編輯導讀：産品經理作為當下互聯網行業最受歡迎的職位之一，每天都有新人加入和老員工跳槽，面試是必不可少的一個環節。本文作者總結了産品經理面試最常被問到的50個問題，并給出回答，一起來看看吧。

一、實際工作類

1. 如果同時面對幾個需求但精力有限，如何安排?(需求規劃)被問到可能性:60%

可以從兩個緯度四個象限進行劃分，一個是緊急程度，一個是重要程度。按照優先級劃分為重要緊急、不重要緊急、重要不緊急、不重要不緊急。如果産品在0-1階段，那根據KANO模型的基本型需求>期望型需求>興奮型需求來判斷，如果産品在1-N的疊代期，根據，産品價值大實現成本低>産品價值大實現成本高>産品價值小實現成本低>産品價值小實現成本高來判斷。

最後，如果有實際的例子當然是最好的，能夠生動形象的表達出來決策的依據和最終的效果。

2. 一份PRD文檔通常應包含什麼内容?(産品文檔)被問到可能性:40%

這類問題相對比較基礎和簡單，主要考察産品文檔的能力以及原型設計的能力，隻要大差不差基本都OK，最好是能提前準備好一份PRD文檔，當場直接給面試官看是最好的。

PRD文檔主要包括以下幾方面的内容：版本曆史（版本、時間、撰寫人等）、前言（需求背景、需求目标、需求概要、需求範圍、名詞解釋等）、業務流程、交互流程、需求功能列表、需求詳細描述以及需求後續的計劃等等。

要說明的是，不同公司可能對PRD文檔的要求不一樣，需求文檔隻是幫助我們更好的闡述需求，對齊和開發、測試、交互的工具，創業公司在追求快速疊代的階段，PRD文檔相對來說是比較簡單的，随着公司的不斷規範，需求文檔也越來越精細化。

3. 如果你負責的某個需求要被延期，你會怎麼解決?(需求規劃)被問到可能性:40%

【回答實例】每一個版本有每一個版本的疊代目标。比如這個版本是拉新，延誤的需求是這個版本的核心需求，那就要盡可能尋找更多的支持和資源完成這個需求；如果這個需求不是核心需求，那就可以考慮将這個需求延期到下一版更新疊代中去。

4. 用戶畫像你有做過嘛?怎麼做的？(用戶畫像)被問到可能性:30%

主要考察對用戶畫像的了解，隻要做産品的基本都有接觸過用戶畫像，不管是C端和B端，對自己的用戶了解是基本素質。用戶畫像以用戶為分析對象，通過各種方法将用戶信息進行展示，提供給分析人員全面、準确并具有指導意義的信息，從而優化運營的策略。通過數據采集，采集到用戶基礎數據，用戶行為路徑，活躍行為及消費購買等數據。然後分析建模，把用戶數據通過RFM模型（消費時間也是消費）對數據行為賦值權重進行計算。然後給用戶打上各種标簽，通過不同的标簽就可以把用戶分層進行運營。

5. 如何從0-1設計一款産品?(産品流程)被問到可能性:30%

【标準實例】1、了解市場發展趨勢、進行競品分析，分析用戶需求，确定産品定位和目标用戶。2、定義需求和功能，從0到1階段規劃MVP的功能邊界。3、确定産品信息機構，并畫出原型。4、原型的評審，評審通過以後出PRD，并進行排期。5、協調ui、UX設計師進行高保真設計。6、協調産品的研發與測試，保證産品的穩定開發。7、産品發布上線的驗證測試。8、産品發布。9、上線後的數據和用戶反饋的收集分析。10、收集産品相關新需求，進行疊代。

如果是問比較具體的，比如結合具體産品讓你進行設計，比如設計一款内容産品，你可以通過公式，用戶 場景 需求 商業模式來回答。

6. 如何給一個産品進行改版發布?(産品發布)被問到可能性:20%

改版有以下四種需求來源：

1. 用戶調研和用戶反饋分析，包括内部團隊成員提的需求；
2. 數據分析，從數據分析上得來的需求，比如用戶畫像的改變（B站破圈）；
3. 企業戰略層方面的需求，戰略的改變往往會對産品有重大影響；
4. 産品經理自己的思考和重構（比如微信）。

