近日，市民李女士發現自己三年前購買的黃金戒指變了顔色，究竟是怎麼回事呢？
2016年，李女士花1750元購買了一枚黃金戒指。當時她想購買按克計算的9999黃金，營業員表示9999黃金材質軟一些，因此建議李女士購買一口價黃金。但李女士擔心兩種黃金不一樣，營業員稱一口價黃金不會掉色且與9999黃金一樣。誰知，三年後，李女士所購戒指變色了。
為了更加清楚了解戒指是否變色，記者把這枚黃金戒指和一枚黃金手镯放在一起對比，可以明顯見到戒指比手镯顔色淺。事後，李女士來到當初購買戒指的達城珠寶銀樓店，詢問戒指變色的原因，而店員卻回答這是人為造成的，因為戴戒指之後需要洗衣服、做飯等會讓戒指變色。
李女士說，這枚黃金戒指是按一口價銷售，并不是按克計算，但無論是哪種方式銷售的，發票上的信息足以證明是真正的黃金。如今，黃金戒指出現變色的情況，李女士找到店方讨要說法。
那麼，這枚黃金戒指為何會變色呢？記者找到珠寶銀樓門市楊經理，她介紹了一些關于這種一口價黃金戒指的基本情況。楊經理表示，這種工藝是表面上鍍了一層黃色，戒指本身為916的金。這款戒指原本也是黃色，但是絕對達不到新首飾的亮度。
對于楊經理的回答，李女士表示不能理解，她要求退款或者更換為稱克數的黃金。但是，楊經理表示隻能免費更換一次同類商品，針對李女士想換不同種類商品，她們需要申請。對此，雙方未能達成一緻意見。
随後，記者和李女士前往通川區市場監督管理局消委會進行投訴。消委會李秘書長表示，他們接到投訴後，先是看消費者提供的證據，然後消費者提出訴求，再通知賣方來進行面對面協調。雙方提供證據，如果商品經鑒定出現問題的，賣方則承擔鑒定費用和賠償費用。
截至記者采訪結束，雙方已經在消委會辦公室協商處理好此事，珠寶銀樓店方已經給李女士更換了新的黃金戒指。
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