臨近雙11，各路電商都開始大展身手，但是卻發生了這樣一件事。

10月8号，京東電商平台的一家名為“長虹廚房電器旗艦店”的店鋪，發布了一個原價62.9元的電水壺，其中顯示到手價僅需要7塊9。

于是，一瞬間大量用戶蜂擁而至，直接把這款産品賣爆了，銷量達到20多萬單！甚至還有用戶曬單稱，自己隻花了3塊8，就買到了一個電水壺。

但令人詫異的是，在2天後的10月10号，商家突然在主頁挂出了這樣一個公告，其中聲稱“因被某推廣機構惡意欺騙，10月8日短時間内長虹水壺以遠遠低于成本價被拍了20萬單，公司面臨破産倒閉，員工也将面臨失業，訂單也無法發貨。”

該商家稱，目前，公司已向有關部門報案。同時，商家在公告中也向已經拍下長虹這款水壺的消費者發出含淚懇求，希望消費者可以退款。

這腦回路可真長啊！事情過去了兩天，才發出聲明。而且這件事還發生在白天，是正常的工作時間，早上八點的時候，這個價格持續了幾個小時。别坑我們這些消費者不知道你們每一筆訂單後台都有顯示的，你發現不了，不能下架，繼續讓消費者下單？

如果是員工錯誤操作的話，建議立馬開除，因為這樣的員工肯定以後會造成更大的危機，防患于未然。然後老闆親自設置的話，建議您還是找個班上吧，您真不适合電商這個行業。

至于消費者有什麼錯，合法合規下單。如果您是被某廣告機構惡意欺騙，那您就去找廣告機構就好了，告到它倒閉，消費者還會拍手稱快。可是在聲明中我竟然看出了責怪消費者哄搶的意思。

而且還打起了感情牌“被拍了20萬單，給公司造成巨大損失，面臨破産倒閉，公司員工也将面臨失業，訂單無法發貨。”

公司自己的失誤，與消費者有何關系。就算消費者處于同情心理退款，那也是因為你的認錯态度良好。顯然這種聲明的方式無法獲得公衆的認可。

就在這時，微博突然出現了這麼一個熱搜#長虹經銷商被薅羊毛瀕臨破産#，閱讀量達到2.6億。

随後有網友曝出這壺經常19.9還有百分之30的返利，成本頂多十塊出頭。就算他賣了20萬單，一單虧五塊，一共也就虧了100萬。

然而該店鋪不止賣燒水壺，相比電磁爐、電飯煲等，熱水壺算定價最低的一款，有網友質疑就這能導緻公司破産。

說到這，就不得不提京東年初的烤箱事件，在短短的50分鐘内，這款原價200現價5.99元的電烤箱被薅羊毛20多萬件，店鋪損失達到7000萬。

事後，東哥震怒，項目路被解散。但是京東還是給出了解決措施，對于那些未發貨的商品，要求消費者主動取消訂單，但會給予50元一單的補償。盡管危機的處理有些瑕疵，但也算是平息了風波。

不過在此之後，京東的風控變得愈發的嚴格，隻要出現異常訂單，比如像上文所說的這麼大波的流量，後台就會立馬預警并下架對應的商品，若嚴重則會自動下架全部的商品。

即便是這家店說的全對，是因為自己的風控沒有做好，京東方面、優惠券疊加出現了問題。那按照京東的流程，不發貨是要支付賠償金的。那這要賠償多少錢呢，賠償10元的話，那可真的是比發貨都賠得多啊。賠償五元的話，那豈不是自己露了餡。

而且有退款的網友表示，這次客服全部設置了自動回複，隻字未提賠償金的問題。

著名品牌傳播與危機處理專家曹保印表示，這是一次徹頭徹尾的危機營銷，和去年的果小雲事件如出一轍，商家以各大推廣人員以及買單的客戶為跳闆，變相的博取同情，沒花一分錢，就套到了20萬賣家的信息，甚至一開始都是商家注意找人在羊毛群散布信息，真是一本萬利。無論如何這件事都與消費者無關，市場行為就遵循平台的規則，該補貼補貼該發貨發貨，如今再想風險要無辜的民衆承擔，收益全到自己的腰包已經不可能了，反而會引發新的危機。送它們幾個字：過猶不及，見好不收！

自己的問題，挨揍得站直。生意就是生意，玩得起的人才配做買賣。

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