對改版後的評定主要靠，數據分析（用戶量增長，用戶粘度分析等），用戶反饋，行業反饋，商業價值的反饋（比如新增盈利模式）。

7. 在項目中，你是怎麼挖掘用戶/客戶的真實訴求的？(需求挖掘)被問到可能性:20%

其中獲取需求（需求來源）主要分成兩部分：内部需求和外部需求的獲取。

1. 内部需求：數據分析類需求、産品規劃類需求、運營類需求。通常為産品經理本身的理解，老闆，市場運營等業務部門的需求，以及從産品的運營數據反饋中獲取需求；
2. 外部需求：競品類需求、用戶反饋類需求。通用去多拆解競品和關注用戶反饋的需求，競品可以遵循該産品疊代的曆史版本記錄去梳理和劃分中去獲取需求，而用戶反饋可以通過搭建種子用戶群看用戶反饋的問題。

8. 商業産品經理和用戶産品經理的區别?(工作内容)被問到可能性:20%

商業産品經理和用戶産品經理本質上是相同的，都需要良好的對需求的理解和挖掘能力，以及我們通常所說的産品設計能力、項目推動能力等等。

不同之處在于：

• 從産品模式上會有一定的區别：商業産品的特點是直接切入商業本身，在産品出現的時候商業模式基本就已經确定，基本不存在裂變的可能性；用戶産品的特點是通過切入用戶需求來滿足商業變現的可能，在産品出現的時候盈利模式并不确定，并且裂變的可能性比較大。
• 由于産品模式的區别，帶來産品設計時的區别：商業産品經理在設計商業産品時會跟更多考慮商業模式、客戶需求滿足路徑、銷售體驗等與公司營收關聯更為緊密的因素；用戶産品經理在設計用戶産品時，會更多的考慮交互、用戶體驗的差異等。
• 産品設計帶來的區别，衍生出相應的所謂KPI的區别：通常，商業産品以客戶的付費率、續費率等營收直接相關指标為KPI；而用戶産品通常會以用戶的活躍度、用戶的增長率等與營收相關的間接指标作為KPI。

9. 如何将用戶需求轉化為産品需求?(需求分析)被問到可能性:20%

首先保持二八原則，隻有普遍用戶的需求，才能内化為産品的需求。比如某個需求就一個用戶需要，其他大多數用戶都不需要，你就不需要做。

（1）了解用戶的需求本質

用戶需求有兩種方式呈現，一種是用戶有強烈的需求；即，我很想要什麼東西；另一種則是用戶沒有強烈的感受，但是邏輯上說得通。

當用戶有強烈需求的時候，我們需要從用戶需求中找突破口，找準用戶動機，根據産品框架研究用戶需求向産品屬性的轉化方法。

在這裡，首先我們可以确定用戶需求或者是期望。情景分析法：真實環境與用戶的交互、用戶與産品的交互、産品與環境的交互。

例如：用戶在沙漠中需要水，你就要問自己用戶為什麼需要水？用戶有可能口渴了，那這時候你給他水就好，如果用戶是因為太熱，你能不能給他防曬服，甚至考慮一下用戶體驗，覺得防曬服太麻煩，提供防曬霜。

（2）需求實例化

在産品框架支持的基礎上，我們将其實例化，便可以通過添加一個搜索框/搜索按鈕達到用戶目标，那麼搜索框/搜索按鈕就是産品需求。

10. 如何防止産品失敗?(産品規劃)被問到可能性:10%

• 産品成功的關鍵是創新。單純借鑒想法并使用過時的概念是導緻産品失敗的秘訣。我的第一步是确保産品在功能上有差異化，且該差異化是一個亮點，可以讓用戶記住。
• 在正式發布之前，我将向樣本受衆發布該産品，以收集人們對該産品的看法。如果經常出現負面反饋，我會找出痛點并加以解決。
• 産品與運營結合，在産品中建立用戶運營體系，融合AARRR模型，從拉新，激活，留存，轉化，分享各個方面增加産品競争力。
• 解決不良的用戶體驗，不良的設計，低效的實施，缺乏質量控制等，這也将有助于損害控制。

