因為及時回複會讓系統檢測到我們是一個可信的賣家，對我們的排名也有提升的好處。

所以我們盡量做到及時回複消息這一點!

三

看到這裡很多人可能會說我們有自動回複啊，雖然說自動回複也許可以讓我們穩住買家。

但自動回複轉化率比較低，最好手動回複!

對别人也是一種尊重禮貌，同時也是對對方的一種交代。

但是千萬不要看到了不回!千萬不要看到了不回!千萬不要看到了不回!

重要的事情說三遍！！！

其實每一個閑魚玩家都經曆過小白階段，但我們可以自己總結經驗和借鑒别人的經營。

不斷的豐富自己，有一天你也可以自信滿滿的和别人分享自己的經驗!

最後我分享一點我操作閑魚回複的一些小技巧

1，很多學員看見有人咨詢下單了，那激動的心顫抖的手那個熱情呀比火焰山都高，我覺得咱們出單了不必向淘寶一樣那麼熱情，如果太熱情，反而會讓買家反感，做好你問我答就好了。

2，遇到買家問你不懂得，你回答不了的，那就學會借力，你直接去找那個寶貝的商家就好了。

3，我們盡量不要把客戶引導到微信或者扣扣裡面付款，閑魚也不會讓你這麼做的，别碰那雷。

4，在閑魚上不要發布違禁詞，産生争議第一時間找客服，不要和客服吵架。

5，如果有人為了幾塊錢跟你砍價，砍個沒完，那就不用搭理他。

今天的分享到這裡就結束了我是柯南，感謝朋友們的支持和信任，有任何不明白的或者更好的建議歡迎私信我。

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