本文轉載自微信公衆号“上觀新聞”，原文首發于2021年12月9日，原标題為《官網停運、公号推文删光...文峰突然從線上“消失”！普陀市場監管局：立案調查》。

這兩天

上海人熟悉的“文峰”

深陷輿論旋渦

事情的起因是

文峰的秘書在公衆号上發了一篇

“職場彩虹屁”

猛誇老闆有天眼

掌握萬物之規律

上海文峰集團

也因為這一波操作上了熱搜

而與“彩虹屁”形成鮮明對比的

卻是文峰屢次被上海市消保委約談

今天

今天普陀區市場監管局透露

已對上海文峰美發美容再次立案調查

今年下半年，普陀區市場監管局對上海文峰美發美容有限公司未履行單用途預付消費卡信息對接義務的違法行為，作出頂格處罰5萬元的行政處罰。

11月，市消保委發布文峰消費警示：美容美發企業文峰商業模式或暗藏重大風險，建議相關部門進行監管，消費者也應謹慎消費。

今天，據上海市普陀區市場監管局透露：目前，上海市消保委發布文峰消費警示後，普陀區市場監管局立即對轄區内文峰公司及門店開展檢查，發現上海文峰美容美發有限公司存在涉及單用途預付消費卡、價格和廣告宣傳等違法行為，并對文峰公司立案調查，目前案件正在調查處理中。

線上平台突然集體“消失”

今天中午，有記者發現文峰國際官網打不開，頁面提示“抱歉！該站點已經被管理員停止運行，請聯系管理員了解詳情！”

文峰國際官網停止運行

另外，文峰國際的官方微信公衆号“今日文峰”已删除了所有推文。現在進入公衆号後，僅顯示“已無更多消息”。

“今日文峰”所有推文消失不見

此前一天，文峰國際上述兩個線上平台均在正常運行。為什麼突然“消失”了？

記者就此事緻電文峰國際官網上的400熱線，語音提示該号碼因欠費或到期或其他原因已停機。

撥打“今日文峰”公衆号顯示的客服電話，亦無人接聽。

最後，記者撥打文峰美容美發培訓學校的400号碼。電話接通後，接線員僅告訴記者自己不清楚官網的情況，便挂斷電話并再未接聽。

公司已被消保委約談兩次

在此次上熱搜前，上海文峰美發美容曾因為被上海市消保委兩次約談而上熱搜。

11月17日，上海市消保委發文提示稱，美容美發企業文峰商業模式或暗藏重大風險，建議相關部門進行監管，消費者也應謹慎消費。

此前，文峰國際所屬上海文峰美發美容有限公司已兩次被上海市消保委約談，涉及“大額消費拒不退款、售後服務缺位、價格不透明、虛假宣傳、強制消費”等問題。

上海市消保委認為，文峰以“産品 服務”的套餐預售，規避預付卡監管。根據消費者反映，文峰公司以“産品 服務”的套餐名義向消費者推銷，金額達到數萬乃至數十萬元，這種模式本質上就是預付性消費行為。

文峰通過這種套路規避了相關預付卡和預付資金監管的法律法規，由此可能會給消費者造成重大風險。消費者同時反映文峰門店不主動提供充值憑證和消費憑證，亦不明示其加盟店身份，加大了消費者的維權難度。

上海市消保委稱，據消費者反映，在購買“産品 服務”的套餐以後，按照店方要求産品放在門店，消費者無法深入了解産品功效合規性。店員的口頭推銷和非公開售賣産品的做法既造成了消費者維權困難，又逃避了政府部門的日常監管。

上海市消保委透露，相關數據顯示，今年6月到11月初，上海市消保委共受理文峰美發美容相關投訴193件，投訴量居高不下，很多消費者投訴反映，被文峰公司誘導消費後，多次與該公司溝通要求退款，一直無果。

此外，2020年3月，文峰集團以“抵禦病毒”為賣點，對旗下的一款化妝品進行虛假宣傳，因此被上海市楊浦區市場監管局作出行政處罰，責令停止發布違法廣告，并處罰款50萬元。

因為一篇文章引發輿論熱議

那這篇“彩虹屁”到底寫了些啥？

在這篇名為《秘書眼中的上海文峰美容美發集團總裁陳浩》的文章中，上海文峰美容美發總裁陳浩先是被描述成了“吃穿用住都不奢靡”，一心撲在工作上的人。

部分段落：

每天第一個來，最後一個走；衣服都是淘寶買的，一年才做一回新西服；十年前買的一套别墅也是空在那裡；車是開了十年的。後面又被描述為一代“神人”：“掌握萬物之規律”“凡事隻要過了他的眼睛和大腦，一切都會變得通透”“是首屈一指的三百六十行狀元大滿貫”“XXX方略實在是太牛了，這些知識到哪裡都學不到，他的邏輯性、連貫性、完整性實在是無可挑剔”。

雖然一邊贊美老闆的“親民人設”，一邊又在諸多描述中“啪啪打臉”，秘書白寅在文中曝出陳浩有很多名貴的樹木和翡翠，并買了大量的商鋪。但文章稱這是為了“增強品牌影響力，給我們提供堅實的後盾去打造百年企業”。

這篇被網友譽為“拍馬屁上熱搜第一人”的文章，被發現于“今日文峰”公衆号。

該公衆号是上海文峰美發美容有限公司的官方賬号，而該賬号的簡介為“主要面向文峰内部員工，用于浩哥思想、浩哥政令、文峰資訊的發布”。

查閱各項資料可以看到，在該公司，對于陳浩的推崇已經到了極高的程度。

充滿辨識度的店招 創始人陳浩的大頭LOGO，讓文峰在美容美發屆獨樹一幟：

打開停運之前的官網，迎面而來的就是下面這個畫面：

走進每家文峰都可以看到陳浩的介紹，每家店的牆上都會懸挂陳浩的語錄和照片。員工隻要聽到顧客問起陳浩，就會瞬間切換成講解員，把陳浩一生的曲折經曆娓娓道來。

在此前的文峰美發的官網上，還能聽到上海文峰美容美發集團3首企業歌曲《十頌浩哥》《文峰校歌》《歌唱我們的文峰》…

文峰被立案調查的消息一出

很多網友立馬拍手叫好

“早就該查查了”

不過

也有網友開始擔心

“卡裡充值的錢怎麼退”

還有網友呼籲行業整頓

“類似的文峰模式都該好好整頓”

你們在文峰辦過卡嗎？

你有踩過“預付卡”的坑嗎？

歡迎評論區一起交流讨論！

來源： 瞭望東方周刊

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