11. 如果你被錄取了，你将怎麼開展你的工作?(工作流程)被問到可能性:30%

如果是對自己有信心，或者對應聘崗位的工作内容有信心的，可以先詢問崗位職責和産品線的現在狀态和規劃，然後再次基礎上去回答和工作内容相關的工作流程。

如果非以上情況：【回答實例】有機會進入咱們公司的話，1、如果我接手一個原有的項目，第一步我會以最快的速度了解咱們公司的開發流程和規定，接下來和以前的産品經理進行對接，配合觀看項目相關的文檔和原型，了解項目實際思路、産品定位、目标用戶、核心功能和需求等（按照産品6要素來說），沒有人員對接的話，我就看看文檔和了解清楚咋們公司的項目開發流程。2、如果我自己開始一個新的項目，也是用最快的速度向了解咱們公司的開發流程和規定，看看以前項目的資料，再結合0-1的流程進行用戶和市場調研分析，進行需求收集、分析和整理等。

二、個人能力考察類

1. 你有沒有你做産品的方法論？簡單介紹一下(複盤和學習能力)被問到可能性:70%

産品方法論一定要落地可行化。可以從需求分析，競品分析，産品規劃，項目管理，數據分析用戶體驗等等，找一個比較貼近目标公司的産品方向上的一個點來說。最好是圍繞着你的項目經曆裡的某個産品功能從規劃到上線，再到用戶反饋，數據分析等來講。

【回答實例-如果應聘的是一個在疊代期的産品線】在之前做XX産品的疊代方案時，我基本上會這樣做。首先，在疊代産品的大部分情況下，我會優先去考慮用戶價值，比如把下期疊代的功能清單在種子用戶群可以反饋下，粗顆粒度的了解核心用戶對疊代的喜好程度，再去考慮商業價值，因為始終記住——有了用戶後，用戶産生的價值遠大于商業價值；再疊代周期上，我會考慮快速疊代——産品一定要保證雙周一個版本（緊急版本可以發布，部分功能可以長時間内測，有效果後，就可以上線），一個月基本上疊代一次。

2. 當自己的産品方案跟老闆的産品方案不同時，怎麼處理？(應變能力、溝通能力)被問到可能性:60%

這個問題考察面試者的執行力和向上管理能力，如果一而再，再而三地試圖說服領導，就是執行力不足，誰都有可能犯錯，但是不去做誰也不知道。如果反複地糾結而不去執行，提高了領導對自己的管理成本。也耽誤了項目本身的進度，這是不可取的，要明白當下最重要的是去驗證。但是也不能一味的答應，這會讓面試官覺得你沒有思考，隻是個工具人。

【回答實例】我會重新思考來老闆的産品方案和我的方案的優缺點，根據SOWT分析，把兩個方案的優劣勢和風險點都羅列清楚，幫助老闆決策。老闆決策後，我會第一時間執行下去，并在執行中，做相關AB測試，把控好産品的風險。

3. 談談微信公衆号、小程序，APP之間的區别?（源自字節）被問到可能性:50%

可被獨立記憶推廣形成小生态，從階段上來說，初創産品就用公衆号，有點用戶積累了就用小程序，可以提高用戶體驗。等有大量用戶了，就可以做個APP了。從用戶體驗上來說，如果想擁有更多的玩法（體驗），還是APP為主。小程序，随用随走，不用安裝，比較方便，公衆号是相對簡單的一個功能。

4. 你是如何跨部門協作的?(統籌能力，協作溝通能力)被問到可能性:50%

【回答實例】我會召集高質量跨部門會議，至少提前1天通知參會人會議主要讨論的内容、會議時間時間和地點，提早安排時間避免時間沖突。會議主導避免發生讨論問題跑偏，明确每個事項的責任人和時間（避免後面扯皮、互相甩鍋）。形成會議紀要郵件發送每個參與人，也可抄送相關領導。最後就是裡程碑跟蹤，避免出現脫軌，若出現問題要及時溝通解決。

