“我們點的牛肉裡爬出來好多白色蟲子，

太惡心了！”

昨日

莉莉（化名）向本報反映

7月28日晚

她和朋友在三亞一家火鍋店消費期間

發現牛肉裡出現多條

疑似蛆蟲的白色不明物體

【視頻】

視頻由受訪者提供

随後

她們翻遍剩下的三盤牛肉

又發現了多條疑似蛆蟲的

白色不明物體

因與店方現場協商未果

莉莉已向相關平台以及

三亞市12345平台投訴

盤子裡蠕動的白色不明物體

PART1女子：肉裡盤裡有蟲子在爬，太惡心

7月28日19時許，莉莉和朋友琪琪（化名）前往位于三亞市商品街的一火鍋店就餐。到店後，莉莉通過某網絡平台團購了一份4-5人套餐，向平台支付了138元。團購清單包括高鈣牛骨原湯鍋底、吊龍、匙仁、爽口嫩肉、肥牛、牛筋丸、鴨血、海帶苗、娃娃菜、時蔬、手工豆腐、調料以及紙巾。

莉莉告訴記者，她和琪琪邊吃邊聊，直到20時30分許，桌上的牛肉還有好幾盤。在聊天過程中，她無意中看到牛肉裡、盤子裡有多條疑似蛆蟲的白色不明物體在蠕動。

随後，她們翻遍剩下的三盤牛肉，又發現了多條疑似蛆蟲的白色不明物體。“盤子是黑色的，肉是紅色的，蟲子是白色的，所以看得比較清晰，太惡心了。”莉莉說，兩人現場用手機拍照和錄像，然後喊來服務員。

牛肉上蠕動的白色不明物體

據莉莉回憶

一名服務員現場看了之後表示

此事已超出她的處置權限範圍

需要找店長處理

過了幾分鐘

另一名服務員過來拍了照片

随後，一名短發女子

過來對莉莉表示可以退單

并打電話叫店長

莉莉稱，店長到場了解情況後表示，可能是盤子沒有洗幹淨，責任在洗碗工身上。但莉莉現場用牙簽将盤子裡的牛肉挑起來，發現多條白色不明物體在亂爬。莉莉和琪琪認為，不應該是盤子沒洗幹淨的問題。莉莉稱，店長提出添加她的微信，發一個紅包給她，但她拒絕了。

由于時間原因

莉莉認為此事已沒必要

繼續溝通下去

兩人選擇了離開

離開時

莉莉明确告知店長

下一步她會采取法律手段合理維權

“我們本來是希望與店方協商解決的，但店方一直在忽悠我們。直到離開前，我們一直心平氣和，沒有大吵大鬧。”莉莉說。

PART2店方：已賠禮道歉并提出解決方案記者根據莉莉提供的信息查詢到，該火鍋店的營業執照顯示店名為三亞吉陽潮牛海記火鍋店。昨日上午，針對莉莉的投訴，記者聯系上該店的店長李先生。“7月28日确有此事。做餐飲行業的，蟲子有可能飛進去，我們也沒有辦法。我當時給她誠懇賠禮道歉了，還提出可以退款，或者再送一份都可以，甚至她們以後過來我們店消費可以享受會員價。”李先生表示，他可以保證店裡的牛肉都是現殺的，每天都會質檢，不會有任何問題。

“現殺的牛肉是很新鮮的，有黏度的，蟲子飛上去就會黏在上面。”李先生告訴記者，事發當晚他已經安排工作人員對店内的食材進行全面檢查，同時詢問其他食客，結果沒發現任何問題，隻有莉莉這一桌有問題。“如果有職能部門來檢查，我們會積極配合。”李先生說。

PART3進展：三亞12345平台已受理據了解，莉莉已經通過三亞市12345平台進行了投訴。三亞市12345平台顯示，該投訴件已轉至三亞市市場監督管理局處理。此外，莉莉還向當晚團購下單的某平台進行了投訴，她的訴求為：“商家賠禮道歉，同時按照食品安全法的相關條款進行賠償。希望某平台與職能部門能夠保障廣大消費者的合法權益。”據悉，某平台客服人員已第一時間與莉莉取得聯系，目前正在對接處理當中。

（海南特區報）

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