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家裝顧問常見銷售問題

生活 更新时间:2024-12-24 21:30:23

今天六甲中和大家說說被客戶放鴿子這事兒。

做市場誰沒有被放鴿子的時候,我們作為消費者是不也有放别人鴿子的時候。

但是,做家裝營銷的你經常被業主放鴿子,那就要分析下什麼原因,不然你的心傷不起啊。

家裝顧問常見銷售問題(知道客戶為什麼總是會放你鴿子嗎)1

客戶為什麼會放鴿子呢?

客戶的性格

客戶屬于活潑型(态度好,聲音大),人以群分,如果你也是活潑型,那麼你就很願意和他聊,他呢也願意和你聊,因為他不好意思拒絕你,後來你會明白,他願意和你聊,也願意和别人聊。最後……

所以,不要把大量時間放在一個客戶身上,而忽略開發。(很多老員工做久了,就容易忘記最初自己。)

參考:哥,你又放我鴿子,你放我一次鴿子,放我兩次鴿子,三次鴿子,我這裡都可以煲鍋鴿子湯了,很鮮的,您什麼過來喝啊?

等你接觸客戶多了,你就會很好區分業主類型,給予他想要的方式去溝通,不是一個話術吃遍天的,話術也沒有絕對,你能接住對方的話是關鍵。

邀請話術

沒有把握業主的需求點,隻會一味說,你來,你來……你來就知道了(過去幾年,這招管用,現在業主早已麻木。)

這個業主家是期房還是現房?是大戶型還是小戶型?……隻有充分了解業主需求點,針對提供價值服務,這才是業主需要的。

舉例:張先生家是期房,你加了他WX,一味的發家裝活動,他隻有把你删除、拉黑,因為他的朋友QUAN不缺少廣告,(時代不一樣,業主獲取裝修渠道多元化,而你還停留在N年前流量思維),那麼張先生想要什麼呢?他關心他小區目前建造如何?周邊配套設施?房價漲多少?……這些是我們潛入很多業主群,大家讨論話題總結而來。

所以,你給他WX發内容就可以是以上精心準備的内容。不騷擾,隻提供有價值的資訊和服務,是我們一直提倡的。這一招,每次的課程後,學員都屢試不爽,如果你看到這裡,希望你也轉換角度,這個時代,勤奮不一定有結果,勤奮 用心,多站在業主角度去思考,你用心,業主才會動心。

你的朋友QUAN沒有信任

你跟業主說的再好,回頭看你朋友QUAN都是“好消息”,他會怎樣想?

朋友QUAN是你了解别人,别人了解你非常重要的渠道,所以,一定要把朋友QUAN經營好,這裡主要兩點:朋友QUAN内容和互動。當别人看到你朋友QUAN,能清楚的知道你一個怎樣的做裝修的人,有了信任,他會主動找上你的。

越努力,越幸運,本期六甲中的分享先到這裡,希望為您帶來收獲。

家裝顧問常見銷售問題(知道客戶為什麼總是會放你鴿子嗎)2

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