5. 和開發人員發生矛盾會怎麼解決?(溝通能力)被問到可能性:40%

如果在項目進行過程中遇到了這樣的問題，我的處理辦法是：

• 擺數據：拿出相關數據來佐證改動的必要性，數據可以是頁面點擊數，用戶粘性。
• 講事實：在數據論證的基礎上，闡述項目規劃、目标和領導預期，并結合所需要的改動的功能點進行說明。論證修改後會取得雙方互赢的良好效果。
• 适當妥協：站在技術的角度，首先要理解技術拒絕的原因，從需求到産品階段時先考慮實現的可行性。也在合理的範圍内做适當的妥協，如項目的拖延時間等等，關鍵是項目有所輸出并保證質量。
• 向上溝通，也可以去和資源方上級溝通協調。

當然，在處理本次沖突的基礎上，還需要客觀的分析沖突發生的原因，是由于溝通機制存在問題還是由于溝通雙方的溝通方式沒有磨合好。及時分析，避免下次出現這種情況。

6. 面對客戶臨時增加的新需求，應該如何處理?(應變能力)被問到可能性:30%

這個問題主要考察候選人解決問題的能力和應變能力，需求變更是産品疊代過程中的常态，有時候是業務方臨時加需求、有時候是老闆提出當前版本必須要上的需求，也有可能需求評審時考慮不周，導緻與原需求有偏差，不得不需求變更。

【回答實例】首先要了解清楚現狀，為什麼會變更？是由什麼因素導緻的？會産生多大影響？不變更行不行？若不變更，是否可放在下個版本進行疊代？若變更後，當前版本會不會出現延期的情況？，

另外我們團隊的研發同學在任務估時的時候會預留1天左右的時間，來應對未來突發狀況的産生，若沒有突發狀況會提前進入下個版本的疊代任務中。

三、産品運營類

1. 如何提升某産品的月活躍用戶數?(用戶運營)被問到可能性:70%

提升某一數據指标，用北極星模型來做，把月活躍用戶數作為北極星指标，通過拆分，找到可提升的因素，然後提升相關因素就可以了。

【回答實例】把月活躍用戶數拆分，受到以下幾個因素，老用戶的月留存，新用戶的增加，用戶的流失率等。我們可以從這幾個因素着手，規劃用戶運營體系，把老用戶留存提上來，規劃新用戶推廣方案，增加新用戶數等等。

2. 新産品如何獲取種子用戶?(用戶運營)被問到可能性:50%

【回答實例】我會先仔細了解公司目前所擁有的資源，是否在其他産品或者公衆号等内容平台有骨灰級粉絲，可以先以他們為種子用戶來運營。如果沒有相關資源，可以通過優質内容和熟人推薦，進行冷啟動，知乎的邀請制便是如此。也可以通過投入廣告，招募KOL等舉措來做熱啟動。

3. 如何實現精準營銷？精細化運營？被問到可能性:10%

精準營銷的前提：要對用戶做好分析，找到目标用戶。【新用戶、普通用戶、核心用戶、流失用戶】

精準營銷的目的：對RFM分層的用戶，可以針對性的制定運營策略，對不同層的用戶推送不同的活動、優惠券、為潛在價值用戶轉化為高價值用戶，為核心價值的用戶提供更優質的服務，從而提高下單購買轉化率，實現利潤最大化。

短信營銷，指定号碼發送郵件營銷，會員郵件營銷優惠券發送，指定用戶發放、分層用戶群發、流量營銷：APP推送、微信公衆号、廣告設置自動化營銷：會員升級關懷、會員生日禮包、周年禮等。

用戶精細化運營——分層

• 重要核心用戶：運營策略：收益：打折扣、實物獎、高收益榮譽：等級、大V服務：專屬客服、專屬通道、優先購買。
• 重要客戶：優惠券、紅包等，引導用戶向重要用戶轉化。
• 普通用戶：功能使用引導，新手大禮包，新用戶下單立減等，引導用戶向主要用戶轉化。

四、其他類、人事類

1. 你之前是做xxx的，為什麼會轉來做産品經理?(職業規劃)被問到可能性:80%

從産品經理的認知，産品經理需要的能力和自己的匹配度，對産品崗位的興趣點來回答。（具體可以看第一篇裡第3題，為何适合做産品經理）

2. 看你剛上份工作是外包，轉到普通公司，你是怎麼考慮的呢？被問到可能性:20%

會遇到這個問題，通常是外包産品經理面試的時候被提問的。（外包經常被看不起，也不要氣餒，能力強就行）

畢竟作為一名外包公司的産品經理與普通公司的産品經理，差别還是挺大的。

面試官想要了解重點在于：

• 你能否從項目導向型思維轉化為産品導向型思維
• 是否能夠認清外包PM與普通PM的區别
• 你是否在先前工作時為此做了充分的準備

思考好這幾個問題，差不多問題的答案框架也就出來了。

3. 沒有什麼問題了，你有什麼要問我的嗎？被問到可能性:30%

從求職者的角度，面試總共分為三種場景：

1. 感覺自己肯定能進入到下一關
2. 不太确定能不能進入下一關，是一種模糊狀态
3. 感覺自己肯定挂掉了

下面我們對每一種場景的回答技巧分别進行說明：

（1）感覺自己肯定能進入到下一關

問一下你最關心的公司情況，作為offer選擇的參考。比如求職部門的主要業務方向，新一年的戰略規劃、研發資源充不充足，産品團隊的規模等等，因為這些信息你從網上根本找不到的，而且這是你拿到很多offer之後選擇offer的重要依據之一，所以一定不要錯過這個機會，任何想要了解的都可以在這個環節提問，不要怕問題多，既然他讓你進入下一關，在這個環節都是想跟你多聊的。

（2）不太确定能不能進入下一關

感覺自己表現不錯，但是不能從面試官臉上看出什麼明确的信息。

這時候最好的策略是通過精心設計的問題适當的争取一下。給大家幾個參考的方向。

• 體現自己的學習熱情，比如可以問“您在工作過程中遇到的優秀的産品經理都是什麼樣的？他們身上有哪些共同特征？”
• 體現對公司的喜愛，比如“字節跳動這家公司是我特别喜歡的一家公司，創新能力特别強，我是今日頭條、抖音的忠誠用戶，請問公司内部什麼機制導緻了這種創新氛圍呢？如果加入貴公司，會有機會跟各位優秀的産品經理多交流嗎？”
• 體現面試官的能力，比如“我在人人都是産品經理上看過您發的多篇文章，特别佩服，知道您對電商本質有深刻理解，請問像拼多多這樣的公司以後會怎麼發展？”當然這種方法的可操作性比前兩種差一些，需要你認識這個面試官并對他很了解。
• 表現自己的其他能力。比如你對推薦策略有深入的了解，但是面試中沒有涉及到這塊，你可以說“我對推薦策略有比較多的研究，我可以說一下自己的理解，您給指導一下嘛？”或者你帶了一份競品分析報告，但是面試中沒機會展示，你可以說“面試官您好，這是我寫的虎牙和鬥魚的競品分析報告，您能給指點一下嘛？”雖然措辭上是指導一下，但肯定是希望給面試官一種驚喜感的，所以這種情況的前提是你一定對某一個方向了解特别深入或者報告寫的特别好，不然很可能會起反作用。

（3）感覺自己肯定挂掉了

第一個可以參考的就是面試時間，比如一二十分鐘；還比如面試官的态度及表情，如果面試過程中能很明顯的看出面試官是不贊同你的很多觀點等等。

這時候，當然你也可以用第二個場景中的方法嘗試争取一下，但是成功的可能性不高。

比較務實的方法是問一下自己這場面試不好的地點，為下一場面試做好準備。比如可以問“您認為這場面試我表現不好的地方是哪？該如何改進？”或者“這場面試我的哪個問題回答的不好？您認為正确的回答方法是什麼？”，即使最終這場面試失敗了，但是你依然是有收獲的，因為你可以讓下一家公司面試變的更好。

3. 談談你對元宇宙的看法?最近一個月你關注的IT行業動态有哪些？(好奇心)被問到可能性:30%

多看36氪，虎嗅等網站，或者刷抖音的時候也多刷點最新科技。

【回答實例】元宇宙在目前還有一段時間的發展，但是作為一個比較重大的技術進步趨勢來看，還是需要不斷跟進。就像移動互聯網的時候跟進移動産品，可能到元宇宙時代，有比較完美的設備比如VR、AR，會迎來新的創新浪潮。

本文由 @pm老潘 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議

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